營銷的那些事 (1)

什麼是營銷

首先談談消費者需求的漸變歷史——以什麼是美女為例.

營銷的那些事 (1)

首先我們先要明白,因為有了社會化經濟,才有營銷這回事,一開始的社會,供小於求,就沒什麼營銷, 因為你出什麼,都會被搶光,物質匱乏.就像村裡就一個女的,長得再醜,也沒得選擇。這個村子的,女的越來越多,大家開始有了喜好的不同,需求的不同,於是衍生出了競爭。

從50年代,我們喜好的女性,是那種端莊的穿旗袍的開始,大眾的審美都差不多一致。之後到了80年代改革開放,我們開始喜歡日本女性,因為更加的有神秘感,也接近中國女性,喜好還是在原本的需求上延伸。到了90年代以後,審美再次發生轉變,我們開始喜好韓國的,為什麼呢?因為韓國女性,凹凸有致,高挑,更像歐美女性,而中國那時候是不敢追求歐美的,因為懸殊太大。 然後,到了今天,我們會發現,我們開始審美躍遷,開始喜好馬甲線和運動,健身的女性了,因為這個就是歐美女性的標準。需求在隨著時代,不斷的改變,消費者的審美也在隨著被改變,越來越接近他們想要的東西.這個就是中國,我們通過審美女性,發現的不同點,但是有一點是不變的,那就是需求,誰滿足當下的需求,誰就是主流

營銷就是,通過(1)洞察需求(2)滿足需求(3)賺取利潤的一個過程。

營銷的那些事 (1)

什麼是洞察需求

需求有分先天后天八大需求,先天需求人類共有,而後天則是社會培養而成的。

營銷的那些事 (1)

這個是馬洛斯的需求層級別。先說先天需求:生死,愛慾,安全,享受。洞察先天,要懂人性皆是貪生怕死,為了繁殖在蠻荒時代更是使用暴力,只是現代文明,已經不能短兵相見,所以就換做用錢來決鬥,有錢本質上,就是擁有更多的性機會,人存天地間,內心皆有恐懼和怕失去,所以格外需要安全,人性更貪美食,美色,美物,皆心生愛慕。

營銷的那些事 (1)

說個需求的簡單案例,當我有一個買車的想法,這個時候,需求還不是需求,因為還沒有被滿足,我的需求是代步,當我有了10萬,我要買的時候,這個需求,才成了需求,這個時候產生購買需求。10萬的需求,僅僅在於代步需求,因為車子能跑,我有錢,我就買個差不多的這個需求,主題還是接近生理需求。層級比較淺,能夠滿足基本功能,價格便宜,就能暢銷。但是當我有了100萬,需求就變了,變成了生理以外的需求,車子能跑,我還關心安不安全,符不符合我的職位收入。

所以我們洞察消費者需求,是要通過消費者的收入,年齡等,來判斷消費者的需求,簡單的說,窮人,賣實用,富人,賣面子,需求找準了,才能營銷成功。對於如何精準,其實通過2點就可以判斷,1.窮富程度;2.剛需程度。一個窮人,進小賣部買水,因為習慣的軌跡是買便宜,所以拿礦泉水最多,當他口渴了,就是精準用戶,當他喝完,他又不是了,所以精準是根據情景變的,而不是固定不變。

營銷的那些事 (1)

一個富人,進小賣部買水,他因為無需擔心經濟給他帶來的壓力,所以會買好一些的水,因為需求的滿足雖然也是解渴,但是這個時候,因為支出項的不同,富人會選擇,基本功能以外的條件,滿足自己的更多需求,比如包裝好看,更加營養,沒有添加等等。所以同樣是剛需,富裕的程度不同,選擇的情況就不同,需求也就不同。現在做一個豬肉的項目一樣,如果還是按傳統豬肉賣法,是幹不過超市的,因為超市滿足的是最基本的需求,他們有大量的資金和流量,可以把這塊需求撬動,而沒有很強競爭力的就要去做小而美,滿足更多的生理以外的需求。

營銷的那些事 (1)

就像鄉下散養小黑豬,同樣都是吃豬肉,窮人能吃飽就行,而富人關心,健康,營養,體驗,所以洞察需求,其實不難,想想你的產品,滿足哪種需求,什麼樣的人能夠消費,消費原因是什麼就行。以上所說大多在講,人類很淺層,一開始就帶來的需求,比如生死,就賣延年益壽,愛慾就賣美麗外表,安全就賣多重防護,享受就賣一體化服務。

