2018年7月10日上午，史(音))先生到林州市移動紅旗渠大道營業廳辦理業務，按照規定排號等待，這時，在營業廳大門內右側的一名女員工，不知道姓名，我們暫時稱她為A員工。
她說，她這可直接辦理，不用排號，史先生把身份證給她，正常掃描，辦理過程中。A員工突然說不能辦理，讓史先生繼續排號，史先生很納悶:一切順利，怎麼說不辦就不辦了？這不是刁難客戶嗎？
史先生找到值班的王經理，在王經理協調下，A員工辦理，但用窗口另一位員工的工號繳費。
業務辦完後，11時許，史先生向王經理告別，準備離去，看到A員工坐在6號窗口，就表示，要投訴A員工，一聽說要被投訴，A員工跳起來，對史先生破口大罵，王經理和保安都過來勸阻，A員工不依不饒，追到營業廳外，攔住史先生的去路，不讓史先生走，狂妄的叫囂:“我要記住你的臉，找人打你”。
王經理和值班保安繼續勸阻，史先生才安全離去。
當時，營業廳內外，都有監控。
事件發生後，史先生和林州移動劉經理反映，沒有結果。
第三天，史先生向工信部反映，隨後，移動公司方面有人打來電話，表示向史先生道歉，願意給史先生200元錢，讓史先生撤訴。史先生要求A員工書面賠禮道歉，賠償經濟損失。移動公司沒有回應。
隨後，事情遠未解決，移動公司方面卻擅自取消了史先生在工信部的投訴。無奈之下，史先生再一次向工信部申訴。
由於移動公司方面缺少應有的誠意，事情仍然拖而未決。
我們不禁要問:移動公司A員工，誰給你罵人的權利？誰給你的底氣？
史先生表示，將採取進一步的措施，維護自己的權益。
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