职字不提

我们大致可以把职场中的按态度和能力分为四类：

1、有态度，有能力；

2、有态度，没能力；

3、有能力，没态度；

4、没能力，没态度。

这四类人，有不同的应对方法：

第一种，是你上辈子修来的福分，没的说。

第二种，这种如果是企事业政府单位，没的说典型混吃等死型，也没必要和他工作中有太多交集；如果是私企，典型职场毒瘤，笑脸盈盈，这种人，一定不能合作。

第三种，这种人是一把双刃剑，用好了成就大事，用不好，人才流失。建议采用迂回式的沟通方法，如果是下属，一定要给一定的容错空间，在合理的范围内，帮助其解决问题，他一定会是你的最得力帮手。

第四种，直接敬而远之，切记！

希望可以帮助你[耶]

刘大富脑壳疼

老良的邀请，我还是得给个面子。

“犟脾气”同事分两种：

1. 真犟。

俗话说“偏听则暗，兼听则明”

真犟就属于你怎么说他都不听，不信。那自然认知就失常。

人之所以一直坚持某种态度或姿态，一定是因为他吃过甜头。所以这种真犟的，就让事实打击他吧，我们遇到时能换人就换人，换不了他，换自己。

2. 假犟。

表面上看起来听不进去，其实内心有个不能动摇的支点。

这就是我经常说的，要透过现象看本质，他可能是因为面子，情绪，谈判技巧等等各种原因在坚持。

这需要我们分情况分析哈。

其中关于情绪沟通方面的内容，我在音频专栏【月火谈心】中有提到过，感兴趣的人可以去听听

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月火连城

我说说我的一个经历：我有一个师傅，脾气非常的倔强，只要他认定的事情，十头牛都拉不回，可是发生了一件事情令他的脾气转变了。事情是这样的，这种牛脾气有好处，就是对于搞技术人员来说是非常可贵的，正因为如此公司在他监督之下才能做出完美的产品。由于师傅的坚持，公司做了一个爆款产品，董事会一致通过让他升任中层管理人员，直接负责一个大部门。

在负责大部门的时候，之前师傅职业转型了，由技术型转变为管理型，结果在很多问题上直接和公司的其他部门甚至老板对着干起来！结果可想而知，不久师傅又干回了老本行。收入也由中层的3万降落到了1万。

从此以后师傅开始学会了在既坚持技术基础上又兼顾如何沟通，最近已经被提拔到了副总的位置。然后他把方法教给了我：

1、要从对公司好的方向考虑问题。

在职场中你要明确一点，就是公司好，有发展了，你、你的同事、乃至老总的收入才会提高，所以要沟通前把要沟通的问题考虑清楚，这个就是考虑清楚的大方向，也就是基础，这样你才有说服人的底气。

2、要用利他思维将问题过一遍。

在沟通前，要站在对方的角度下再仔细考虑，例如这样做会给他带来什么实际的好处，会遇到什么问题要如何处理，等等。最好可以借助公司的数据来说明就更加准确、而且有效。

3、要从对方的身份、场合、习惯上注意用词

这个非常好理解，例如是部门主任，在公众场合就要叫主任，私底下叫大哥什么的都行，这样才能让人听进去。

总之不要试图去改变一个人的脾气，但是可以让他自我反省，自我进化。欢迎关注我———————— ▶️我是@匠心鑫先生 ，10多年的职场老司机。欢迎关注我，每天分享职场干货，让你一路逆袭，献给每一个不想混日子的人。

匠心鑫先生

有“倔驴”脾气的人，通常在他成长的过程中，得到否定的意见或评价（批评）比较多，为了保持自己脆弱的自尊心，因此把聆听别人意见这个通道关闭了，因为只有这样才能让自己内心感到安全，舒适，久而久之形成了自己的独特性格。和这样的人交往，我们需要多尊重他，赞美他，把他对外封闭，防卫的心扉打开，他就会慢慢接受你的意见了，当然这取决于他对你极大的信任，如果你不能让他信任你，那么也很难说服他。

