2020年3月12日中午，焦作市城鄉一體化示範區政法委（信訪局）在一樓會議室召開了由班子成員、信訪各科室科長、鄉鎮（辦事處）信訪主任參加的省信訪工作電視電話會議。會後，示範區黨工委政法委書記兼信訪局局長李抗美對第一季度的整體信訪工作做了總結，並對今後一段時期信訪工作進行了安排和部署。
今年1月份以來，示範區信訪工作取得了較好的成績，共接受各類信訪投訴 19 起，及時受理率100 %,按期結案率100 %,網信比83.3 %,和2019年同期相比都有了很大提高，辦案質量有所提高，特別是化解積案方面，經過大家的努力成功化解了寧郭鎮吳某某的中原路佔地補償問題，多年的問題得以解決，信訪人感激之情，溢於言表。
隨著疫情的日漸好轉和企業的復工復產，信訪問題日漸突出，怎樣化解群眾的信訪矛盾成為當前迫在眉睫的當務之急，針對當前情況，李抗美提出了具體的工作要求。
找準問題源頭，政策落實到位。許多問題究其原因就是，基層領導對信訪問題不夠重視，不作為，凝聚力不強，戰鬥力弱化造成，群眾發生糾紛和困難找不到人，說不上話，辦不成事間接助推了信訪問題上行，有的甚至引起群體性上訪事件。針對這種情況建立區、鄉鎮和村三級信訪體系，信訪工作者要情為民所繫、心為民所想、利為民所謀。多措並舉真抓實幹，做到體民情、解民意，確實把群眾的合理訴求解決在基層化解在基層，把黨的方針政策落在實處。
明確主體責任，落實信訪措施到位。本著屬地管理的原則，誰出問題誰解決，誰的矛盾誰化解，明確責任單位和信訪責任人，堅決杜絕推諉扯皮，因事小而不作為、因事複雜而亂作為。做到有章可循，有據可依，做到千斤重擔萬人挑，人人頭上有指標。做到訴求人情緒穩控措施到位，問題不升級，矛盾不激化、信訪問題解決措施到位有落實，建立建全信訪化解運行機制，做到件件有回應，事事有結果。
做好信訪渠道的宣傳和引導工作，隨著社會網絡化的發展，政務網絡化在信訪工作中所佔比例越來越重要，根據實際情況，焦作市示範區政法委（信訪局）積極利用微信短信、散發宣傳材料、張貼通告等方式積極宣傳引導群眾網上投訴，實行受理、辦理情況、辦理結果網絡化一站式服務。打通群眾訴求的“最後一公里”務實高效的解決好群眾的信訪訴求。
社會穩定是經濟發展的重要保障，信訪工作任重道遠，多措並舉，標本兼治，敢於作為，敢於擔當使信訪投訴率穩中有降，信訪網信比和信訪結案質量不斷提高。群眾的信訪滿意度和幸福指數節節攀升，焦作市城鄉一體化示範區政法委（信訪局）在群眾中的公信力再上一個新臺階。（宋歌 馬清臣）
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