新型冠狀病毒肺炎仍在傳播，越來越多疑似和確診的、甚至是與武漢有關的人員被隔離。
全國疫情新增趨勢圖，圖片來源於國家及各省市地區衛健委
還有我們抗疫英雄——醫務人員們，他們奮戰在前線，不但與家人分開，還面臨著巨大的感染風險，承受高強度的工作重擔。
這些人群內心的壓力、焦慮、恐懼之大，可想而知！
如果你是這些人的親朋好友，怎樣才能更好地理解他們的內心感受和想法，提供他們最需要的精神支持，與他們一起渡過難關？
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第一，對於未出現症狀、但因可能感染而被要求居家隔離的人員，最重要的是幫助他們保持情緒穩定，不要自亂陣腳。
對於一些去過疫區，或者與確診患者有過接觸的人員，很多地方的防疫機構會要求他們在家自我隔離，觀察14天。
他們雖未有明顯症狀，更非確診，但因比其他大眾有更大的感染風險，他們可能會非常焦慮、害怕；再加上強制性地不能出門，容易胡思亂想，甚至可能因為過度焦慮而出現軀體化症狀，頭疼、乏力、失眠、腸胃不適等，這又令他們更加擔心，惡性循環。
如果你是他們的親朋好友，可以通過微信、電話與他們多交流，為他們帶來正性情緒體驗，沖淡這次疫情帶來的負性情緒。
聊天的內容儘量選擇被隔離者喜歡的話題，比如他們曾經取得的成就、過人之處、童年趣事、愛好特長等等，可有效地轉移注意力。
同時，必須告訴他們疫情相關的積極信息，比如這次新冠肺炎致死率較低；對於免疫力和體質好的青壯年來講，康復良好；各專業機構正在積極研發藥物，如廣州八院的“肺炎1號方”；美國第一例2019-NCov患者使用試驗性新藥瑞德西韋，並與中國展開合作試驗；泰國相關專家團隊發現了新的用藥方案，採用治療艾滋藥物結合治療流感藥物，成功令部分確診患者轉陰性，中國也開始進行相關臨床試驗......
這些好消息往往可以緩解他們的災難性思維，意識到就算是感染了，現實情況並沒有那麼糟糕。
當他們對自己的過度恐慌有所意識後，可以建議他們學習“六六大順”法，這是我上一篇文章介紹過的自我心理調整方法，一般人堅持練習幾次，往往可以有效緩解焦慮。
還有，應督促他們保持健康的飲食習慣，加強身體鍛鍊，保持樂觀積極心態，提高機體免疫力。
02
第二，對於疑似人員及確診患者，應盡最大能力幫助他們得到最好的治療，再同時給予心理支持。
很多疑似人員或確診患者非常擔心床位或醫療物資不夠，自己難以得到及時的治療。作為親朋好友，應該盡最大能力動用自己的資源和所知，幫助他們解決治療問題，這會大大降低他們的焦慮。
目前新冠肺炎的檢測試劑盒已被大量生產出來，從疑似到確診的時間將大大縮短。對於疑似病例來說，將能更快知道是否被感染，儘快排查，也能更快令他們從未知的恐懼中走出來。
在疑似和確診人員被隔離期間，親朋好友要給予關心與心理陪伴，但要注意的是一定要保證他們的休息，有利於更快康復。
在國內大多數地區，醫療資源仍比較充足，尤其是一線城市北上廣。而武漢、黃岡、溫州這些疫情較重的區域，醫療資源的確較緊張，但武漢火神山醫院前日已正式接診第一批新冠肺炎患者，雷神山醫院今天也已經具備交付條件，國家不斷調用各地優秀的醫務人員和部隊前往救援，相信確診和治療困境很快可以大大緩解。
對於上述第一和第二類群體，親朋好友還必須幫助解決他們的現實問題，照顧好他們的父母，兒女，甚至是寵物和花花草草，看好他們的家，讓他們更加心安。
當然，在疫情當中，不可能每個個體都是幸運的。一些重症患者可能治療效果不佳，醫院下達病危通知書，這並不代表一定會死亡，仍要積極應對；但家人也要考慮做好相關準備，尤其是心理上的。
這個世界上的不幸時刻都在發生，個體難以抵擋歷史巨輪，若真的因為這次疫情失去家人、朋友，悲痛是自然的，但逝者已矣，這更加提醒幸運的人要好好活著，珍愛生命，珍惜心身健康和現有的一切，並思考自己到底為什麼活著。
對於逝者未了的心願或牽掛，一定要努力完成，這對自己來說也是一種心理療愈。
03
對於一線醫務人員，我們應如何提供慰藉?
