職字不提

我們大致可以把職場中的按態度和能力分為四類：

1、有態度，有能力；

2、有態度，沒能力；

3、有能力，沒態度；

4、沒能力，沒態度。

這四類人，有不同的應對方法：

第一種，是你上輩子修來的福分，沒的說。

第二種，這種如果是企事業政府單位，沒的說典型混吃等死型，也沒必要和他工作中有太多交集；如果是私企，典型職場毒瘤，笑臉盈盈，這種人，一定不能合作。

第三種，這種人是一把雙刃劍，用好了成就大事，用不好，人才流失。建議採用迂迴式的溝通方法，如果是下屬，一定要給一定的容錯空間，在合理的範圍內，幫助其解決問題，他一定會是你的最得力幫手。

第四種，直接敬而遠之，切記！

希望可以幫助你[耶]

劉大富腦殼疼

老良的邀請，我還是得給個面子。

“犟脾氣”同事分兩種：

1. 真犟。

俗話說“偏聽則暗，兼聽則明”

真犟就屬於你怎麼說他都不聽，不信。那自然認知就失常。

人之所以一直堅持某種態度或姿態，一定是因為他吃過甜頭。所以這種真犟的，就讓事實打擊他吧，我們遇到時能換人就換人，換不了他，換自己。

2. 假犟。

表面上看起來聽不進去，其實內心有個不能動搖的支點。

這就是我經常說的，要透過現象看本質，他可能是因為面子，情緒，談判技巧等等各種原因在堅持。

這需要我們分情況分析哈。

其中關於情緒溝通方面的內容，我在音頻專欄【月火談心】中有提到過，感興趣的人可以去聽聽

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月火連城

我說說我的一個經歷：我有一個師傅，脾氣非常的倔強，只要他認定的事情，十頭牛都拉不回，可是發生了一件事情令他的脾氣轉變了。事情是這樣的，這種牛脾氣有好處，就是對於搞技術人員來說是非常可貴的，正因為如此公司在他監督之下才能做出完美的產品。由於師傅的堅持，公司做了一個爆款產品，董事會一致通過讓他升任中層管理人員，直接負責一個大部門。

在負責大部門的時候，之前師傅職業轉型了，由技術型轉變為管理型，結果在很多問題上直接和公司的其他部門甚至老闆對著幹起來！結果可想而知，不久師傅又幹回了老本行。收入也由中層的3萬降落到了1萬。

從此以後師傅開始學會了在既堅持技術基礎上又兼顧如何溝通，最近已經被提拔到了副總的位置。然後他把方法教給了我：

1、要從對公司好的方向考慮問題。

在職場中你要明確一點，就是公司好，有發展了，你、你的同事、乃至老總的收入才會提高，所以要溝通前把要溝通的問題考慮清楚，這個就是考慮清楚的大方向，也就是基礎，這樣你才有說服人的底氣。

2、要用利他思維將問題過一遍。

在溝通前，要站在對方的角度下再仔細考慮，例如這樣做會給他帶來什麼實際的好處，會遇到什麼問題要如何處理，等等。最好可以藉助公司的數據來說明就更加準確、而且有效。

3、要從對方的身份、場合、習慣上注意用詞

這個非常好理解，例如是部門主任，在公眾場合就要叫主任，私底下叫大哥什麼的都行，這樣才能讓人聽進去。

總之不要試圖去改變一個人的脾氣，但是可以讓他自我反省，自我進化。歡迎關注我———————— ▶️我是@匠心鑫先生 ，10多年的職場老司機。歡迎關注我，每天分享職場乾貨，讓你一路逆襲，獻給每一個不想混日子的人。

匠心鑫先生

有“倔驢”脾氣的人，通常在他成長的過程中，得到否定的意見或評價（批評）比較多，為了保持自己脆弱的自尊心，因此把聆聽別人意見這個通道關閉了，因為只有這樣才能讓自己內心感到安全，舒適，久而久之形成了自己的獨特性格。和這樣的人交往，我們需要多尊重他，讚美他，把他對外封閉，防衛的心扉打開，他就會慢慢接受你的意見了，當然這取決於他對你極大的信任，如果你不能讓他信任你，那麼也很難說服他。

