2020年是不平凡的一年，新型冠狀病毒的暴發對整個國家的企業和個人都造成了不言而喻的影響。
對於有貸款的人來說更是一場噩夢，原本依靠工資支撐大多數人可以如期支付貸款，但是疫情的來臨使很多人不能正常返崗復工，從而增加了貸款逾期的風險。
疫情對於義烏的影響格外嚴重，義烏80%的生意來源於外貿，現在國際疫情日益嚴重，外貿通道暫時關閉。大量的企業出現停產停工，員工無法正常工作。疫情暴發期，很多人在家等待通知，對於沒有多少存款的家庭來說，每天的等待都是煎熬。
義烏農商銀行為積極貫徹落實義烏市委市政府的要求，幫助為抗擊新冠肺炎疫情做出卓越貢獻的全社會工作人員，提供便捷、實惠、貼心的金融服務，總行特推出“浙裡貸，市民閃貸”。
4月1日-7日，義烏農商銀行攜手惜才教育集團開展了利劍行動——公積金貸款營銷項目，幫助義烏的老百姓解決資金上的燃眉之急。
迎 難 而 上
外拓開始之前，惜才專家組7位老師奔赴義烏各支行。在各戰區的項目研討會中，我們發現存在以下共同的問題：
1、企業沒有完全復工，很多回老家的市民還未返回義烏；
2、為了防疫，很多單位管理依然較嚴格，進出比較困難；
3、由於對疫情恐懼，長時間足不出戶很難立刻投入狀態；
……
但是這些都不能阻擋義烏農商銀行人，他們堅信辦法總比問題多。
Part 1
沒有客源怎麼辦？
六度人脈關係理論中提到：地球上所有的人都可以通過六層以內的關係鏈和任何其他人聯繫起來。在沒有辦法直接和客戶取得聯繫的時候，可以通過身邊人脈介紹客戶。
華溪分理處的客戶經理說：“在活動中，我通過1位老客戶在一天之內成功辦理了2個人，同時還預約了5戶。”
小趙是醫院的護士，也是咱義烏農商銀行老客戶。
我們的客戶經理先是通過微信聯繫到她，問她是否有辦理公積金貸款的需求，並告知針對白衣天使貸款利率比以前要低。針對大額的貸款，任何一點利率的降低，都是一筆不小的財富。
小趙知道義烏農商銀行的公積貸活動之後，不僅自己辦理了，還跑到各個科室幫忙宣傳，最後在大家的口口相傳之下，整個醫院有需求的人都知道了這個活動。
因為義烏農商銀行的夥伴們平時與我們客戶聯繫就特別緊密，把客戶當做自己的朋友，在需要的時候客戶也會心甘情願成為義烏農商銀行的宣傳員。
同時，我們的豐收聯絡員們也是此次戰役中不可或缺的力量。在平時，他們幫助找尋客戶辦理業務，在活動期間帶著我們的支行長和客戶經理走村訪戶，辦理公積貸業務。
只要充分發揮人脈關係，就不用擔心沒有客源！
Part 2
不能實時出去拜訪怎麼辦？
國內的疫情雖然緩和了，但是國際疫情依然嚴峻，防控不能懈怠。在現階段，也不能像以前一樣長時間聚集在客戶的單位，聊家常一樣探尋需求。
於是，江東客戶經理在前期都是通過電話、微信等方式進行宣傳，在線上進行意向溝通。
等前期溝通的差不多了，我們的客戶經理戴上口罩，懷裡抱著開卡機主動上門為客戶辦理我行銀行卡、開通手機銀行等業務。
意想不到的是，通過這種方式走訪三中、婦幼、永安保險等企事業單位，成功營銷市民閃貸9戶。
前期的線上溝通不但沒有給客戶疏遠感，反而為上門辦理業務的客戶節約了很多時間。我們的客戶經理提前瞭解客戶信息，做好前期準備，既提高辦理效率，也能帶給客戶更好的體驗。
通過這件事情，讓我們明白揭開困難表面的那層面紗，在其背後可能隱藏了一條更加高效的途徑。
Part 3
櫃員不能出去怎麼辦？
營銷難嗎？有時，只要堅持多提一個問題，多說一句話就夠了。
在一些人的刻板思維裡，櫃員就是坐在網點的玻璃窗後面，辦理著固定的業務，營銷似乎和他們沒有多大的關係。
真相併不是這樣。
上溪支行的內勤，她在每位客戶來櫃檯辦理業務時都會問：“您是在哪裡工作啊？”
當聽到有位客戶說：“我就在這邊的衛生院上班啊。”
聽到衛生院後，她立刻條件反射地接話道：“我行的市民閃貸……”
客戶瞭解到義烏農商銀行利率低的優勢後隨機決定了辦理，將他行較高利息的公積貸款還了轉貸到我行。
她堅信營銷並不難，只要堅持每次辦理業務的時候多提一個問題，多說一句話。
多開一次口就多一次營銷機會，櫃員對在櫃面辦業務客戶主動開口介紹信貸產品，挖掘出客戶需求後轉介客戶經理。正是這樣的內外相互配合共同營銷不放過每一個客戶，義烏農商銀行才能在面對各種各樣的困難下，完成序時進度。
4月7日，義烏農商銀行公積金貸款營銷項目超額完成了目標。
本次活動的順利開展是行領導的大力支持，是每位同事迎難而上，是所有人員不懈努力的結果。
在這次項目中，義烏農商銀行推出公積金貸款的福利對於很多人來說都是雪中送炭，緩解了老百姓資金上的困境。
相信在未來義烏農商銀行會變成一隻更加強大的團隊，同時為當地的老百姓帶來更多的福利。
