某公司的A產品因比較好地滿足了用戶的需求，價格又比競爭對手低，在市場上大賣，出現了供不應求的局面。但由於產量已超出產能，造成零件供應商的質量不穩定，公司內部的裝配也出現了質量問題。公司質保部劉亮經理在得知某一批次產品質量不達標後，提出產品封存、停產、立即整改的指令。
生產車間的趙大偉經理找到劉亮，說：銷售要的急，現在加班加點都滿足不了，這再停產，將無法完成生產任務工人們的獎金就要泡湯了。能不能我們加強生產現場的管理，這邊先生產著，那邊同步分析、查找問題。劉亮說：質量問題沒找到，不能生產，生產出的產品都不合格，會造成很大的浪費。你們車間要馬上分析原因，制定措施，整改合格後我們馬上放行。
正在外地出差的銷售部王飛經理聽到這個消息，馬上趕回來，他放下行李就來找劉亮。他對劉亮說：銷售現在告急了，市場上已經斷貨了，競爭對手正針對我們採取行動，我們這時自己再停下來，等於退出了這輪競爭，這損失可就大了！我瞭解了一下這次質量問題，從銷售角度來看不是太嚴重，只是外觀方面的瑕疵，不影響使用，我認為稍微修復一下，用戶能接受，你通融一下吧。劉亮堅持有質量問題的產品不能流到市場，說：這次的質量問題沒有那麼簡單，有質量問題的產品流到市場，會砸咱們的牌子的，保證產品質量是我們部門的責任，我必須這麼做！必須整改後再放行。
事關重大，三位經理分別向分管領導進行了彙報。王飛向分管銷售的副總杜總做了彙報，杜總給劉亮打電話，說市場正在關鍵時刻，怎麼能隨便停產，你要馬上下令恢復生產。劉亮客氣地對杜總說：領導，這實在不行，產品有問題我們還放行，這是我們的失職，我們得對公司負責。杜總很生氣說：就你對公司負責，我們都不負責任！劉亮剛要解釋，杜總就啪的一聲，把電話掛了。劉亮將這一問題上報給公司分管質保的總經理李總。李總一聽，很著急，馬上召集分管採購的張總、分管生產的周總、分管銷售的杜總及各部門經理開會。
李總一上來就發火了，說：這些年咱們一直很艱難，這次我們的產品用戶高度認可，市場這麼好，我們內部卻出了問題，各部門工作是怎麼做的？你採購部只管買來，質量什麼樣不聞不問呀？車間的生產組織水平也太差了，產量一大質量就不穩定！你們幾個部長回去馬上行動，把質量問題解決，既不能有質量問題，也不能影響銷售，哪個環節出問題，我就撤誰！又對幾位老總說：張總、周總，你們也多花點精力在這，這事現在關係到公司的存亡。說得兩位副總臉上也掛不住了。
這次會後，周總牽頭組織各部門連夜分析問題，進行攻關，很快將質量問題解決了。但不論是幾位老總還是相關的幾個部門經理，都對劉亮有看法。李總認為劉亮沒有全局意識，只管自己的一畝三分地，不考慮公司的經營結果。張總、周總認為他只會給別人出難題，不去解決問題。杜總認為他小題大做。各部門經理認為他工作中不配合。後來，張總、周總時不時地對李總說些劉亮的不足。不久，公司總務部出現空缺，周總以劉亮為人正直，工作認真，適合做這個工作，提議他去總務部，其他副總附和，李總看大家都同意，也同意了。
劉亮對這次調整，心裡有些想不通：作為公司的質保經理，自己一直兢兢業業，堅持原則，一絲不苟，對產品質量問題說NO，這是盡我的責任，我沒做錯什麼，可為什麼卻被調整崗位了？
劉亮對產品質量問題堅持原則說NO，本身沒錯，但錯就錯在對問題的處理上，錯在了沒有產出公司期待的結果！概括來說，就是事未盡力，人未妥待。
一、 事未盡力
造成了無米下鍋——“米”不合格，就不能下鍋，哪管你能不能吃上飯。不對結果負責，只想著做好自己的事，卻叫停了公司的運轉。切記：過程做得再漂亮，不能產生預期結果，都是在做秀！
只管剎車，不管前進——只提出問題，沒有解決辦法。當部長，只會做“不”長，遇到問題就說NO，怎麼走起來不關我的事。缺少全局意識，沒有很好地理解質量管理與企業經營的關係。
不擔責任——只要我沒事，不管他人事。我沒責任就行，公司遇到什麼困難與我無關，橫向部門有什麼問題也與我無關。
二、人未妥待
矛盾上交。劉亮沒有積極協調生產車間和採購等部門去解決問題，而是把問題向上級彙報，造成了李總認為張總、周總不作為，使領導間產生了矛盾和誤解。
對同事缺少理解和配合。缺少同理心，沒有站在生產、銷售等部門的角度去考慮問題，認為自己是對的，就要堅持，缺少一盤棋的思想。個人的單打獨鬥，造成了公司經營的混亂。
只暴露問題不共同解決就是告狀。沒有與橫向部門共同研究和解決問題，只是簡單地向上級報告，對生產、採購等部門來說，就會認為劉亮是在告他們的狀，造成了同事間的關係緊張，也使問題更加複雜化。
對於劉亮式的職場人，有三點建議：
1.不管分工負責哪項業務，都應對公司的最終經營結果負責。應思考自己所做的每一項工作，對經營結果是促進的還是阻礙的。
2.提出問題，就要有解決問題的辦法。提出問題後，應積極地參與到問題的解決中來。如在這個案例中，劉亮應充分發揮質保部門的專業優勢，在問題分析、制定措施等方面發揮專業作用，提出解決問題的建議，與車間、採購部門共同解決問題。
3.問題儘量在本層面解決。問題上升到上一個層面，解決難度降低了，有利於解決；但與同事間的關係會變得複雜，相處會變難了。同事會認為你是拿領導來壓他，對今後的合作帶來負面的影響。
劃重點：職場上，只就事論事，不可能做好工作。必須兼顧做事與待人！
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