文|《中國經濟信息》記者 劉伊玲
我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發展階段。“中國製造”已經開啟高質量模式，成功轉變成“中國質造”。隨著天宮、蛟龍、天眼、悟空、墨子、大飛機等重大科技成果相繼問世，標誌著“中國製造”的覆蓋之廣、質量之高、能力之大。
對於傳承自擁有三百餘年曆史樂家老鋪的天津達仁堂京萬紅藥業有限公司（下稱“京萬紅藥業”）來講，質量是生命，創新是動力，安全是保障，沒有質量，就沒有一切，忽視質量，就是毀滅一切！黨總支書記、總經理徐道情在接受《中國經濟信息》記者採訪時表示。“修合無人見，存心有天知”。我們至今仍然堅守著傳承了300多年的初心：做好藥，做道地的藥。
如何才能做到“質量是生命”？徐道情的答案是“質量提升無止境！”在生產過程中，京萬紅藥業始終堅持“配方獨特、選料上乘、工藝精湛、療效顯著”的製藥理念。而“工藝精湛”的要點是“淨料投料”、“炮製依法”，所有的藥材都要進行精選，從而保證藥品的質量和療效；並且嚴格按照要求進行炮製，比如秘密級國家秘密技術品種——京萬紅軟膏的炮製要求非常特殊，炮製方法獨具一格。
京萬紅藥業技術總監 牛瑞傑
作為一家擁有百年曆史的中藥生產企業，把傳統經驗、技藝和現代管理、技術進行有效結合，正是京萬紅藥業在質量方面的傳承與創新，實現“質量提升無止境”的最好體現。京萬紅藥業通過GMP等質量控制體系認證，研製使用具有自主知識產權的新技術、新工藝、新設備，推進中藥標準化生產，實現了傳統與現代、國內與國外質量管理方式的有效對接，豐富了企業質量管理的內涵，做到“尊古不泥古，創新不失宗。”確保了生產產品的質量。
“沒有一位領導來找我說：原材料將就著用吧！”京萬紅藥業的技術總監牛瑞傑在接受《中國經濟信息》記者採訪時透露，藥材好，藥才好！京萬紅藥業選藥材的標準是：道地、潔淨、上乘。比如血竭，作為京萬紅軟膏的重要原料之一，面對市場上良莠不齊，價格懸殊的現象，我們不計成本，只選用價格昂貴、來自熱帶叢林的印尼產皇冠血竭，確保療效顯著。羚羊角有數十種，唯有奔跑於中亞草原的賽家羚羊，其角粉清熱涼血功效奇佳，但是價格昂貴，我們只用上等賽家羚羊角粉。京萬紅藥業實現了原料篩選、生產加工、檢驗把關、售後追蹤的全鏈條質量控制。
京萬紅藥業始終恪守“品味雖貴必不敢省物力，炮製雖繁必不敢省人工”等古訓，屢次榮獲國家高新技術企業、全國模範勞動關係和諧企業、全國中醫藥文化宣傳教育基地、國家工信部工業品牌培育示範企業、全國模範職工之家等多項殊榮。企業擁有兩個中國馳名商標——“京萬紅”和“痺祺”商標、四個天津市著名商標和一個天津市中藥外用藥技術工程中心……這些榮譽的背後，湧現出一批像陳東杲、武成澤、顧國強、劉炎這樣堅持原則、忠於數據的質量守護員，他們把吃苦耐勞當作一種品行；把精益求精當成一種標準；把服務質量當成一種責任，把用心做事當成一種習慣……他們是京萬紅藥業質量戰線上的“守護者。”
陳東杲：穩守質量“關口”
一疊疊文件、一個個數據，多年一線工作經驗的積累讓他更加從容大氣，他沒有豪言壯語，卻用行動告訴我們，什麼是以廠為家，什麼是銳意進取。
陳東杲從1983年開始工作，歷任配料車間、化驗室、質檢科、綜合車間、藥研室、制酒車間、二車間、四車間、技術部和質量部等多個崗位。
深化管理
