新型冠状病毒肺炎仍在传播，越来越多疑似和确诊的、甚至是与武汉有关的人员被隔离。
全国疫情新增趋势图，图片来源于国家及各省市地区卫健委
还有我们抗疫英雄——医务人员们，他们奋战在前线，不但与家人分开，还面临着巨大的感染风险，承受高强度的工作重担。
这些人群内心的压力、焦虑、恐惧之大，可想而知！
如果你是这些人的亲朋好友，怎样才能更好地理解他们的内心感受和想法，提供他们最需要的精神支持，与他们一起渡过难关？
01
第一，对于未出现症状、但因可能感染而被要求居家隔离的人员，最重要的是帮助他们保持情绪稳定，不要自乱阵脚。
对于一些去过疫区，或者与确诊患者有过接触的人员，很多地方的防疫机构会要求他们在家自我隔离，观察14天。
他们虽未有明显症状，更非确诊，但因比其他大众有更大的感染风险，他们可能会非常焦虑、害怕；再加上强制性地不能出门，容易胡思乱想，甚至可能因为过度焦虑而出现躯体化症状，头疼、乏力、失眠、肠胃不适等，这又令他们更加担心，恶性循环。
如果你是他们的亲朋好友，可以通过微信、电话与他们多交流，为他们带来正性情绪体验，冲淡这次疫情带来的负性情绪。
聊天的内容尽量选择被隔离者喜欢的话题，比如他们曾经取得的成就、过人之处、童年趣事、爱好特长等等，可有效地转移注意力。
同时，必须告诉他们疫情相关的积极信息，比如这次新冠肺炎致死率较低；对于免疫力和体质好的青壮年来讲，康复良好；各专业机构正在积极研发药物，如广州八院的“肺炎1号方”；美国第一例2019-NCov患者使用试验性新药瑞德西韦，并与中国展开合作试验；泰国相关专家团队发现了新的用药方案，采用治疗艾滋药物结合治疗流感药物，成功令部分确诊患者转阴性，中国也开始进行相关临床试验......
这些好消息往往可以缓解他们的灾难性思维，意识到就算是感染了，现实情况并没有那么糟糕。
当他们对自己的过度恐慌有所意识后，可以建议他们学习“六六大顺”法，这是我上一篇文章介绍过的自我心理调整方法，一般人坚持练习几次，往往可以有效缓解焦虑。
还有，应督促他们保持健康的饮食习惯，加强身体锻炼，保持乐观积极心态，提高机体免疫力。
02
第二，对于疑似人员及确诊患者，应尽最大能力帮助他们得到最好的治疗，再同时给予心理支持。
很多疑似人员或确诊患者非常担心床位或医疗物资不够，自己难以得到及时的治疗。作为亲朋好友，应该尽最大能力动用自己的资源和所知，帮助他们解决治疗问题，这会大大降低他们的焦虑。
目前新冠肺炎的检测试剂盒已被大量生产出来，从疑似到确诊的时间将大大缩短。对于疑似病例来说，将能更快知道是否被感染，尽快排查，也能更快令他们从未知的恐惧中走出来。
在疑似和确诊人员被隔离期间，亲朋好友要给予关心与心理陪伴，但要注意的是一定要保证他们的休息，有利于更快康复。
在国内大多数地区，医疗资源仍比较充足，尤其是一线城市北上广。而武汉、黄冈、温州这些疫情较重的区域，医疗资源的确较紧张，但武汉火神山医院前日已正式接诊第一批新冠肺炎患者，雷神山医院今天也已经具备交付条件，国家不断调用各地优秀的医务人员和部队前往救援，相信确诊和治疗困境很快可以大大缓解。
对于上述第一和第二类群体，亲朋好友还必须帮助解决他们的现实问题，照顾好他们的父母，儿女，甚至是宠物和花花草草，看好他们的家，让他们更加心安。
当然，在疫情当中，不可能每个个体都是幸运的。一些重症患者可能治疗效果不佳，医院下达病危通知书，这并不代表一定会死亡，仍要积极应对；但家人也要考虑做好相关准备，尤其是心理上的。
这个世界上的不幸时刻都在发生，个体难以抵挡历史巨轮，若真的因为这次疫情失去家人、朋友，悲痛是自然的，但逝者已矣，这更加提醒幸运的人要好好活着，珍爱生命，珍惜心身健康和现有的一切，并思考自己到底为什么活着。
对于逝者未了的心愿或牵挂，一定要努力完成，这对自己来说也是一种心理疗愈。
03
对于一线医务人员，我们应如何提供慰藉?