有時一些權威人士也會讓他信任，比如有時這樣的同事會很聽某個領導的話，那是他選擇相信這個領導的人品或價值觀，但一旦讓他感到失望，或者價值觀不符合時，他也會和權威對抗，總之根源是從小的生長環境不夠好，對外界缺乏信任，如果不去努力認識自我和成長，容易對自己的人際發展受到限制，職場自然也容易出現瓶頸了。

如果用工作中必須要和這樣的同事打交道，可以多去了解他，找到他的長處，多給予讚美和鼓勵，他就會越來越好打交道了。

東方瑞通阿普

“小良觀點”：職場中，總會遇到固執的同事，他們有著自己的執念。對於很多意見不會輕易改變自己的想法，就是我們俗稱的“犟驢脾氣”，這種情況下，我們需要做的是：首先通過其他話題打開局面，其次儘量讓他發表自己的看法充分表示自己的意見，最後在展開溝通進行說服。說服的過程中要使用思維引導的方式，並利用思維錨點來穩固他的感知，傳達出事情本身的高期望值，自然能漂亮的說服“犟驢脾氣”。

下面，我們針對這些內容詳細的闡述一下：

一、先談談什麼是犟驢脾氣的人？

“犟驢脾氣”的人有以下幾個特點：

（1）性格非常固執，作息規律，不願意改變已有的行為

“犟驢脾氣”的同事，性格往往相當固執，並且長期的自我暗示下，已經具有很固定的思維方式和行為習慣。當外部需要改變自己的既有習慣時，其表現的比較抗拒，如果提出這種改變的訴求是平級的同事的話，就會更容易觸發“犟驢脾氣”。

（2）做事情果斷和武斷在一線之間，總體來說我行我素

職場中有很多人沒有主見，需要多方爭取別人意見，但“犟驢脾氣”的同事一般沒有這方面的煩惱，總體來說我行我素，做事情果斷和武斷在一線之間。認準自己的目標之後，就會發起衝擊，很少能受外力的改變，說服其轉向有點困難。

（3）有自己的世界觀，很難聽取別人的意見

“犟驢脾氣”的同事，基本都有一套自成體系的世界觀，你的很多勸說和建議，往往在其世界觀內能完美的規避，他有一套能說服自己的理由，不一定正確，卻絕對對自己有效，有時候，還往往會讓勸說的人啞口無言。

二、說服“犟驢脾氣”需要用心理技巧：引導思維

引導思維關鍵就在於引導二字，如何引導關鍵在於要理解“思維”。“思維”是一種強大的力量，對付“犟驢脾氣”特別有效。如何利用“思維”的力量？我們先要理解三個概念：

（1）圖式

圖式就是你經常會關聯起來的背景。一旦激活圖式，就會自然而然的影響你的感覺和行為。相關的概念就會出現在你的思想中。比如：“母親”的概念已出現，就會給你溫暖的感覺，這就是一種圖式。再比如，“亞洲”的圖式中，就有優秀的數學能力的感覺。

（2）引導

圖式的關鍵在於激活，也許圖式本身就有一定的特點，這些特點潛藏在每一個人的內心。但是這些特點需要你在適當的機會去激活。讓對方從內心產生這樣的感受，這比在語言和文字上去強行說服有效的多，這個激活的過程，就是思維引導。

母親和溫暖的感覺是潛藏在對方內心中的，在說服對方時，就要想辦法自然而然的激活他的這種感覺，而這種感覺，就會不知不覺的改變對方固執的想法，這樣，“犟驢脾氣”才會一步步被你引導。

（3）激活擴散原則

我們的大腦有一個語義網絡，這個網絡包含我們所學過的所有信息的龐大語言網絡。這個網絡中每個概念，都是一個“節點”，並且與其他概念相關聯。一旦一個節點通過某些引導方法被激發，其餘的節點就會同時被激發，這就是激活擴散原則。

