方運海驅車67公里前往客戶家中辦理業務。
紅網時刻3月20日訊（通訊員 陳婧 甘愛軍）一場突如其來的疫情，牽動著每一個國人的心，在這場沒有硝煙的“戰疫”中，中國太保的理賠、查勘、營運、客戶服務等工作人員，有人站在前線，有人守在後方，他們堅守崗位，勇於奉獻，他們的“戰疫故事”也是無數太保人迎難而上、同心同力抗擊疫情的生動寫照。
方運海，是中國太保壽險岳陽中支平江支公司一名普普通通的綜合櫃員，疫情面前，他在崗位上扛起責任，勇敢地堅守著。自公司2月10日復工至今，方運海的客戶服務工作從未停歇，他憑藉自己的專業能力，通過移動保全、雲櫃面、太E賠的線上業務辦理，在疫情期間為客戶帶來了許多的方便，同時也受到營銷員和客戶的一致好評，工作上作業零差錯，客戶零投訴。
3月14日星期六，本該是在家休息的日子，但方運海卻義無反顧地起了大早，驅車67公里前往客戶家中辦理業務。這是怎麼回事呢？這還得從他3月13日週五在櫃面接待的一名客戶說起。這位客戶是一位40餘歲的媽媽，她需要給孩子辦理大學教育金領取業務，當知曉成年的孩子必須本人前來辦理時，這位媽媽露出了疑難之色。細心的方運海仔細詢問了這位媽媽，得知她家裡離公司比較遠，疫情期間出來一趟十分不容易，且孩子也正在家裡上網課，無法外出，對此這位媽媽顯得不知所措。為更好地服務客戶，方運海主動上前，告知她還可以通過移動保全的方式辦理，並表示自己願意週末上門為其辦理。聽到此消息，這位媽媽高興得連說“謝謝”！於是便有了開頭方運海驅車67公里前往客戶家中辦理業務的一幕。經過方運海細心周到的服務，客戶很順利地通過移動保全為其女兒辦理了大學教育金領取手續，客戶對此非常滿意，直誇太保服務周到。
疫情防控期間，方運海想客戶之所想，急客戶之所急，通過自己溫暖的行動詮釋了太保“有溫度的服務”。而方運海也只是廣大辛勤勞作的太保人的一個縮影，權益守護，暢通無阻，疫情阻斷不了太保人服務的步伐，而他們也一直是這樣做的：戰“疫”前線必有我，我用太保服務暖人心。
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