有时一些权威人士也会让他信任，比如有时这样的同事会很听某个领导的话，那是他选择相信这个领导的人品或价值观，但一旦让他感到失望，或者价值观不符合时，他也会和权威对抗，总之根源是从小的生长环境不够好，对外界缺乏信任，如果不去努力认识自我和成长，容易对自己的人际发展受到限制，职场自然也容易出现瓶颈了。

如果用工作中必须要和这样的同事打交道，可以多去了解他，找到他的长处，多给予赞美和鼓励，他就会越来越好打交道了。

东方瑞通阿普

“小良观点”：职场中，总会遇到固执的同事，他们有着自己的执念。对于很多意见不会轻易改变自己的想法，就是我们俗称的“犟驴脾气”，这种情况下，我们需要做的是：首先通过其他话题打开局面，其次尽量让他发表自己的看法充分表示自己的意见，最后在展开沟通进行说服。说服的过程中要使用思维引导的方式，并利用思维锚点来稳固他的感知，传达出事情本身的高期望值，自然能漂亮的说服“犟驴脾气”。

下面，我们针对这些内容详细的阐述一下：

一、先谈谈什么是犟驴脾气的人？

“犟驴脾气”的人有以下几个特点：

（1）性格非常固执，作息规律，不愿意改变已有的行为

“犟驴脾气”的同事，性格往往相当固执，并且长期的自我暗示下，已经具有很固定的思维方式和行为习惯。当外部需要改变自己的既有习惯时，其表现的比较抗拒，如果提出这种改变的诉求是平级的同事的话，就会更容易触发“犟驴脾气”。

（2）做事情果断和武断在一线之间，总体来说我行我素

职场中有很多人没有主见，需要多方争取别人意见，但“犟驴脾气”的同事一般没有这方面的烦恼，总体来说我行我素，做事情果断和武断在一线之间。认准自己的目标之后，就会发起冲击，很少能受外力的改变，说服其转向有点困难。

（3）有自己的世界观，很难听取别人的意见

“犟驴脾气”的同事，基本都有一套自成体系的世界观，你的很多劝说和建议，往往在其世界观内能完美的规避，他有一套能说服自己的理由，不一定正确，却绝对对自己有效，有时候，还往往会让劝说的人哑口无言。

二、说服“犟驴脾气”需要用心理技巧：引导思维

引导思维关键就在于引导二字，如何引导关键在于要理解“思维”。“思维”是一种强大的力量，对付“犟驴脾气”特别有效。如何利用“思维”的力量？我们先要理解三个概念：

（1）图式

图式就是你经常会关联起来的背景。一旦激活图式，就会自然而然的影响你的感觉和行为。相关的概念就会出现在你的思想中。比如：“母亲”的概念已出现，就会给你温暖的感觉，这就是一种图式。再比如，“亚洲”的图式中，就有优秀的数学能力的感觉。

（2）引导

图式的关键在于激活，也许图式本身就有一定的特点，这些特点潜藏在每一个人的内心。但是这些特点需要你在适当的机会去激活。让对方从内心产生这样的感受，这比在语言和文字上去强行说服有效的多，这个激活的过程，就是思维引导。

母亲和温暖的感觉是潜藏在对方内心中的，在说服对方时，就要想办法自然而然的激活他的这种感觉，而这种感觉，就会不知不觉的改变对方固执的想法，这样，“犟驴脾气”才会一步步被你引导。

（3）激活扩散原则

我们的大脑有一个语义网络，这个网络包含我们所学过的所有信息的庞大语言网络。这个网络中每个概念，都是一个“节点”，并且与其他概念相关联。一旦一个节点通过某些引导方法被激发，其余的节点就会同时被激发，这就是激活扩散原则。

