疫情下与员工沟通的关键
前不久，“老乡鸡”老板手撕员工联名信的视频火爆全网。在这段自拍的视频中，老乡鸡的创始人束从轩，以憨厚淳朴的神态和略带乡音的安徽话，表达对于员工们在疫情期间的关怀支持，并手撕了员工们联名发来的要求不发工资的请愿信。同为安徽老乡的我，之前从未听说过这家连锁企业和这位束总，但看到这视频之后也感受到了这个寒冬里罕见的温暖。网友们称之为“中国好老板”，并纷纷立下了疫情之后去吃一顿老乡鸡的Flag。
细看这一段几分钟的视频，没有网红、没有美颜、没有爆款，缘何吸引了如此多的网络注意力，并带来良好口碑？其实，这恰恰是领导者有效沟通的鲜活例子。对于公司乃至任何组织的领导者而言，沟通无疑都是一件极其重要的事情。大量研究表明，领导者做好了与员工的沟通，不仅自己会收获更多的魅力认可，员工的工作动力会随之增强，公司的业绩与发展也会蒸蒸日上。相反，沟通不当则往往会使得领导失去人心，对组织、对自己、对员工都会有害而无益。
进入3月以来，疫情防控开始呈现出一些积极的信号，人们的注意力也更多地转到复工复产上。对于相当一部分的企业和员工来说，这段时间的工作多少是有些处于“非常规模式”的，也不免会有些不便与不适出现。充满不确定性的疫情当下，领导者做好沟通就显得格外必要。如何做好这件事情？笔者在此提出以下五个方面的沟通策略，希望通过“眼耳身心情”五位一体的方式，能够帮助领导者们的沟通姿势获得更多加分。
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