董明珠女铁人的形象深入人心，很多男人都表示深表佩服，有很多男人在企业里面商场里面都是优柔寡断的，但是董明珠却雷厉风行，该做什么做什么，该说什么也不会顾及到自己的个人形象或者别人的感受而不去说。所以很多人都很怕她，但是在她的铁血政策下，也杀出了一条铁路带出了非常优秀的员工和管理者。
董明珠很多时候也会到下面车间去视察，到下面的一些工作岗位去亲自监督。有一次，她听到一个员工接到了一个投诉电话，客户在那边非常生气，但是接电话的员工态度很冷淡，而且对客户说这个事情我不太清楚，也不是我负责的，就把电话给挂了。董明珠一看就火冒三丈，直接找到员工的领导，把他给开除掉了。
员工很不服气找领导申诉，后来董明珠说，这样的员工根本就不值得留，因为每个员工都是公司的一员，客户是格力的客户，那么你作为格力的员工，这个客户是不是我们公司客户？客户已经产生情绪了，你不去安抚，反而搞得雪上加霜，那么这个客户从此以后应该都不会再选择我们的品牌，而且后面再安抚也非常的难。如果每个员工都像你这样的话，那我们整个品牌名声都受影响了，所以开除你都是轻的。
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