實拍：大雪天外賣師傅遭到兩個差評，罰款2000塊，客戶：不爽在評。視頻詳解：年關將至，各地開始下大雪了。對於一些在戶外工作的人來說是很不容易的，在這樣的天氣大家相互理解一下，社會就後更加溫暖。最近在杭州開餐廳的尹先生因為一單外賣很久沒送，就請求了一個很好的老師傅幫忙送，誰知客戶連給了兩個差評，扣了2000塊，這讓尹先生很內疚，到底是怎麼回事？
尹先生在杭州開餐廳已經6年了，25號那天下大雪店裡還有一單沒有送，就找到了外賣員裡面做的最好的李師傅，請求人家幫忙送一下。李師傅是個熱心人就發答應去送了。在大雪天外賣平臺是可以有一定時間晚到的，原本這個單8點半前送到就可以了，李師傅在6點40接的單，7點40左右已經送到了。在這樣的天氣，師傅並沒有超時，客人卻給餐廳一個差評，也給了李師傅一個差評。
當晚6點20客戶通過“餓了麼”點的餐，總價125元。7點46分外賣送到，過後收到客戶評價:送半天不到，看地圖還發現越送越遠了，不打電話還不知道什麼時候送來，送東西都冷了，配送慢。對於這樣的評價尹先生餐廳可以接受，但對於天天凍成這樣還要養家餬口的李師傅來說，他過意不去。這麼冷的天，人家還幫忙送，因為這事被罰1000塊，等於白乾了。後來尹先生跟客人聯繫後誰知又給了李師傅一個差評，一個差評1000塊。當時李師傅是通過“點我達”接的單，規定時間8點35分前送達，李師傅7點46分送到，在“點我達APP”裡看到距離是1.9公里。在接尹先生這單時李師傅還有一些外賣沒送完，雖然一去一來有點繞，但還是在規定時間送到了。給客人的時候還給客人道了個歉，誰知她沒說什麼就把門一摔重重關上，送的時候有些地方雪很厚基本都是推車走的，回到家後一看有個差評，就沒有心情送了，在家休息。
對於客戶陶女士這邊的說法就是：我點的牛排送到都冷了，我心情能好嗎？對於差評她說我沒有評2次，既然你接了單不管怎樣是不是打個電話給我。“點我達”這邊表示：李師傅那單沒有超時，這單實際收入17元，對於這單有沒有差評他們沒辦法查詢。最後尹先生覺得對不住李師傅。而李師傅說自己車上有兩個送餐箱，當時特意把客戶那份牛排放在了保溫的箱子，如果2個差評要扣2000元的話，這個月白乾了。
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