現代保健報訊：Shine（化名）是一位來自遙遠國度的基里巴斯人，幾年前，為了夢想，他遠渡重洋來到西安某高校留學。近日，由於身邊有同學被確診為新冠肺炎，隨後自己也被送到西安城北醫院第五留觀區進行隔離留觀，由吳花雲團隊負責為其提供醫學監測等專屬服務。
年僅24歲的Shine，因為這場疫情突然被置於一個完全陌生的環境，他感到十分不安和緊張。
為了緩解恐慌及焦慮，讓他在陌生的環境下也能感受到異國他鄉的關愛和溫暖，入院時，院長周鵬及院辦主任杜永輝親自給他送來牛奶、火腿、方便麵、麵包等各類食品，並叮囑工作人員給予特別關照。
由於語言不通，Shine只會簡單的中文，與工作人員交流起來十分費勁，很難將身體上的不適感和個人需求準確地表達出來。於是，吳花雲及戰友就開始在網上搜索各類翻譯軟件，通過在線翻譯加肢體語言的配合來實時瞭解Shine的身體狀況及日常所需。
入院前，Shine嗓子已發炎，在外院就診時醫生開具了口服藥，但他並沒有按時服用。在留觀區，Shine開始出現發熱、扁桃體發炎等症狀，留觀區劉暢醫師及時為其仔細查體並給予對症治療，門診主任單凱歌及時送來了對症的口服藥物。在後續的治療觀察過程中，全體醫護人員為Shine提供了便捷的診療服務。
陌生的環境、身體的不適使Shine胃口極差。隊長吳花雲看在眼裡，急在心裡，反覆與Shine溝通，瞭解他的飲食習慣。考慮到Shine的飲食習慣及現階段的身體需要，吳花雲即刻請示後勤保障部給予Shine “特殊”關照。但是疫情肆虐，各類餐館、小吃店紛紛關門歇業，這個時候想在外面找一家餐館改善伙食實屬不易。數日以來，保障有力、神通廣大的後勤保障組在杜永輝書記、徐蓬飛主任的帶領下克服了重重困難，及時為Shine送來了可口的飯菜。
在醫護人員的積極治療及悉心照料下，Shine體溫逐漸恢復正常，嗓子疼痛症狀明顯好轉。他時常豎起大拇指大讚全體醫護人員高效、優質、體貼的服務，並對他悉心的照顧表示由衷的感謝。
醫療無國界。病毒是人類共同的敵人，健康是全人類共同的追求。在疫情防控的攻堅時刻，不論是本地患者還是國際友人，城北人都將不計得失，想方設法為他們提供細緻周到的服務，這既是本職工作，也是向世界展現中國醫療服務的魅力！文\\圖：西安城北醫院品宣部 張小麗
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