三、如何进行引导思维说服“犟驴脾气”？

如何去说服“犟驴脾气”，我们需要按照以下的步骤来做：

（1）开场：利用开放性话题，构建“接受新东西”的标准图式。

用大白话来说，就是打开对方的沟通大门。假如你想让对方完成一件特别棘手的工作，你总不能上来交代什么事情需要你去完成，有多少困难需要解决。这种沟通方式，即使不是“犟驴脾气”，恐怕也不会轻易同意。

所以，第一步你就需要让对方非常享受的和你开始沟通，但我们又不能漫无目的的闲聊，所以，我们用标准的图式来打开大门，为对方营造一种原来改变自己的想法或观点也不是那么不可思议。激活对方的开放性感知，让他愿意听你说那些说服的话。

小良介绍几种常用的办法：

第一种：

“记得你是如何像我推荐沈腾的电影吗？一开始我并不喜欢他，但当我看过几部以后，竟然喜欢上了他的电影”

这是一个标准的开放性开场，先谈你和说服对象以前的交集，然对方卸下防备心理，享受和你的沟通。

第二种：类似的话题还可以是：

“你喜欢吃茄子吗？我的朋友老三特别不讨厌茄子，但最近试着吃了几次以后，竟然喜欢上了这种食物，我对茄子也没有好感，但我觉得有必要找个时间试一试”

第三种：或者

“我们公司最近招了一个新员工，我一开始并不喜欢他，但我秉着开明接纳的态度，竟然对他的印象越来越好了”

大家纵向的看一看，这些看起来不关联的话题，其实就是一个标准的图式：我们可以试着接受一些新东西。到此，相信你就可以根据这三个话题构建出无数的话题了，中心思想就是那个标准图式。这是万事开头难的第一步，做好以后，基本就成功了一半。

（2）开场：利用刺激影响行为，构建“接受新东西”的标准图式。

有时候，

其实，万变不离其宗，与第一条不同的是，这次我们利用类似激将的方式，来在对方内心构建“接受新东西”的标准图式。

比如，我希望说服同事老杨，去转发自己的生日视频。如何通过行为刺激呢？我可以把自己的头条换成生日切蛋糕的照片。这张照片就会测试起老杨的生日模式，当同事们都给我转发的时候，即使老杨抵触这种转发行为，也会在这种“标准图式”下完成转发的行为。

再比如，当我希望说服同事老杨，去帮助出错的新人时。如何通过行为刺激呢？我可以建议领导在办公室对之前帮助过别人的同事进行表扬，最好发点奖励物品。这种行为会刺激到老杨，建立帮助别人的“标准图式”。当我再公开和老杨提出帮助有问题的新人时，老杨自己的内心就会告诉他，即使有违自己的标准，但也应该这样做。

（3）过程：当我们已经利用“图式”让说服对象产生应该这样做，或者这么做也并无不可时，下一步要做的就是“稳固他们的感知”。

心理学中有一个原理：锚定效应。它由两位多产的人类行为研究者阿摩司·特沃斯基和丹尼尔·卡尼曼推广而流行。他们发现，人们倾向于使用相对距离锚点做出判断。锚点本质上是一种引导方式，因为它们各自激活了一种心理意象，从而影响你的估计。比如，当你申请一个职位，要填期望薪资的时候，你可能会查看两点：该类型职位的平均工资，该公司的业内地位和声誉。这两点就是一个标准的“锚定”。

其实，“稳固他们的感知”关键在于强化对方在内心对结果的判断。而能给出合适的“锚定”能极大的增强你的说服力。下面，小良来介绍几种常见的设置“锚定”的方法。

（4）过程：“比较法”设置“锚定”，强化说服对象的感知。

你提供给说服目标的任何信息选项都会变成锚点，想象一下，一本杂志，有两种订阅方式，你正在选择：

订阅A：在线订阅，59美元。

订阅B：在线及纸质订阅，125美元。

我相信大部分会选前者，实验证明69%的人会选A。因为便宜，但如果你希望多出售纸质订阅该如何做？

订阅A：在线订阅，59美元。

订阅B：纸质订阅，125美元。

订阅C：在线及纸质订阅，125美元。

增加了选项之后，选A的69%下降到16%，大量人选择了C。原因很简单，对比效应，人们通过B和C对比后，认为选项B是一个更划算的选择。

同样的道理，当你试图说服别人时，给定的选择项可以有阶梯的对比效果，让对方在内心就自己估算出更合适的选项。通过这个估算的过程，你就在他的心理强化了“锚定”。这会不知道不觉的改变对方的判断。