作為京萬紅藥業三車間的一名質量管理員，陳東杲深知質量是企業的生命，質量是企業的發展動力。工作中的他總是以高標準、低姿態嚴格要求自己，勤勤懇懇，認真領會企業質量管理方針，詳細分解企業質量目標，並對之嚴格實施、監督和檢查。在接受《中國經濟信息》記者採訪時他表示，沒有措施的管理就是空談的管理，沒有檢查和計劃的管理是空洞的管理。工作中的他善於發現，善於總結，更善於思考。根據公司產品質量標準及生產車間實際情況，他制訂出一套質量管理方法並加以實施，並與車間主任、加工廠領導積極配合，採取多種保證措施，實現以管理求質量的目標，從源頭上確保產品質量。
面對當前野生藥材稀缺、中藥原材料持續上漲、重金屬及農藥汙染等問題，道地藥材的選取是產品質量的第一要素，所謂“三月茵陳四月蒿，五月砍來當柴燒”，不按時節採摘的中藥材有名無實。所以每次在新購原料檢查中必須做到一絲不苟，精益求精。陳東杲在接受本刊記者採訪時表示。多年的工作經驗也使他能夠通過眼觀、手捏、鼻嗅、口嘗等方式判斷原料的品質真偽，練就了一套嫻熟的鑑別技巧。
確保質量
多流一把汗、多操一份心，多創一批優質產品。多年的生產一線及技術質量部門的工作經歷使陳東杲對企業產品有深刻的認知。
由於三車間及加工廠工序較多，崗位較散，必須不斷完善質量管理體系，建立健全質量檔案，完善生產質量管理制度，將質量管理納入制度化軌道。同事眼中的陳東杲腿勤、眼勤、手勤，發現問題立即解決，對重大質量問題堅決叫停，不允許繼續生產，決不能將不合格品轉入下道工序。
質量是企業的名片，質量水平是衡量一家企業綜合競爭能力的重要標誌。陳東杲對本刊記者說，作為一名在京萬紅工作了三十多年的老員工，也是一名一線的質量工作者，非常榮幸連續兩年被授予京萬紅藥業“質量標兵”榮譽稱號，也曾多次被評為公司級優秀共產黨員、先進工作者，以及中藥集團十佳青工和天津醫藥好職工。這既是企業對我個人工作能力的肯定，也是對我做好今後工作的一種鼓勵。我現在心中更多的是感謝，感謝企業多年的培養，感謝師傅努力的傳承，感謝同事無私的幫助。我會以更加積極的態度擔負起責任，不斷完善自己，努力將自己積累的經驗傳承下去，為我熱愛的企業做出自己的貢獻。
武成澤：追求品質完美
嚴謹是他的名片，細緻是他的語言，“三不欺”的平凡人達到了近乎苛刻的專業標準。
“品味雖貴必不敢減物力，炮製雖繁必不敢省人工。”是企業的文化理念，也是工作了三十五年的武成澤的工作信條。
不忘初心
在京萬紅藥業第一車間擔任京萬紅軟膏提取操作工，十九年如一日，“不忘初心、牢記使命”，武成澤總說我們做藥人的初心和使命就是生產出良心藥、放心藥，老百姓信賴的藥，為人民群眾的健康服務。京萬紅軟膏遵守古法炮製工藝，其組方與製作技藝被列入了國家非物質文化遺產。而提取工序是京萬紅軟膏的核心工序，所以對於提取崗位的專業技術要求近乎苛刻。
“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”把握細節是提高質量的關鍵。在武成澤擔任秘密級國家秘密技術品種京萬紅軟膏提取崗操作工的十九年裡，他深知，質量是企業生存之本。而質量控制，更是環環相扣，每個細微的環節都需要用認真敬業的態度來完成，稍有不慎，就會造成質量隱患。無論嚴寒酷暑，他都會披星戴月來到企業，默默地將油膏升溫，做好提取前的準備工作。每次生產前，都要認真、細緻地對生產設備及現場反覆清潔；同時檢查提取藥材性狀和顏色是否符合標準；在生產過程中，確保三十多味中藥材的劑量準確和投放順序不出一絲差錯；嚴格監控紫草油和每組藥料的提取時間和溫度、以及攪拌的時間和頻次；不能因為藥材的名貴就減少用量，更不能因為製作工藝繁瑣而簡化流程。多年來，他堅持做到了認真仔細對待每一個生產細節，而沒有絲毫的馬虎，最終保證了產品的質量。
