阅读文章前请问自己一个问题，企业管理的关键是人情，还是制度？答案浅而易见，必须企业做大做强，要打造执行力极强的团队唯有依靠“制度”！
企业管理里面没有人情味，就像思想力公司里面的一项企业文化所说的：制度大于总经理，情感上拉近距离，规则上保持距离。
小型公司靠个人，中型公司靠团队，大型公司靠制度！
企业里，往往存在一种情况：人情现象冲击制度落地。什么意思？企业领导以身作则去敬畏规则，自己首先搞包庇员工，奖罚不明，企图以人情去换取员工对他的忠诚，这是极其错误的做法。
各位要记住，制度要硬，文化要软。在制度面前必须敬畏规则，一切都要为制度让路，这就是制度“硬”的体现。
董明珠：即使在制度的最后2分钟，仍然不存在人情
之前我有文章提到关于董明珠的“狠”，她不是针对员工，不是针对公司，而是针对那些破坏规则的人。
在董明珠身上有这样一个故事：有一次她部门的一个员工从乡下老家带来了一些土特产。在下班前的5分钟，这位员工看快要下班了，就把土特产拿出来与同事们分享。下班之际，大家都很放松，于是纷纷去品尝土特产。
这个时候，恰好被董明珠碰见了。董明珠直接就严肃批评了这帮人：现在还没到下班时间，为什么就开始吃东西了？罚！每个人都得罚款，当事人直接被罚了100块钱。那当事人也感觉很委屈，一片好心还被罚款了。
事后，董明珠也觉得很不好意思。非上班时间，她亲自拎着水果去向这位员工表示歉意，还并且给了100块钱表示慰问。这位员工也很不好意思，他承认了自己的错误，最后制度执行下去了，而人情其实也没有缺失。
制度要落地，首先领导与员工保持距离
关于董明珠的这个故事，其实已经完美地诠释了制度和人情的关系。当员工违反制度时，管理者往往会因为与员工的关系而难以实施惩罚。管理者与员工请记住，在公司里面，没有人情关系，只有规则。
作为管理者，一定要有奖罚分明的能力。做得好就奖励，违反规则就处罚。可以在下班时间向员工慰问，但绝不能因为人情冲击制度落地。工作时间，领导就应该与员工保持距离。
人情归人情，制度归制度，只有两者分得非常开时，员工才会变得敬畏规则，这是很多企业做不到的。当两者混为一谈时，公司的制度就变得软了，人情味就变浓了。演变到最后变成靠江湖义气、人情关系维系的公司，那么这家公司绝对走不远。
人情和制度，对立但并存
一家企业做到了完美的制度落地，那么它肯定是整整有条的。但只有制度，它是冷冰冰的。我曾经说过一句话：管理必须以爱为入口，以敬畏规则为出口。
很多公司不缺乏爱，但是缺乏爱的分层，很多公司不缺乏对于领导管理权力的约束，但缺乏领导自己对自我权力的欲望的约束。从今天开始无论你是企业家、管理者还是职场精英，永远都要对规则保持敬畏之心。
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