三、如何進行引導思維說服“犟驢脾氣”？

如何去說服“犟驢脾氣”，我們需要按照以下的步驟來做：

（1）開場：利用開放性話題，構建“接受新東西”的標準圖式。

用大白話來說，就是打開對方的溝通大門。假如你想讓對方完成一件特別棘手的工作，你總不能上來交代什麼事情需要你去完成，有多少困難需要解決。這種溝通方式，即使不是“犟驢脾氣”，恐怕也不會輕易同意。

所以，第一步你就需要讓對方非常享受的和你開始溝通，但我們又不能漫無目的的閒聊，所以，我們用標準的圖式來打開大門，為對方營造一種原來改變自己的想法或觀點也不是那麼不可思議。激活對方的開放性感知，讓他願意聽你說那些說服的話。

小良介紹幾種常用的辦法：

第一種：

“記得你是如何像我推薦沈騰的電影嗎？一開始我並不喜歡他，但當我看過幾部以後，竟然喜歡上了他的電影”

這是一個標準的開放性開場，先談你和說服對象以前的交集，然對方卸下防備心理，享受和你的溝通。

第二種：類似的話題還可以是：

“你喜歡吃茄子嗎？我的朋友老三特別不討厭茄子，但最近試著吃了幾次以後，竟然喜歡上了這種食物，我對茄子也沒有好感，但我覺得有必要找個時間試一試”

第三種：或者

“我們公司最近招了一個新員工，我一開始並不喜歡他，但我秉著開明接納的態度，竟然對他的印象越來越好了”

大家縱向的看一看，這些看起來不關聯的話題，其實就是一個標準的圖式：我們可以試著接受一些新東西。到此，相信你就可以根據這三個話題構建出無數的話題了，中心思想就是那個標準圖式。這是萬事開頭難的第一步，做好以後，基本就成功了一半。

（2）開場：利用刺激影響行為，構建“接受新東西”的標準圖式。

有時候，

其實，萬變不離其宗，與第一條不同的是，這次我們利用類似激將的方式，來在對方內心構建“接受新東西”的標準圖式。

比如，我希望說服同事老楊，去轉發自己的生日視頻。如何通過行為刺激呢？我可以把自己的頭條換成生日切蛋糕的照片。這張照片就會測試起老楊的生日模式，當同事們都給我轉發的時候，即使老楊牴觸這種轉發行為，也會在這種“標準圖式”下完成轉發的行為。

再比如，當我希望說服同事老楊，去幫助出錯的新人時。如何通過行為刺激呢？我可以建議領導在辦公室對之前幫助過別人的同事進行表揚，最好發點獎勵物品。這種行為會刺激到老楊，建立幫助別人的“標準圖式”。當我再公開和老楊提出幫助有問題的新人時，老楊自己的內心就會告訴他，即使有違自己的標準，但也應該這樣做。

（3）過程：當我們已經利用“圖式”讓說服對象產生應該這樣做，或者這麼做也並無不可時，下一步要做的就是“穩固他們的感知”。

心理學中有一個原理：錨定效應。它由兩位多產的人類行為研究者阿摩司·特沃斯基和丹尼爾·卡尼曼推廣而流行。他們發現，人們傾向於使用相對距離錨點做出判斷。錨點本質上是一種引導方式，因為它們各自激活了一種心理意象，從而影響你的估計。比如，當你申請一個職位，要填期望薪資的時候，你可能會查看兩點：該類型職位的平均工資，該公司的業內地位和聲譽。這兩點就是一個標準的“錨定”。

其實，“穩固他們的感知”關鍵在於強化對方在內心對結果的判斷。而能給出合適的“錨定”能極大的增強你的說服力。下面，小良來介紹幾種常見的設置“錨定”的方法。

（4）過程：“比較法”設置“錨定”，強化說服對象的感知。

你提供給說服目標的任何信息選項都會變成錨點，想象一下，一本雜誌，有兩種訂閱方式，你正在選擇：

訂閱A：在線訂閱，59美元。

訂閱B：在線及紙質訂閱，125美元。

我相信大部分會選前者，實驗證明69%的人會選A。因為便宜，但如果你希望多出售紙質訂閱該如何做？

訂閱A：在線訂閱，59美元。

訂閱B：紙質訂閱，125美元。

訂閱C：在線及紙質訂閱，125美元。

增加了選項之後，選A的69%下降到16%，大量人選擇了C。原因很簡單，對比效應，人們通過B和C對比後，認為選項B是一個更划算的選擇。

同樣的道理，當你試圖說服別人時，給定的選擇項可以有階梯的對比效果，讓對方在內心就自己估算出更合適的選項。通過這個估算的過程，你就在他的心理強化了“錨定”。這會不知道不覺的改變對方的判斷。

