突如其來的新冠肺炎疫情，讓之前默默無聞的物業管理行業被推到了“一線”，在這一特殊時期，這是一場看不見硝煙的戰爭，不僅覆蓋廣，而且任務重，對於物業公司的應急能力、管理能力、綜合防控體系的搭建能力都是全方位的檢驗。
對於物業行業，疫情之下既是挑戰也是機遇，物業服務的優劣受到全民的關注，業主對於物業服務價值已經有了全新的認識，按照擇優錄取的原則，“優等生”未來將會佔據這一市場大的份額。
聚焦物業戰疫的眾生相，有一些品牌房企的物業服務受到民眾關注，獲得居民稱讚：碧桂園運用創新科技消毒手段，對物業防疫進行智能化管理，使用無人機對小區消毒，電梯裡安裝紫外線消毒燈等。葛洲壩提供“菜籃子”服務，做起居民的第一幫手。萬科、金茂、龍湖、包括第一物業在內的多家物業公司均開通線上問診專屬通道，提供免費線上問診的服務，聯合包括春雨醫生在內的專業機構，為業主提供醫療服務。對於出現身體輕微不適，包含發熱、咳嗽、頭疼等症狀的業主，或是有過武漢旅行史的業主，避免了去醫院交叉感染的風險。
碧桂園無人機消毒
葛洲壩武漢城市花園“菜籃子”服務
第一物業攜手春雨醫生免費義診
現今，隨著國內疫情形勢漸漸緩和，小區業主的安危得到保障。在這場長達一個多月的戰疫中，廣大業主對物業服務價值體系有了全新的認識，意識到高品質物業服務的重要性。人們對物業服務的預期，也從滿足最基本的安全與基礎服務，上升到社區社群防線、鄰里健康防線、建築健康防線三重廣度及更深深度的專業要求。
各大物業公司紛紛推出自己的物業服務升級體系，例如第一物業推出的“五度愛服務體系”
通過溫度（即物業關愛服務：如移動愛心驛站、線上愛心市集、管家生鮮配送，解決業主“最後一百米”的硬核需求）、深度（即數字科技服務：基於MOMΛ當代綠色科技全產業鏈信息雲平臺系統，實現全國的社區物業管理聯網）、廣度（即中樞生態服務：第一資產四大事業群業務單元服務，支撐業主在家園場域範圍內的多樣化生活需求）精度（即愛助家服務：一個入口、一箇中臺、全景視頻、全程零觸、全設備集合、全時物業管家鏈接、全新社區社群互動；實現業主端、管家端、設備端、社區端、周界資源端，多端互聯；並實現項目營銷期、入住前、交付期和入住後，4期串聯）、細度（即“當家”社群服務：致力拉近業主距離，構築家、友、鄰的能量場）五個維度，去全面深入的為業務服務。
我們相信，未來的社區服務會是硬件產品的全生命週期和軟件服務的全生命週期並駕齊驅，在全行業的共同努力下將會更加科技化、智慧化、人性化，為綠色健康生活家園繼續耕耘，為業主的美好生活躬身努力！
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