三大運營商發佈2月份運營數據：減少的用戶都去哪了？

目前，中國移動、中國電信和中國聯通三大電信運營商先後發佈了近期的業務運營數據。 總體上來看，在疫情期間，到2020年2月末，一些業務運營數據出現了向下的情況。

中國移動近期月度客戶數

2020年2月末， 移動客戶總數為9.42161億戶，環比1月份減少725.4萬戶（1月份則比2019年12月份環比減少86.2萬戶）。 4G客戶數為7.4537億戶，環比1月份減少1247.4萬戶（1月份則比2019年12月份環比減少17萬戶）。 有線寬帶客戶數為1.88601億戶，環比1月份增加33萬戶（1月份則比2019年12月份環比增加123萬戶）。

從上述數據簡單看，4G客戶數的下滑超過1千萬，而有線寬帶客戶數的增長也大幅度放緩。面上看，收到新冠肺炎疫情的影響較為顯著。

數據來源：中國移動有限公司官網請輸入圖說

中國電信主要運營數據情況

2020年2月末，移動用戶數為3.304億，環比1月份的3.36億減少約560萬戶。有線寬帶用戶數為1.5188億戶，環比1月份的1.5269億戶略有減少。固定電話用戶數為1.1047億戶，環比1月份略有減少。

從移動用戶的基數來看，2月份環比減少情況比中國移動顯得更為嚴重。而有線寬帶用戶數沒有因為宅在家裡的因素反而出現略有下降的情況。

中國聯通主要運營數據情況

2020年2月末，中國聯通的移動出賬用戶數淨減少約660.1萬戶，其中4G用戶數淨減少267.1萬戶。固網寬帶用戶數淨增19.1萬元，本地電話用戶淨減少26.2萬戶。

而從中國聯通官網下載到的分月運營數據顯示，中國聯通2020年1月份移動出賬用戶數約為3.173億戶（

對比1月份和2月份數據變化，中國聯通的移動出賬用戶數下降更為厲害。

三大電信運營商綜合數據情況

從前述三大運營商2020年1、2月份的數據來看，結合用戶規模基礎，中國聯通的移動用戶數據的下滑無疑是最為嚴重的。而在有線寬帶用戶數方面，中國電信又相對錶現不如另外兩家。

其中，數據變化最大的還是移動用戶數，2月份環比：中國移動減少725萬，中國電信環比減少560萬，中國聯通環比減少660萬，合計環比減少1945萬。2月末保有的移動用戶總數合計約為15.83億戶（三家簡單合計非去重）。

移動業務運營數據在2月份的這個變化，引發的問題是：減少的用戶，都去哪兒了？

會不會存在因為攜號轉網的因素而出現統計盲區漏記，即已經辦理了攜號轉網的，在攜出方已經標記為減少，而在攜入方尚未統計。如果存在這種情況，且三家運營商都存在這種情況，那這個因素會引發較大的數據統計偏差。該因素是否存在，且存在多大的影響，還有帶進一步的數據公佈和分析。

另外，從網友交流情況來看，攜號轉網在三家運營商之間看似有

有個情況，例如主力號碼是移動號碼，另外有一個電信或聯通的號碼，作為流量或者電話使用。當攜號轉網實施後，就可以把移動號碼轉到電信或者聯通那裡，然後原來的電信或者聯通號碼就可以取消了。這樣既省了一個呼叫轉移的費用，又少了原來電信或者聯通的月租費。身邊不少人就是這種情況。

再就是用戶也因為受到疫情影響，而對於一些多個號碼的情況進行了銷戶清理，如果是這樣，那就反過來表明過去花了較大的營銷力度開展的主副卡的業務模式存在一定的問題。

第三個原因，如此較大幅度的數據變動，是不是主動對於一些卡號進行了清理，從高質量發展的要求對於一些不太正常使用的卡號進行了清理，主動擠出了一些水分？

總而言之，三家運營商移動用戶數據在2月份的變化最為異常。而這種異常，放在在高質量發展要求的基本背景下，在低效和無效的營銷被嚴格控制，在增量市場有限、存量市場競爭過度的情況下，運營數據有所下滑，未必不好。暫時看，不必過於緊張，可以理解為：這是在擠水分，擠擠更健康。

3月份的數據變化如何，可以在持續對照看，那時候，一些重大影響因素的作用，會有一個更加準確的判斷。另外，越是這種情況，越是無效和低效的營銷活動，會得到更多的證明，確實可以不需要。因為，在新冠肺炎防控期間，有一種情況，那就是電信運營商沒有做過多的營銷活動。

最後，在新基建形勢下，我們還是期待運營商在5G上有更好的表現吧。

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