（5）過程：“以退為進法”設置“錨定”，強化說服對象的感知。

對比法是在內容上設置“錨定”，“以退為進法”則是在結果上設置“錨定”。比如，

為了幫忙宣傳我的書，你會買我的書送給朋友或同事嗎？什麼，你並不想這麼做？好吧，那你介意購買我的下一本書嗎？

前面闡明瞭以退為進的方法——在提出一個大的要求之後，接著提出一個小得多的要求。一個大的請求能夠觸發對比效應，會讓另一個請求看上去更小，也能夠幫助你獲得更高請求遵守率。

（6）結果：“傳達高期望值”，最終說服對方。

與心態類似，我們的期望決定著我們對世界的感知。每當我們將期望發展成為一種特定的事件，我們的大腦會塑造我們對此事件的感知來配合我們的期望。我們所看到的，是我們期望看到的；我們聽到的，是我們期望聽到的；我們感覺到的，是我們希望感覺到的。

如果你想要“犟驢脾氣”的同事順理成章地接受某種東西，你就要傳達一種高期望值，因為高期望值會塑造他們的感知。

傳達高期望值有個很簡答的辦法，第一印象是至關重要的。

人們對你最初提供的信息印象深於其他信息。為了增強你的說服力，你需要製造強烈的最初印象，從而傳達出高期望值。

四、結語

小良從開場，過程，結果上分別講了如何去說服“犟驢脾氣”的同事，您仔細閱讀後一定會有幫助，正巧，同事小美的老公就是職場中的“犟驢脾氣”。小美想全家出去玩一次，但老公不喜歡出去旅遊，我們就拿這個實例來試試說服他。

首先、為了讓老公支持這個想法，可以從兩個旅行計劃中錨定他的期望：

（1）一個非常昂貴的環球旅行；（2）女兒想要的迪士尼之旅。

你知道只關心預算的老公絕對不會選擇第一個方案，所以你設定一個荒謬的高錨點為誘餌。當你提出第二個旅行計劃，即迪士尼之旅，在你老公剛剛錨定的預期對比下，這次旅行看上去更小，也花費更少。當他下班回家，就可以開始說服。

其次、為了增加勝算，我們需要構建圖式。

你可以先說女已經開始吃她最討厭的蔬菜了。在關於女兒的開放性談話中，你希望能夠觸發老公的思想開放點，以至於讓他暫時有更開放的感知。當你將話題轉移到家庭旅行上，如“說到女兒，她早就……”

先提出那個非常昂貴的度假選項，他肯定會立刻拒絕，他的感知已經被這個高錨點綁定，這時你提出第二個建議，去迪士尼樂園。經過一番沉思，他說要保留意見並仔細考慮一下。

最後、你在增加期望值。

在你老公猶豫的時候，講述女兒對這件事情的渴望，以及能帶給女兒多少改變，會有多少新鮮的事務促進她的成長，作為家庭的一員，你會比小良更清楚如何給出高期望值，這種情況下，你的老公一定不會拒絕的，即使他是一個“犟驢脾氣”。

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良之才

1.傲慢無理的同事

在職場中，我們都會遇到一些比較“傲慢”的同事。這種人往往有一定的能力，自視清高，他們或是舉止無禮，或是出言不遜，常常讓人有如坐針氈的感覺。

與這樣的人打交道，首先，不要害怕與其相處，更不要在他們面前畏畏縮縮、唯唯諾諾的，要不卑不亢。其次，交談時對視他，言簡意賅，儘量用短句子清楚地說明你的意思，給他一個乾脆利落的印象，使他有架子也擺不上。

