昨天寫了篇講我弟弟兩次創業失敗的文，引來很多網友留言。
有幾個人說，現在很多行業都難做，但做裝修就能賺到錢。
還別說，我真認識一個裝修公司的老闆。
但是，他除了沒賺到錢，還欠了一屁股債。
說起來，我也是他經營不善的受害者，你肯定已經猜到了。沒錯，我的房子就是找他裝修的！工期被拖了兩個多月不說，還有不少地方需要返工修補。
找他裝修是因為同棟樓鄰居的推薦，不想再談，總之，自己找的裝修公司，哭著也得把房子裝完。
上次同他在房子那邊見面，我本來是窩了一肚子火，打算興師問罪——房門顏色弄錯了，而且他自作主張給我大降了衛生間門的高度，導致跟同處於一堵牆上的房間門高差懸殊，還有答應的其他未完項和整改項都沒做……
但是，當他揹著個碩大的工具箱，穿的跟個民工一樣出現的時候，我瞬間沒脾氣了，甚至有點傻眼。畢竟，以前每次見面溝通裝修事宜，他都是西裝革履，反差太大了。
他放下工具箱，翻騰著找東找西，又搬了凳子，爬上去裝洗手間的排氣扇。動作挺嫻熟，看來是做了不少了。
後來才知道，他公司裡的員工都離職了，如今只剩他和一個前臺。他為了還債，早已變賣了自己的房產。
他大概是混的，除了曾經的我弟之外，最慘的老闆了。我心裡默唸著。
心軟的我，從那天起，不忍再苛責他。因為差不多的出身，他又是我的老鄉，出來奮鬥十多年，起起落落，不容易。
通過和他的交流，以及從他公司離職的員工（也是我老鄉）那兒，斷斷續續知道了他公司難以為繼的一些原因。
一、未做好風險管控
前陣子刷屏的海思總裁何庭波致公司員工的公開信，讓華為、任正非超前的風險意識再次呈現在大眾眼前。
當然，你可能會說，華為是萬里挑一的優秀企業，任正非也是萬里挑一的優秀企業家。但是，再小的企業，也都需要風險管控。就算是被稱為創業成本最低的自媒體這類知識創業，也需要風險管控——比如，有全職工作的，不能在自媒體尚且沒有穩定收益的時候，就盲目辭掉工作。風險太大。
回到這位裝修老闆身上，他正是忽略了風險管控，才導致公司資金鍊斷裂。
起因是他近年來為了提高營利水平，接了一些公司的裝修任務，為了確保拿到訂單，他在進度款支付上鬆了口子，結果導致裝修結束後，對方因各種原因未能如期付款。
這個又牽涉到另外一些不那麼順利的創業者了，風風火火的租場地、搞裝修，結果公司開起來後，並不盈利。
有公司把車抵押給他，但變現時候又遇到重重阻礙。出了幾例這樣的事情後，他的公司慢慢被拖的風雨飄搖。
二、遭遇誠信危機
資金鍊出了問題之後，其他問題接踵而至。
我這老鄉開始了拆東牆補西牆之旅，每天因為錢的事情焦頭爛額。
我找他裝修的時候，他的經濟危機還沒有徹底爆發，但給我裝修到一半時候，這個問題赤裸裸地呈現在了幾家未完施工的業主面前。
因為應收賬款收不回來，他為了填補這個窟窿，為了給工人發工資，就動用了家裝的預付款，結果導致後續需要大量資金投入的安裝項目一拖再拖。但是，家裝項目畢竟體量小，就算數量多一些也遠遠無法填補他在公司裝修上的窟窿。
就這樣，惡性循環。
他開始撒謊，開始編造各種說辭來應對業主的催促和質疑。
據我私下跟同一棟樓的幾家找他裝修的鄰居交流，對他的怨氣都很大。覺得他是個撒謊精，騙子。
補充一點，我比較生他氣的一件事是，他從剛進場裝修不到一個月時，就算計了我的尾款——衣櫃鞋櫃不在全包的範圍內，他手上又有比較優惠的傢俱公司資源，他以幫忙付給傢俱公司定金的名義，從我那裡拿到了八千塊的預付款（我當時是非常的信任他）。然而，兩三個月後，還沒看到衣櫃鞋櫃影子，這才知道，他把錢拿去填窟窿了，壓根沒給傢俱公司。而沒有了尾款的鉗制，我後邊的裝修進展遲滯。
為了解決問題，也本著不做無用糾纏的想法，我跟他達成了和解，就是針對未完的安裝項目，我把錢直接付給廠家拿貨，他負責找工人幫我安裝。雖然仍舊進展緩慢，但畢竟可以繼續下去了。
然而這個過程中，接觸到櫥櫃廠家、衣櫃鞋櫃廠家時候，我發現他們對我這個老鄉的評價都很高，說他是個好人，他也想把裝修項目都做好，但公司確實出現了資金困難，才導致如此的局面。
沒有錢，一切都無從談起。他為了經營下去，把至關重要的誠信拋到了腦後。
我同棟樓的鄰居，曾經一氣之下把他曝光到業主群。
我其實是理解他的苦衷，但是，沒有了誠信，沒有了口碑，他的公司想持續下去也是很艱難。
三、公司管理混亂
也許是因為資金出問題後，員工離職頻繁的緣故，總之在對接溝通過程中，我感覺到他公司的管理狀況是相當混亂的，也可以說，壓根沒有完善的管控措施。
比如選品牌、顏色、款式這件事情上，他在客戶跟他溝通過程中，都是一口答應的記錄好了或者是讓員工記錄好了，但是並沒有與客戶二次確認，導致安裝環節很多材料的品牌、顏色或者款式不對。或者是這家訂的裝在了那家裡。
我跟他反覆強調過，到貨後、安裝前一定要發我照片確認，但是，他和公司員工都答應的很好，但過程中並沒有做到，因此一再出現貨不對板的情況。
我們一棟樓找他裝修的幾家，居然每家的門都出了狀況。除了上邊說的品牌、顏色、款式問題上，甚至還有尺寸不符的情況。我的房間門門框，他的員工就是量錯了尺寸，導致退回去重做。
表面上看，各工序不確認是省了麻煩，提高了效率，但是對於裝修這種精細活兒，如果不確認，極其可能出現的情況是返工，尤其是安裝項目，東西買的不對又處理不掉的話，損失也不小。
其實就服務態度來說，我這位老鄉及其公司員工（未離職以前所接觸的）都是很不錯的，非常的熱情和有耐心，但是業務流程上卻出現了問題。對比一下我找做衣櫃鞋櫃的那家公司，體驗就好了很多。他們在我當面溝通確定好細節之後，在前邊已經量過一次尺寸的情況下，又專派人上門復尺，隨後把樣式、顏色、尺寸都備註清楚，發我確認後才開始製作。這就可以大大減少返工情況。
其實，管理正是藏於細節之中。優秀的企業，首先有優秀的管理。
我的這位裝修界的老鄉，目前仍舊整日在為公司的生存而奔波不停。開辦公司以來，他一直都是5+2、白+黑的狀態，曾經他也賺過錢。但這兩年面對難以收回來的爛賬，為了經營下去，為了給員工發工資，他賣掉了房產，但仍舊欠著好幾十萬的外債。
即使是他給我的裝修弄得一度一塌糊塗的情況下，我仍舊相信他是個好人，相信他本來也是想給我交一張滿意的答卷。只是，無能為力而已。
畢竟，市場永遠是殘酷的。