然後切入講講後天需求:舒適,攀比,保護,認同。洞察後天,人性皆在逃避痛苦,追求舒適,人生活在社會化結構裡面,就會攀比,男想長高女想瘦,因為別人比你高比你瘦,比你有錢,人性都希望自己強大,強大到足以保護所愛之人,並且都在追逐財富,以便獲得認同。在滿足了,最基本的需求後,人不能再簡單的通過物品得到滿足了,比如睡覺,以前住個賓館就差不多了,而現在,要住的乾淨,要有WiFi,空調,因為人的需求轉變了,追求舒適,攀比,還希望通過自己的能力保護愛侶,以便獲得更多的愛和認同。

所以你去看,窮人的家庭,是沒有什麼感情的,或者是不表達感情的,但是富人的家庭,擁抱,愛,精神世界是很豐富的。所以窮人的需求,大多在先天需求,而富人的需求衍生到後天需求。並不是說窮人心裡沒有愛這件事,而是貧窮佔領了窮人太多的思維帶寬,比如一個很有愛的年輕人,不得不北漂,卻無法在拉斯維加斯的海岸感慨。所以當富人在消費,更好的電子產品,去北極旅遊,乃至上天去跳傘的時候,窮人要應付自身的命運,還在勞作,所以,消費的鴻溝就這樣被劃分開了當你很窮,在菜市場買菜,想著明天的房租還差300塊的時候,你會覺得買一個iphone11重要嗎?

營銷的那些事 (1)

拿三百塊房租錢,已經塞滿了你的腦袋。當你在拉斯維加斯的海岸邊,走著遊輪,你的精神是不一樣的,這個時候,美女服務員端過來一杯1000塊的酒,你會不猶豫的買下。所以場景,消費者,消費層級很重要。所以,蘋果剛進中國,都是富人在用,然後窮人發現這個代表財富,割了腰子去買,買不起就去借,所以蘋果分期,0元購,特別火!所以滿足需求這個環節,不要站隊,不要覺得自己窮,或者富,來看這件事,人性如此,大規律如此。也可以說選客群就決定了生意怎麼樣,你開沙縣就是整天跟一些居民吵吵,上菜慢了就罵你,消費就幾十塊錢的事,而高端會所,消費力大,文明你能賺到的更多,服務也簡單。這個是選擇消費群的區別,

很多時候,你的生意不行,是你無法驅動這些消費者。所以即便是時代,窮富,都在變化,但是人性是不變的。人性:貪,懶,俗,裝。人性貪婪,永遠得不到滿足,喜新厭舊。人性懶,能不出門就不出門,能不動手就不動手。人性俗,追求大潮流,人云亦云,大眾思維,因為潮流就是對的。人性的裝都想炫耀自己,都覺得自己才是最牛逼。營銷是探底人性的最根本的需求,所以不要用道德來捆綁。我會講的很直白。所以來想想淘寶,滿足消費者的貪(一大堆便宜貨)懶(動動手就能購物)俗(不用想買銷量第一)裝(便宜買到明星同款假貨A貨)這個邏輯,自己套一套自己的產品,有沒有滿足貪婪欲裝。

營銷的那些事 (1)

當你滿足了消費者的任一個需求,就能獲得回報,最直接的方式就是買你的。你從而獲得差價,滿足的需求不同,獲得的差價不同。這是最基本的營銷,在古代就兩個字,買賣。有很多人說到免費,其實免費也是一種洞察需求,滿足需求,獲取回報的過程。一樣的套360免費殺毒。貪,可以免費殺毒,懶,簡單的各種設置,俗,大家都在用,裝,我用的軟件最多的人用,還不用花錢,一打開還打敗了全國98%的開機速度。洞察消費者不愛花錢買軟件的需求,滿足他們,然後用大量的用戶,再去用廣告賺錢,滿足企業推廣的需求。

總結:營銷就是,通過(1)洞察需求(2)滿足需求(3)賺取利潤的一個過程。人性,貪、懶、俗、裝,而且消費者都是趨利避害。所以認清,社會結構,人群不同,人性的本質,你才能夠對自己的產品和市場看的足夠清楚。所以很多人,之所以看不懂營銷,大多是因為在學校,老師給的都是十幾年前的案例,交給你的都是思想品德,最後應付的不過是考試成績,而社會化的營銷,直指利潤,賺錢這件事,不是考試,填填對錯就可以賺到的。

市場的競爭是多維度的,所以需要理解,人性最根本的東西,不要心存僥倖。你去擺攤,城管叔叔才不管你對不對,先打你一頓再說,所以,當你玩懂了,你要知道正義什麼正義,要根據市場的經濟,滿足他的利益,讓他幫你做事。所以營銷沒有對錯,錯的是用它的人,營銷是一把劍,直達人性的本質,就像技術一樣,無罪,但是你拿來幹什麼,我就管不了。

以上大致講了,營銷的一個入門和認知。


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