今年57歲的楊惠雲有多個身份，她是西安交通大學第二附屬醫院護理部主任，她是2017年第46屆南丁格爾獎章的獲得者，陝西省首位獲得這一護理事業最高榮譽的護士；她是西安交大二附院支援湖北國家醫療隊的副隊長；她是醫療隊隊員口中的“楊媽媽”。楊惠雲的“戰疫”模式，在她的多重身份下開啟，至今已持續一個月之久。
醫療隊副隊長：快速調整進入工作
2月8日，西安交大二附院支援湖北國家醫療隊赴武漢，這支130人的醫療隊，護理人員佔100名，楊惠雲在這支醫療隊裡年齡最大，她擔任副隊長，負責管理護理工作。
醫療隊抵達後，楊惠雲和同事就投身戰疫一線，他們接管了武漢華中科技大學同濟醫院中法新城院區的重症病房。醫療隊制定了三個板塊的防控指導措施。在醫護人員工作區，要求大家分批次更衣，合理規範放置各項用品，雙人同時進出工作區域，工作中隨時互查，同時增加消毒頻次，減少交叉感染，並制定了風險暴露時的應急預案。嚴格規定醫護人員上下班路線，從駐地到醫院，做好防護，兩點一線。在駐地管理方面，除了禁止大家聚集或聚餐外，每天由專人對醫護人員共用的大廳、電梯進行消毒。此外，醫療隊還對每位隊員的房間進行了詳細的分區建議，並制定了相關的指導規範。
由於護理人員來自不同專業科室，護理新冠患者比起護理普通患者，需要更多的專業技能和數倍於普通患者的陪伴、心理疏導。如何保證護理質量？楊惠雲首先制定了護理質量三級控制架構——副隊長—護士長—組長。作為副隊長，楊惠雲負責把控護理工作的整體佈局，護士長負責人員排班、疑難技術培訓及工作流程制定，組長負責每位護理人員的具體分工及各項護理措施的監督落實。屈莉、王利、王蓉和楊慧4位副主任護師擔任護士長，她們都有多年大科室護理管理經驗，組長由12位交大二附院有豐富工作經驗的正、副護士長擔任。其次，楊惠雲採用“師傅帶徒弟”的模式，在排班時充分考慮每組護理人員的均衡，保證每班都有掌握相關技能較好的一位護士，幫助和帶領其他同事快速提高護理技能。
“楊媽媽”：把患者和隊員們都照顧好
楊惠雲和團隊成員針對重症患者進行集束化管理，通過制定詳細的個體護理計劃，安排專人護理。他們為每位患有糖尿病的患者計算每日所需熱量、教會患者飲食含糖量估算方法、制定病房活動計劃、製作床頭血糖監測卡。在每天每個班次的護理工作結束後，楊惠雲會向護士長了解其所在班次每位護士的工作狀況、病區患者整體情況及遇到的問題，針對重要問題，及時召開視頻會議討論並提出解決方案。
病房中有位聽覺障礙的老年重症患者，不僅有基礎疾病，還伴有骨折，入院時情況緊急，護士們只能通過寫字和手勢比劃的方式來跟患者溝通。如今，老人病情好轉，每次見到楊惠雲和她的同事，都會豎起大拇指表達自己的感恩與敬意。
醫護人員的工作經常被概括為：有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰。楊惠雲和隊員們除了精心護理患者，還在患者心理干預、患者呼吸康復方面做了大量卓有成效的工作。在沒有緊急事項的情況下，楊惠雲幾乎每天都會進入病區查房，根據患者的心理狀態進行心理疏導，指導、督促患者進行呼吸功能的康復訓練。
除了照顧患者，楊惠雲還被醫療隊的隊員們親切地稱為“楊媽媽”。因為她事無鉅細，“管”著護理隊員們的生活起居、工作流程、行動路線、包括身心健康情況。“大家叫我‘楊媽媽’，我就要負起‘媽媽’的責任，做一個稱職的‘媽媽’。楊惠雲說。
如今，楊惠雲他們負責的病區，從危重症轉到普通病房，最終治癒出院的患者越來越多，這給了他們莫大的信心。“我們終將戰勝疫情！”這是楊惠雲與隊友們共同的“戰疫”宣言，也是深植於心的堅定信念。（通訊員 李莉）
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