疫情下與員工溝通的關鍵
前不久，“老鄉雞”老闆手撕員工聯名信的視頻火爆全網。在這段自拍的視頻中，老鄉雞的創始人束從軒，以憨厚淳樸的神態和略帶鄉音的安徽話，表達對於員工們在疫情期間的關懷支持，並手撕了員工們聯名發來的要求不發工資的請願信。同為安徽老鄉的我，之前從未聽說過這家連鎖企業和這位束總，但看到這視頻之後也感受到了這個寒冬裡罕見的溫暖。網友們稱之為“中國好老闆”，並紛紛立下了疫情之後去吃一頓老鄉雞的Flag。
細看這一段幾分鐘的視頻，沒有網紅、沒有美顏、沒有爆款，緣何吸引瞭如此多的網絡注意力，並帶來良好口碑？其實，這恰恰是領導者有效溝通的鮮活例子。對於公司乃至任何組織的領導者而言，溝通無疑都是一件極其重要的事情。大量研究表明，領導者做好了與員工的溝通，不僅自己會收穫更多的魅力認可，員工的工作動力會隨之增強，公司的業績與發展也會蒸蒸日上。相反，溝通不當則往往會使得領導失去人心，對組織、對自己、對員工都會有害而無益。
進入3月以來，疫情防控開始呈現出一些積極的信號，人們的注意力也更多地轉到復工復產上。對於相當一部分的企業和員工來說，這段時間的工作多少是有些處於“非常規模式”的，也不免會有些不便與不適出現。充滿不確定性的疫情當下，領導者做好溝通就顯得格外必要。如何做好這件事情？筆者在此提出以下五個方面的溝通策略，希望通過“眼耳身心情”五位一體的方式，能夠幫助領導者們的溝通姿勢獲得更多加分。
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