（5）过程：“以退为进法”设置“锚定”，强化说服对象的感知。

对比法是在内容上设置“锚定”，“以退为进法”则是在结果上设置“锚定”。比如，

为了帮忙宣传我的书，你会买我的书送给朋友或同事吗？什么，你并不想这么做？好吧，那你介意购买我的下一本书吗？

前面阐明了以退为进的方法——在提出一个大的要求之后，接着提出一个小得多的要求。一个大的请求能够触发对比效应，会让另一个请求看上去更小，也能够帮助你获得更高请求遵守率。

（6）结果：“传达高期望值”，最终说服对方。

与心态类似，我们的期望决定着我们对世界的感知。每当我们将期望发展成为一种特定的事件，我们的大脑会塑造我们对此事件的感知来配合我们的期望。我们所看到的，是我们期望看到的；我们听到的，是我们期望听到的；我们感觉到的，是我们希望感觉到的。

如果你想要“犟驴脾气”的同事顺理成章地接受某种东西，你就要传达一种高期望值，因为高期望值会塑造他们的感知。

传达高期望值有个很简答的办法，第一印象是至关重要的。

人们对你最初提供的信息印象深于其他信息。为了增强你的说服力，你需要制造强烈的最初印象，从而传达出高期望值。

四、结语

小良从开场，过程，结果上分别讲了如何去说服“犟驴脾气”的同事，您仔细阅读后一定会有帮助，正巧，同事小美的老公就是职场中的“犟驴脾气”。小美想全家出去玩一次，但老公不喜欢出去旅游，我们就拿这个实例来试试说服他。

首先、为了让老公支持这个想法，可以从两个旅行计划中锚定他的期望：

（1）一个非常昂贵的环球旅行；（2）女儿想要的迪士尼之旅。

你知道只关心预算的老公绝对不会选择第一个方案，所以你设定一个荒谬的高锚点为诱饵。当你提出第二个旅行计划，即迪士尼之旅，在你老公刚刚锚定的预期对比下，这次旅行看上去更小，也花费更少。当他下班回家，就可以开始说服。

其次、为了增加胜算，我们需要构建图式。

你可以先说女已经开始吃她最讨厌的蔬菜了。在关于女儿的开放性谈话中，你希望能够触发老公的思想开放点，以至于让他暂时有更开放的感知。当你将话题转移到家庭旅行上，如“说到女儿，她早就……”

先提出那个非常昂贵的度假选项，他肯定会立刻拒绝，他的感知已经被这个高锚点绑定，这时你提出第二个建议，去迪士尼乐园。经过一番沉思，他说要保留意见并仔细考虑一下。

最后、你在增加期望值。

在你老公犹豫的时候，讲述女儿对这件事情的渴望，以及能带给女儿多少改变，会有多少新鲜的事务促进她的成长，作为家庭的一员，你会比小良更清楚如何给出高期望值，这种情况下，你的老公一定不会拒绝的，即使他是一个“犟驴脾气”。

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良之才

1.傲慢无理的同事

在职场中，我们都会遇到一些比较“傲慢”的同事。这种人往往有一定的能力，自视清高，他们或是举止无礼，或是出言不逊，常常让人有如坐针毡的感觉。

与这样的人打交道，首先，不要害怕与其相处，更不要在他们面前畏畏缩缩、唯唯诺诺的，要不卑不亢。其次，交谈时对视他，言简意赅，尽量用短句子清楚地说明你的意思，给他一个干脆利落的印象，使他有架子也摆不上。

