觅达智慧导购。导购在门店做什么呢？就是拉新客、做销售和提供服务，由于门店越来越少，导购的效率也越来越低。我和服装品牌沟通的时候，告诉我目前导购的生命周期由于从6~8个月缩短到3~4个月，因为生意太难做了。生意太难做，对导购来说就是收入太薄弱，所以导购会形成不断的流动。导购的流失背后就是知识的流失和用户的流失，所以导购的解决方案上是从销售、服务和拉新上进行赋能。
先看看在销售环节。导购的手机上安装一个企业微信，导购打开企业微信时候，可以看到会员数据，导购所服务的会员原来的所有数据只沉淀在企业的CRM里，但今天通过和企业CRM对接，把真正服务于用户的那个人，让他在打开手机的一分钟可以看到他所服务的用户全面的历史画像。用户是男是女，在CRM的标签是喜欢新品还是折扣，每次是带着宝宝还是带着闺密，都可以在CRM上看到。
进行用户认知之后，下一步进行精准营销和精准服务。导购企业微信上提供了一个商城，导购可以随机在商城里选择她所在门店里可售卖的商品，通过转发商品链接、转发商品海报、转发商品素材快速形成社交电商的转换。
在店务提效上，我们发现导购在店里非常忙，要忙于理货等等事务，在企业微信里提供了大量的订单管理、订单维权、自提被销等服务。
导购是需要即时服务的群体，销售了多少就可以看到多少的货源，可以看到背后的激励，所以我们把导购任务进行了在线化的配置，同时导购可以看到在线化的完成进度。每个完成进度在最后都是一个业绩完成率，都是一个收入的回报，让导购以实时激励的方式促动意愿。
一手拉会员，一手拉生意，会员开卡时需要填写很多资料，太麻烦了，所以快速办卡可以帮助导购提升能力。他只要愿意关注公众号就是非常重要的客户，只要愿意在公众号上进行留言和转发就是非常重要的粉丝，如果愿意购买商品就是非常重要的客人。所以导购进行线上线下用户运营的时候，我们提供了导购会员招募、粉丝招募的一系列营销工具。比如说导购通过和微信上的客户转发商城里的商品或者是转发商城的优惠券，用户进行点击的时候，用户就形成了公众号的关注，成为了品牌粉丝，帮品牌带去了一个免费的流量。我们也为导购制作了独一无二的二维码名片，用户到店的时候，导购出示名片。一般出现之后，客人和导购就形成了专属关系，形成了导购和客人无地域、无时差的服务，客户随时可以联系到导购，而对导购有专属的政策，客人无论是在线上、线下、A门店或者是B门店产生的收入和提成都只会归属到专属导购的名下，又一层激励了导购愿意拉客的意愿。
最后是在线开卡，今天开卡不需要表单，只需要在表单上按三步，就可以完成开卡的动作。导购要看到自己的任务，企业势必要具有数字化任务派发的能力。所以在这里是给零售主的能力，零售主在后台不仅要设置导购能力，还有开会员、开会员卡等一系列适合新零售的目标，让导购在线完成。而导购线下完成得好不好，以往只能通过督导、区长层层汇报的方式，总部才知道导购有没有执行任务。但是今天当导购变成了数字化导购之后，有没有在线下开卡，有没有引导客户在商城里进行购物，当用户联系导购的时候，导购有没有进行第一时间的回应，这一切的行为都进行了数字化的记录。所有企业的零售主只要坐在办公室打开电脑就可以看到、定位到每个区域、每个门店的导购在所有行为上的执行力。
账号的差异化管理，同样在一个门店里，多种能力不会集于导购一身，导购也会有金牌导购、普通导购，我们开局了不同的解决方案，让导购拿到不同的解决方案开展不同的业务能力。
对于很多企业主来说这既是痛点也是看到希望的解决方案。很多零售主告诉我，当导购离职的时候很担心，在她微信上的所有客户从明天开始就不属于品牌了，可能因为导购从A品牌到B品牌之后，客户全部变成了B品牌的客户，这是零售行业非常常见的现象。所以，今天当我们把导购进行数字化的角色之后，所有和导购互动过的用户数据都会沉淀到企业CRM里，也就是导购离职，曾经服务的所有客户数据，不会因为导购离职而流失，企业可以为客户换一位专属的导购得到解决。
