美團外賣,十個好評擋不住一個匿名差評

朋友做美團外賣好久了,無論從食品的味道和品質以及包裝都做到了事無鉅細,精心挑選。前面也針對朋友的這樣件事情做了相關的報道。

朋友的外賣經營之路告訴我們作為商家忘本的絕情,在美團上我的朋友開店一過月虧損了四五萬,銷售出現負銷售額,等於賣出去一份還倒貼的現象。我的朋友感覺無比的鬱悶,生意在難做也不應該出現這樣的笑話,現在這件事情在朋友圈內已經是笑話了!

美團外賣,十個好評擋不住一個匿名差評

有圖為證

在美團外賣騙吃騙喝,是不是美團平臺的監管風氣?前面一篇文章《朋友的外賣經營之路》提到的一位顧客騙吃騙喝,最後在美團是不了了之。這讓同樣是美團外賣的商家,你會怎麼想?

美團外賣,十個好評擋不住一個匿名差評

有圖為證

商家不是冤大頭,被顧客騙吃還要成為平臺的羔羊!原本兢兢業業的努力經營,等待著熬過冬天就有美好的春天,可是漫長的冬天還出現可怕的妖怪!商家怎麼熬?原本是4.6的商家評分在幾個匿名差評下一路下滑跌倒了4.0以下,商家蒙了!筆者為這件事情走訪了一部分商家,得到的回答皆是如此!

美團外賣,十個好評擋不住一個匿名差評

有圖為證

三件事情看平臺,我不知道各位會得到什麼樣的結論,但是我得出的結論是非常不利於平臺的。古言說無奸不商,我原本不信,但事實擺在面前的時候我無法辯解!

在美團外賣上出現經營收入為負數,這說明了平臺的自私和漠視。是美團外賣平臺的針對商家的不公平的合作,現在是講究雙贏或者多贏的時代,我不知道美團外賣這麼做是不是顯示出自己的無知還是真的幼稚?

在美團外賣對於混吃騙喝的無賴進行包容為的是自己平臺的利用,一個商家或者是一個平臺團體都離不開維護正能量本能。如果沒有這樣的情懷那無疑是屬於品質問題,也或者說掌舵人的妖氣太重,導致怪異百出!

十個好評不如一個匿名差評,一個商家要得到顧客的稱讚是不容易的,相反被顧客罵比較容易一些。但是作為正派的商家針對顧客的不滿他們會選擇和顧客好好的溝通,並且做出合理的讓步。在美團外賣上顧客留下的評論好壞都是屬於商家經營和以後經營的結果和改進的參考,匿名差評亦是如此。但是美團外賣特意的放大了匿名差評對於商家分值的影響到底是為了什麼?我特意打電話給客服問了此事,但是客服不承認放大分值的現象。我們為此專門做了分析,也就是針對所有的評論和分值計算,發現的確有發達匿名差評的現象!

這後面到底暗藏什麼貓膩,讓美團外賣費盡心機的這樣做呢?最後大家的猜測還是為了利益,從美團外賣的營業額高提成到各種費用的收取與設定都圍繞一個利益最大化在進行,難道美團外賣一早就有這樣危機意思,幻想自己活不了多久?所以以獲取暴利之後等待安樂的死去?


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