2.尖酸刻薄的同事

其实，谁都不欢迎尖酸刻薄的人，他们总是放肆自己的性子，完全不考虑别人的感受，不给他人留一丝情面和回旋的余地。

对待这种人，绝大多数人的做法是与其保持一定的距离。一般不与其争辩，尽量避免找麻烦，但是，一旦触到人格底线，必须对其进行反攻，毫不留情地给他一个教训。

3.挑拨离间的同事

爱挑拨离间的人往往是喜欢在背后议论人的人，他们常是离间了别人却不得益，如果一个公司内有这种人存在，会搞得人心惶惶、人人自危，使同事之间暗里斗，不和睦。

这类同事还是较常见的。在入职时，最好谨慎了解周围有没有这样的同事，注意与他保持距离。在必要的时候，还可以与其他一些关系不错的同事结成统一联盟，以示对抗，孤立他，使其挑拨离间的把戏没有得逞的机会。

4.口蜜腹剑的同事

这类人跟我们平常所说的“好好先生”不一样，“好好先生”虽然对事情的态度总是居中，有时候也会打打小报告，但他们不会下“毒手”，而口蜜腹剑的人是人前人后完全两样，对你笑的时候他可能己经向你“刺”了一刀，而那些甜言蜜语不过是“烟幕弹”罢了。

一旦发觉同事中有这样的人，千万要加倍提防，行事小心。与他们相处，最好是保持大智若愚的态度，和他们客客气气，该说的话照旧说，该办的事依然办，但彼此的关系只能停留在普通同事的程度，再往前迈一步可能就是陷阱。

5.愤世嫉俗的同事

同事中总有一些对现实生活中的诸多现象和事情始终抱有不满态度的人，他们愤世嫉俗，整天抱怨来抱怨去，说这也不好，那也不行。

和这样的人共事，只要做好自己，不要过多关注他的言论就行。

6.咄咄逼人的同事

这类型的人大都非常好胜，且喜欢自我表现，总想不失时机地显现出高人一等的姿态，好像自己什么都比别人强，还会不分场合地贬低别人，从而抬高自己。

面对这种人，开始的时候可以适当谦让，做到“敬而远之”。但如发现其拿你的忍让当成一种弱势而不尊重你、瞧不起你，就要有适当的反击，挫其锐气

削发为凉快

如果你们是平级之间日常工作的协调与配合中出现的冲突，需要设计相应的工作流程，用流程去拉动，用奖惩去约束，不需要说服；如果是工作方案或工作思路出现冲突，这是由于你们彼此对同一项工作目标的达成持有不同的立场，需要交给上司做决策，不存在说服。总之，在职场上出现的观点相左大多数属于立场不同和价值观冲突，再加上都是公事而非私事，每一个人都想在企业里证明自己的能力，因此，要么靠案例去证明，要么靠管理去解决，没有对错的事不存在说服的必要。

戒和同修

“犟驴”脾气的同事一般比较固执己见。

如果是上下级关系，可以一方面要理清规章制度，这是约束所有人的，做到奖惩分明，多宽容肯定表扬鼓励，少批评指责，任何人都招架不住表扬，尤其是恰到其时的表扬，这就是用制度约束他。另一方面要了解同事的能力大小、性格和工作长短处，用其长处，避其短处，用工作职责限制他。恩威并施，才能管理好员工。

如果是同级同事，最好经常互帮互助，互相学习提高，以心换心，他（她）会有所动，成为要好的朋友和同事。另外用自己的能力和工作成绩征服他，为人谦虚低调。时间久了，同事自然会有改观，也会听得进去意见建议。

创业CEO必读

没有必要说服别人。尊重就好。如果这个人影响了工作或者团队合作，可以委婉的聊下，提点小建议，帮助他开阔思路。提供其他思维方式的可能性。

接纳也是一种良好的职场素养。

有茶香诗韵的女子

关于‘职场中如何去说服犟驴脾气的同事，又不失尊重’这个问题我来以视频形式告诉你吧！这招我用了好多次了，很灵的！看下面视频吧！

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關鍵字: 态度 能力 职场