疫情缓解，人们的生活陆续恢复正常，全国大面积复工，不论是母婴门店，还是其他行业的门店，消费者到店开始增加。
疫情，让消费者的消费意识和消费心理都产生了一些变化，导致后疫情时代，门店如何想留住顾客，比吸引新客更加重要。所以此时门店更需要注意导购的销售技巧，千万注意避免无意中得罪顾客的话和无意中得罪顾客的事的发生。
无意中得罪顾客的话
当顾客进店，导购通常会问“您想要点什么呢？”，顾客也许会说“我先随便看看”，接下来导购通常有两种做法，一是让顾客自己一个人继续逛；二是心急成交，不断追问或不说话跟在顾客身后。这两种方式，都很容易让顾客流失，特别是后一种。
以往大家崇拜屈臣氏的销售方式，因为在商品销售中，导购驱动对销售产生了极大影响，而这两年我们发现，随着新兴消费者、95后消费者崛起，他们的独立、自主意识明显与屈臣氏的销售策略产生了巨大的冲突，所以导致近些年年轻消费者对屈臣氏好感下降。
或有时候导购在销售产品时会说“我说句实话吧！”，乍一听没问题，但从顾客角度来说，他们本能会想，“这句话才是真话，那之前说得都是假话？”这种小念头哪怕只是一闪而过，也会导致顾客对你信任度下降，最后成交的可能性也相应变少。
上述情景，只是销售场景中的一小部分，这些小细节，也很容易被大家忽略，但往往就是这些无意中得罪顾客的话和事，使门店生意一点点走向下滑。
与顾客产生粘性
掌握说话和销售的的技巧，才能掌握谈话的主导权，这是母婴门店和顾客建立粘性的前提。
中童传媒记者曾经采访过一位客情做得非常好的母婴店老板，这位老板除了拥有母婴的相关专业知识外，本人还很接地气，会换位思考，说话总能说道顾客心坎里去。
她跟中童传媒记者分享到，给顾客介绍产品时，需要预想消费者的心理防线，明确好销售策略与目的，找到切入点和拥有换位思考的意识，换句话说，我们不能为了销售而销售，而是通过这个过程，成为顾客的朋友。
由此可见，母婴店运营销售看似简单，实际学问很大，涉及到方方面面。一篇文章，一节课，没办法完全领悟，我们需要系统学习。
