閱讀文章前請問自己一個問題，企業管理的關鍵是人情，還是制度？答案淺而易見，必須企業做大做強，要打造執行力極強的團隊唯有依靠“制度”！
企業管理裡面沒有人情味，就像思想力公司裡面的一項企業文化所說的：制度大於總經理，情感上拉近距離，規則上保持距離。
小型公司靠個人，中型公司靠團隊，大型公司靠制度！
企業裡，往往存在一種情況：人情現象衝擊制度落地。什麼意思？企業領導以身作則去敬畏規則，自己首先搞包庇員工，獎罰不明，企圖以人情去換取員工對他的忠誠，這是極其錯誤的做法。
各位要記住，制度要硬，文化要軟。在制度面前必須敬畏規則，一切都要為制度讓路，這就是制度“硬”的體現。
董明珠：即使在制度的最後2分鐘，仍然不存在人情
之前我有文章提到關於董明珠的“狠”，她不是針對員工，不是針對公司，而是針對那些破壞規則的人。
在董明珠身上有這樣一個故事：有一次她部門的一個員工從鄉下老家帶來了一些土特產。在下班前的5分鐘，這位員工看快要下班了，就把土特產拿出來與同事們分享。下班之際，大家都很放鬆，於是紛紛去品嚐土特產。
這個時候，恰好被董明珠碰見了。董明珠直接就嚴肅批評了這幫人：現在還沒到下班時間，為什麼就開始吃東西了？罰！每個人都得罰款，當事人直接被罰了100塊錢。那當事人也感覺很委屈，一片好心還被罰款了。
事後，董明珠也覺得很不好意思。非上班時間，她親自拎著水果去向這位員工表示歉意，還並且給了100塊錢表示慰問。這位員工也很不好意思，他承認了自己的錯誤，最後制度執行下去了，而人情其實也沒有缺失。
制度要落地，首先領導與員工保持距離
關於董明珠的這個故事，其實已經完美地詮釋了制度和人情的關係。當員工違反制度時，管理者往往會因為與員工的關係而難以實施懲罰。管理者與員工請記住，在公司裡面，沒有人情關係，只有規則。
作為管理者，一定要有獎罰分明的能力。做得好就獎勵，違反規則就處罰。可以在下班時間向員工慰問，但絕不能因為人情衝擊制度落地。工作時間，領導就應該與員工保持距離。
人情歸人情，制度歸制度，只有兩者分得非常開時，員工才會變得敬畏規則，這是很多企業做不到的。當兩者混為一談時，公司的制度就變得軟了，人情味就變濃了。演變到最後變成靠江湖義氣、人情關係維繫的公司，那麼這家公司絕對走不遠。
人情和制度，對立但並存
一家企業做到了完美的制度落地，那麼它肯定是整整有條的。但只有制度，它是冷冰冰的。我曾經說過一句話：管理必須以愛為入口，以敬畏規則為出口。
很多公司不缺乏愛，但是缺乏愛的分層，很多公司不缺乏對於領導管理權力的約束，但缺乏領導自己對自我權力的慾望的約束。從今天開始無論你是企業家、管理者還是職場精英，永遠都要對規則保持敬畏之心。
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