良心製藥
武成澤常說“製藥人憑的就是良心”。以良心製藥，珍惜聲譽如同珍惜生命。他靠著這一腔熱忱，一股幹勁，一份執著，一干就是半輩子，在平凡的崗位上留下不平凡的事蹟。他曾連續兩年被授予京萬紅藥業“質量標兵”榮譽稱號，也多次獲得企業明星員工稱號，這些榮譽的背後傾注了他對工作的敬業，對每一味藥材的專注，對每一次配料的嚴謹。武成澤在接受《中國經濟信息》記者採訪時說，我理解的工匠精神是一種執著地甘於寂寞的精益求精，更是一種嚴於律己，用心進取的精神。作為一名一線職工，我始終謹記企業箴言“哪怕只有一根羽毛，也要心懷沖天之志”，遵循著“醫者仁心，藥者良心”的藥業箴言，更延續著京萬紅“不欺祖，不欺人，不欺心”的企業理念，用專業、專注、聚焦的精神做出一支支讓老百姓放心的良心藥。
武成澤總說“我就是一個平凡的製藥人，在智能時代的衝擊下，技能的掌握顯得越來越簡單化，所以，我們更要注重培養自己的職業素養，將工匠精神融於內心。”
把平凡的小事做到極致就是不平凡，就是這樣一個個像武成澤一樣的平凡的製藥人，在平凡中實現自我價值，用自己的專業及熱情帶動著企業蓬勃發展。
顧國強：勇於承擔責任
他，三十年如一日，秉持細心、恆心、責任心，堅守在自己的工作崗位上，而且全部做到保證質量。
顧國強，1984年4月入廠，先後在制酒車間、酒包裝車間、綜合車間和現今的前處理車間等多個崗位工作。
警鐘常鳴
30多年來，顧國強一直工作在生產一線，是一名普普通通的工人。1992年在領導的信任和同事的認可下，顧國強被任命擔任第三車間配料班班長。他知道，他要更加努力了。他深知配料班班長是最基層的質量管理者，只有不斷地向同事們灌輸質量意識，提高他們的質量責任感和工作積極性，在生產過程中隨時進行反覆的巡查，對每一個工作細節或可能出現的安全隱患進行防範處理，才能保證人員安全和生產順利進行。
顧國強認為，管理工作不是哪一個人的問題，產品質量的提高也不是一句話就可以解決的，它需要我們把質量意識深植在腦海裡，深植在心間，時刻敲響質量警鐘。多年來，在崗位上任勞任怨、兢兢業業地工作，處處起模範帶頭作用，時刻嚴格要求自己，不計分內分外，早來晚走，每天都提前一個小時到崗，排布好當日生產任務，做好生產前準備工作，生產開始後便補充到各個崗位中，主動承擔髒、累、重活。他憑藉自己多年來累積的經驗和技術，積極協助同事們一起共同努力，三車間形成了團結和諧，蓬勃向上的氛圍，始終按時、保質、保量地完成各項生產任務。
不斷學習
“企業在發展，我們也要在不斷髮展中求得進步，逐步提高自身的素質，跟上企業前進的步伐。”身兼原料庫庫管員職責的顧國強在接受《中國經濟信息》記者採訪時表示，作為一名中藥庫管員不僅需要具備紮實的中藥專業知識，還要不斷學習和積累工作經驗，運用到實際的工作中來。對每一批次來貨進行仔細認真的檢查、校對、鑑別，嚴格執行物料發放制度，保證不出現任何問題，把好產品質量的第一道關。例如：由於車間環境條件的特殊性，四季變換溫差大，需要及時合理調控庫房的溫溼度，而這離不開認真細心的觀察。尤其在夏季，有很多中藥原料都需要養護和倒庫，才能保證不被蟲蛀。在工作中，他十分注重細節，即使是假期和休息日也會定時來巡庫，為原料進行通風養護。多年來，他還始終堅持著利用業餘時間鑽研學習中藥專業知識的好習慣，以充分了解掌握原料藥在儲存過程中的要求，更好地保存原料藥，降低原料的損耗。