站在防疫一线的医务人员坚守职业道德，不惜与家人分开，承担风险，他们是值得我们每个人敬佩的英雄。
但英雄也是人，在忙碌中得以暂时喘息的间隙里，他们内心也不免泛起恐惧，再加上劳累和巨大的工作压力，无助感可能在短短数秒之内袭来。
网上流传着一些据称来自武汉防疫一线的视频，有医护人员大声痛哭，其身边的同事想安慰又不知如何说起，周边更多的医护人员则沉默以对，气氛压抑至极。
其实，一线医护人员是最急需专业心理支援的群体，只有他们的心稳定了，这样战斗才能更快取得胜利；这群战斗英雄的付出才能有所回报，而不是留下心身巨创。这方面应由国家相关机构紧急调派精神心理相关资源。
而作为亲朋好友，我们自然担心医护人员的安危，可能忍不住不停发信息、打电话，这是人之常情，但一定不要过多打扰他们，可以留言约定沟通的时间；亲朋好友之间也应该提前约定，由哪个人作为代表打电话给医护人员，尽量不占用他们宝贵的休息时间。
必须注意的是，与医务人员打电话的人，一般来说应该是与他们最信任、最亲密的人，可以是父母、夫妻、好友等。
另外，很多人认为孩子是医护人员的最大牵挂，便让孩子先说话，这种做法并不可取。
较年幼的孩子突然离开父母，很可能会在电话里哭闹，这时医务人员就得安慰孩子，这也会形成压力和焦虑。万一医务人员情绪有所失控，很可能对孩子和自己造成心理创伤。
跟医务人员通话的人可不必寒暄，可以直接问问他们感受怎么样，有什么最担心的，尽可能引导他们释放出自己的负性情绪，倾听他们憋在心里的话。然后再给与安慰、支持，帮助他们情绪恢复平稳。
目前，各个省份的医务人员和医疗物资不断调往湖北省尤其是武汉，武汉的医务人员能得到更多休整时间和资源，可集中这些正性信息告诉他们，缓解担忧。
最后再肯定他们，告诉他们在做一件非常伟大、非常了不起的事情，你们都为此感到钦佩和骄傲。
等到医务人员情绪平稳下来了，再让孩子与父母交流。但亲朋好友一定要先与孩子做好功课，告诉他们父母在抗疫前线做着了不起的事情，对于年幼的孩子，甚至可以加点童真色彩，“你爸爸妈妈非常了不起，他们跟怪兽战斗去了！打完怪兽就回来！”
总之，尽量让孩子与父母交流时减少负性情绪和表达，可引导他们学会说一些积极和打气的话，“我会听话的”、“你回来的时候我的作业肯定完成了”“爸爸妈妈，你们一定要加油，照顾好自己”，这类话会给父母带来很大力量！
亲朋好友还可以主动表达心意，比如主动表示将承包一年的家务，还准备一份他们心仪的小礼物作为惊喜等等。
总之，亲朋好友们一定要调整好自己的心态，不焦虑不慌张，这样才能真正地安抚前线的医护人员，用自己的乐观、淡定和积极去感染医护人员，让他们内心饱满，充满动力！
今天的疫情数据有利好消息：
昨天（2月4日），全国31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团报告新增疑似病例3971例（湖北省1957例）；
前天（2月3日）是5072例（湖北省3182例）；
而大前天（2月2日）是5173例（湖北省3260例）。
也就是说，新增疑似病例连续两天下降，尤其是昨天比前天减少了1000余例，疫情已经明显出现缓和迹象！
请大家把这样的好消息多传递出去，让更多人看到希望就在不远方！！
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