站在防疫一線的醫務人員堅守職業道德，不惜與家人分開，承擔風險，他們是值得我們每個人敬佩的英雄。
但英雄也是人，在忙碌中得以暫時喘息的間隙裡，他們內心也不免泛起恐懼，再加上勞累和巨大的工作壓力，無助感可能在短短數秒之內襲來。
網上流傳著一些據稱來自武漢防疫一線的視頻，有醫護人員大聲痛哭，其身邊的同事想安慰又不知如何說起，周邊更多的醫護人員則沉默以對，氣氛壓抑至極。
其實，一線醫護人員是最急需專業心理支援的群體，只有他們的心穩定了，這樣戰鬥才能更快取得勝利；這群戰鬥英雄的付出才能有所回報，而不是留下心身巨創。這方面應由國家相關機構緊急調派精神心理相關資源。
而作為親朋好友，我們自然擔心醫護人員的安危，可能忍不住不停發信息、打電話，這是人之常情，但一定不要過多打擾他們，可以留言約定溝通的時間；親朋好友之間也應該提前約定，由哪個人作為代表打電話給醫護人員，儘量不佔用他們寶貴的休息時間。
必須注意的是，與醫務人員打電話的人，一般來說應該是與他們最信任、最親密的人，可以是父母、夫妻、好友等。
另外，很多人認為孩子是醫護人員的最大牽掛，便讓孩子先說話，這種做法並不可取。
較年幼的孩子突然離開父母，很可能會在電話裡哭鬧，這時醫務人員就得安慰孩子，這也會形成壓力和焦慮。萬一醫務人員情緒有所失控，很可能對孩子和自己造成心理創傷。
跟醫務人員通話的人可不必寒暄，可以直接問問他們感受怎麼樣，有什麼最擔心的，儘可能引導他們釋放出自己的負性情緒，傾聽他們憋在心裡的話。然後再給與安慰、支持，幫助他們情緒恢復平穩。
目前，各個省份的醫務人員和醫療物資不斷調往湖北省尤其是武漢，武漢的醫務人員能得到更多休整時間和資源，可集中這些正性信息告訴他們，緩解擔憂。
最後再肯定他們，告訴他們在做一件非常偉大、非常了不起的事情，你們都為此感到欽佩和驕傲。
等到醫務人員情緒平穩下來了，再讓孩子與父母交流。但親朋好友一定要先與孩子做好功課，告訴他們父母在抗疫前線做著了不起的事情，對於年幼的孩子，甚至可以加點童真色彩，“你爸爸媽媽非常了不起，他們跟怪獸戰鬥去了！打完怪獸就回來！”
總之，儘量讓孩子與父母交流時減少負性情緒和表達，可引導他們學會說一些積極和打氣的話，“我會聽話的”、“你回來的時候我的作業肯定完成了”“爸爸媽媽，你們一定要加油，照顧好自己”，這類話會給父母帶來很大力量！
親朋好友還可以主動表達心意，比如主動表示將承包一年的家務，還準備一份他們心儀的小禮物作為驚喜等等。
總之，親朋好友們一定要調整好自己的心態，不焦慮不慌張，這樣才能真正地安撫前線的醫護人員，用自己的樂觀、淡定和積極去感染醫護人員，讓他們內心飽滿，充滿動力！
今天的疫情數據有利好消息：
昨天（2月4日），全國31個省（自治區、直轄市）和新疆生產建設兵團報告新增疑似病例3971例（湖北省1957例）；
前天（2月3日）是5072例（湖北省3182例）；
而大前天（2月2日）是5173例（湖北省3260例）。
也就是說，新增疑似病例連續兩天下降，尤其是昨天比前天減少了1000餘例，疫情已經明顯出現緩和跡象！
請大家把這樣的好消息多傳遞出去，讓更多人看到希望就在不遠方！！
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