顧國強牢固樹立了“質量是企業的生命”的思想，先後五次被評為公司先進個人，2017年被授予京萬紅藥業“質量標兵”榮譽稱號。他深知取得的這些榮譽，僅僅是他持續前行路上的一座“加油站”，是激勵著他不驕傲、不自滿、持續奮發向上的一種動力。在接受本刊記者採訪時，他淡然地說道，我是一名普通的員工，內心對企業充滿深深的依戀和不盡的感恩之情，看著企業日新月異的發展，我為自己能在這樣一家有著深厚歷史文化底蘊，擁有多個自主知識產權產品的企業裡成長，感到無比的驕傲和自豪。
劉炎：巾幗不讓鬚眉
青春妙齡，在厚厚文件中一頁頁翻過；淺淺笑容，如同一縷冬日暖陽，柔弱肩頭，散發出職業女性勇於擔當的萬丈光芒。
劉炎在京萬紅藥業工作近14年，在她眼中，京萬紅藥業是“中華老字號”企業，但它從不停滯，而是不斷地創新和開拓，逐步邁上了發展的“快車道”。
質量第一
一個人無論從事何種職業、什麼崗位，都應該盡心盡責，把每一件事做好、做精、做細。這正是劉炎始終堅持的“質量第一、誠信為本”的人生信條和行動準則。在從事質量管理工作期間，劉炎主要參與了質量管理體系的建設。她深知，體系建設中的管理制度建設是支撐GMP體系的綱領性核心，也是生產質量行為受控的依據。而制度的建設，在做到依法合規的基礎上，還要貼合企業的發展實際。所以在制定或修訂制度時，一定先要進行溝通、廣泛徵求意見，綜合大家的想法再結合法規，讓它成為既合理又能夠有效實施，並且能為大家服務的一個有效工具。
工作中的劉炎堅持公平、公正、公開的原則，運用精益質量管理方案，實行產品開發、驗證、品質一票否決制，杜絕品質讓步生產。嚴把質量第一關，所進藥材，必為真品，嚴格執行供應商審計管理來實行藥品源頭質量把控。同時通過多種培訓來樹立員工零缺陷意識，完善員工質量考核管理辦法，自覺提升員工質量意識。在三級質量監管控制生產製作過程中，自查、互查、巡查三位一體；做到了可視化質量監控點服務生產現場，一目瞭然。最重要的是，引進先進檢測設備——國際領先的梅特勒稱重檢測系統及美國Laetus視覺檢測系統實現產品在線瑕疵品檢測，切實做到預防產生質量；運用PDCA週而復始的循環管理模式，來解決實際生產中遇到的質量問題。
愛崗敬業
工作不僅是我們每個人賴以生存的手段，更是展示自我才能、實現人生價值的舞臺。劉炎在接受《中國經濟信息》記者採訪時自豪地表示，企業“永遠不埋怨、永遠找差距、永遠有機會”的價值觀培養了她心存責任、積極進取、愛崗敬業的態度。這些年來，通過自身的努力和專業的不斷學習提升，劉炎所在的質量工作團隊在平凡的崗位上創造出了不平凡的業績，使企業順利通過了2012年度GMP複驗、2014年度新版GMP認證、2016年度FDA核查。2016年度企業被評為“放心藥廠”，2014年度企業被評為“全國工業企業質量標杆”。劉炎個人也多次被公司授予先進個人、明星員工、優秀黨員、工會積極分子、質量標兵、優秀黨務工作者等榮譽稱號。面對榮譽，劉炎坦言，這都是團隊共同努力的結果，產品質量是企業發展的核心競爭力，而我們的團隊在為企業的產品質量保駕護航。
一名巾幗，一朵帶刺玫瑰，團隊合作能識大局舍小我，從事質量管理工作將滿六年的時間裡，劉炎見證了企業質量體系不斷提升的過程，在京萬紅藥業，她書寫了一段鏗鏘傳奇。
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