現在很多人喜歡點外賣，在新冠肺炎疫情防控期間，很多小區對外賣送餐員、快遞員進出小區都實行了嚴格的管理。南寧市榮和中央公園小區的居民就向我們反映，4月8日，一名外賣員因為不服從小區管理，尾隨業主進入小區，與保安發生爭執，整個過程被監控拍了下來。
【現場：
幹嘛要罵人啊？保安沒給他進，那也不能這麼罵人的啊。】
監控畫面顯示，當天晚上8點12分，一位居民刷卡進入小區後，緊隨其後的一名外賣員也想直接進入小區送餐。正在執勤的保安發現後，立即把這名外賣員攔了下來。
【榮和中央公園小區保安 黃先生：
他是尾隨其他業主進來的，其他業主刷卡進來以後，這邊準備上去量體溫，他就跟進來了，我就讓他走指定出入口，只有那個9號崗亭才是 ，然後他就感覺我在針對他，後來我見他情緒無法平復，我就上去跟他解釋了一下 ，我一解釋就把火點起來了，他就死活認為我在故意針對他。】
保安說，他們是按照小區疫情期間管理規定，不過，這名外賣員不僅不服從小區的管理，還一直對著保安進行謾罵。為此，雙方發生了爭執。
【現場：
不要罵人，不管是對住保安還是對住這邊罵，這個就是你的素質問題。不要罵人嘛，大家都不容易。我就想不通為什麼這邊不給進。但是你可以跟他好好說啊，像你這種素質誰還敢叫你送這個吃的啊。像你這麼想的，你就不點外賣了。你不能這麼說話，大家都不容易。】
【榮和中央公園小區保安 黃先生：
從事這個行業有好幾年了，遇到這種情況不少，當業主出面協調的時候，我也覺得很暖心，覺得受到委屈也值得。】
不過這名外賣員並沒有從聽大家的勸導，還是不斷向保安抱怨。到晚上8點16分，點外賣的居民來到7號門崗取餐後，外賣員也直接離開了。小區物業負責人告訴記者，按照疫情防控要求，3月份之前，快遞、外賣等外來人員不能進入小區。現在，小區5個門崗陸續開放，居民出入小區需要測量體溫，而對快遞、外賣等人員統一安排到9號崗亭進出。
【南寧榮和中央公園項目經理 姜東：
我們只有一個出入口留給外賣小哥、快遞小哥，這樣的話便於統一管理，他們進出小區的，我們有三個方面，第一個方面是測量體溫，體溫正常；第二要登記進出時間；第三個方面，他要出示這個綠碼，健康綠碼，我們才能讓他進出小區。】
涉事外賣員從事眾包業務 外賣平臺已經介入處理
9日上午，記者將這一情況反映到這家外賣平臺南寧分公司東葛站點，站點負責人羅先生表示，現在從平臺上核查，涉事的這名外賣員姓劉，曾經是在平臺從事專送業務，後面因為被消費者投訴，就轉到了平臺時間相對自由、要求較低的加盟商那裡從事眾包業務了。
【外賣平臺南寧分公司東葛站副站長 羅先生：
由於他在商家那邊也是，不禮貌的口氣態度，我們公司那邊是已經把他勸退了，他這邊是眾包的加盟商，你這邊需處理這個的話，你可以聯繫美團的客服查找，美團騎手名字我可以報給你。】
【南寧榮和中央公園項目經理 姜東：
整個物業行業來說，特別是安管人員流失率還是比較高，我還是在這裡呼籲大家，對我們這個一線員工多一些理解，多一些配合，大家出一份力，這個世界會變得更美好。】
保安跟外賣小哥發生爭執的事件近年來經常上演，一方面，保安是物業請來負責維護小區安全的人員，而另一方面，外賣小哥的配送有嚴格的時間規定，如果超時有可能會被客戶投訴。所以，當保安的嚴格管理和外賣小哥的心急火燎碰在一起時，就很容易發生衝突。不過大家都是為了工作，特別在這次疫情期間，外賣小哥、保安等普通崗位的不少人都是逆行者，為居民的安全和方便貢獻著自己的力量。希望下次，當保安遇上外賣小哥的時候，雙方能多一些理解和溝通，相互尊重，這樣才能化解衝突，和平解決事情。
記者：周圓曦
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