2.尖酸刻薄的同事

其實，誰都不歡迎尖酸刻薄的人，他們總是放肆自己的性子，完全不考慮別人的感受，不給他人留一絲情面和迴旋的餘地。

對待這種人，絕大多數人的做法是與其保持一定的距離。一般不與其爭辯，儘量避免找麻煩，但是，一旦觸到人格底線，必須對其進行反攻，毫不留情地給他一個教訓。

3.挑撥離間的同事

愛挑撥離間的人往往是喜歡在背後議論人的人，他們常是離間了別人卻不得益，如果一個公司內有這種人存在，會搞得人心惶惶、人人自危，使同事之間暗裡鬥，不和睦。

這類同事還是較常見的。在入職時，最好謹慎瞭解周圍有沒有這樣的同事，注意與他保持距離。在必要的時候，還可以與其他一些關係不錯的同事結成統一聯盟，以示對抗，孤立他，使其挑撥離間的把戲沒有得逞的機會。

4.口蜜腹劍的同事

這類人跟我們平常所說的“好好先生”不一樣，“好好先生”雖然對事情的態度總是居中，有時候也會打打小報告，但他們不會下“毒手”，而口蜜腹劍的人是人前人後完全兩樣，對你笑的時候他可能己經向你“刺”了一刀，而那些甜言蜜語不過是“煙幕彈”罷了。

一旦發覺同事中有這樣的人，千萬要加倍提防，行事小心。與他們相處，最好是保持大智若愚的態度，和他們客客氣氣，該說的話照舊說，該辦的事依然辦，但彼此的關係只能停留在普通同事的程度，再往前邁一步可能就是陷阱。

5.憤世嫉俗的同事

同事中總有一些對現實生活中的諸多現象和事情始終抱有不滿態度的人，他們憤世嫉俗，整天抱怨來抱怨去，說這也不好，那也不行。

和這樣的人共事，只要做好自己，不要過多關注他的言論就行。

6.咄咄逼人的同事

這類型的人大都非常好勝，且喜歡自我表現，總想不失時機地顯現出高人一等的姿態，好像自己什麼都比別人強，還會不分場合地貶低別人，從而抬高自己。

面對這種人，開始的時候可以適當謙讓，做到“敬而遠之”。但如發現其拿你的忍讓當成一種弱勢而不尊重你、瞧不起你，就要有適當的反擊，挫其銳氣

削髮為涼快

如果你們是平級之間日常工作的協調與配合中出現的衝突，需要設計相應的工作流程，用流程去拉動，用獎懲去約束，不需要說服；如果是工作方案或工作思路出現衝突，這是由於你們彼此對同一項工作目標的達成持有不同的立場，需要交給上司做決策，不存在說服。總之，在職場上出現的觀點相左大多數屬於立場不同和價值觀衝突，再加上都是公事而非私事，每一個人都想在企業裡證明自己的能力，因此，要麼靠案例去證明，要麼靠管理去解決，沒有對錯的事不存在說服的必要。

戒和同修

“犟驢”脾氣的同事一般比較固執己見。

如果是上下級關係，可以一方面要理清規章制度，這是約束所有人的，做到獎懲分明，多寬容肯定表揚鼓勵，少批評指責，任何人都招架不住表揚，尤其是恰到其時的表揚，這就是用制度約束他。另一方面要了解同事的能力大小、性格和工作長短處，用其長處，避其短處，用工作職責限制他。恩威並施，才能管理好員工。

如果是同級同事，最好經常互幫互助，互相學習提高，以心換心，他（她）會有所動，成為要好的朋友和同事。另外用自己的能力和工作成績征服他，為人謙虛低調。時間久了，同事自然會有改觀，也會聽得進去意見建議。

創業CEO必讀

沒有必要說服別人。尊重就好。如果這個人影響了工作或者團隊合作，可以委婉的聊下，提點小建議，幫助他開闊思路。提供其他思維方式的可能性。

接納也是一種良好的職場素養。

有茶香詩韻的女子

關於‘職場中如何去說服犟驢脾氣的同事，又不失尊重’這個問題我來以視頻形式告訴你吧！這招我用了好多次了，很靈的！看下面視頻吧！

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關鍵字: 態度 職場 能力