電子商務對傳統商務帶來的影響有哪些 ?

崔作趙


電子商務是傳統商務的一次迭代升級,他是一種更先進的交易方式,他比傳統商業更先進的地方,體現在以下幾個方面,從而產生了一定的影響。

首先電子商務能夠輻射的區域更廣。像開了一家實體店,自己的消費顧客,一般不會離自己的店面,所在地理位置太遠。但是比如你開了一家網店,你的顧客可能是天南海北的,甚至可能是國外的,消費不再受,地理位置上的侷限。

然後對於消費者來說,電子商務為他帶來了,更便捷的購物對比。比如在實體店裡購物,從進去店鋪,到可能不滿意,需要再對比一下其他家,需要付出一定的時間;但是,如果在網絡上購物,需要貨比三家的話,就是動動鼠標就可以完成了。

第三個,就是對於商家的經營可以更有寬度。比如在實體店裡,店家需要陳列多少產品,跟自己的店面面積有很大關係的;但是對於一家網店他的寬度不再受限,有多少產品,都可以上次到店鋪內售賣。

第四個,電子商務相對於實體店,更提高了效率,縮小了費用。比如實體店內一名導購,同一時間,只能接待一位顧客,對於網店來說一個客服,可能在一個時間可以接待很多顧客,這樣人工費用就降低了。

我前面列舉的是電商下的網店和實體店的對比,但是現在電子商務已經影響到我們生活的方方面面了,不再單一隻是開了一家網店叫電商了。


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毫無疑問,電子商務對傳統商務造成了深刻巨大的影響。我們知道電子商務的基礎是企業的信息化。而企業的信息化需要企業的業務流程再造(BPR)。那麼電子商務如何影響企業業務流程改造的呢?

電子商務對傳統商務的影響首先是表現為技術上的,也就是互聯網技術對企業業務流程的影響。而這裡,我們必須分析一下互聯網的若干特性。

互聯網的第一個重要特性是開放性。至少在信息領域,互聯網的開放性打破了傳統商務中的地域限制,理論上和技術上把全球市場連接成為一個整體。所以,在網絡上,我們企業面臨的客戶是全球性的客戶,我們面臨的競爭對手是全球性的競爭對手,而我們面臨的合作者和合作夥伴也是全球性的合作者和合作夥伴。這樣,企業的用武之地無限擴大。只要我們有潛能,我們就可以釋放,只要我們有機會,我們就可以努力。但是,一個傳統企業並無全球性的競爭實力和思想準備,縱然有互聯網的天然支持,許多傳統企業卻有心無力。傳統企業往往是地域內的能手,在其地域內可以無所不能,無互聯網存在時,外部入侵者能力有限,故而地域成了競爭的重要因素。然而,互聯網出現了,外部的入侵隨時可以發生,固守在地域內等於慢慢滅亡。此時,這些企業該如何是好呢?

變則通,改變自己迎合網絡的開放是必然的要求,這些傳統企業原來地域內的無所不能,現在由於競爭的加劇,必須變為有所為有所不為了。分工的精細使得這些企業只能集中精力發展某些或某一事務。只有這樣,在網上才有一席之地。

互聯網的第二個重要特性是交互性。交互性是指企業與其關係方能進行方便的、實時的、準確的、耐久的交流和溝通。方便的交流和溝通在網絡上無處不在。我們可以通過諸如電子郵件,即時對話工具等和對方進行溝通。網絡速度是越來越快的,其時滯性越來越小,進行實時交流毫無問題。網絡可以幫助我們通過文字、圖形、聲音、視頻等形式綜合表達我們的信息,這種綜合的表達方式比任何其他的溝通技術更準確。而網絡上的信息是可以持續的,信息是可以隨時保存並處理的。綜而言之,網絡的交互性縮短了交易雙方的距離,交易雙方可以直接溝通,消費者可以直接表達自己的需求,而廠商也可以直接傳遞產品信息。而這種溝通必然導致的結果是個性化和直接性。

需求者既然能通過互聯網及時精確地表達自己的慾望需要,廠商就必須儘量地滿足,而需求者的這些表達很可能是各不相同的,對於同一個產品來說,就是需求的個性化。顯然,在傳統的經濟條件下,供需雙方是做不到的。那麼,要滿足個性化的需求,這些廠商必須進行業務流程的再造。比如實行按需生產,柔性化生產等。

網絡的開放性和廣泛的交互性可以達到信息的透明性。在傳統時代,許多廠商可以通過信息的不對稱性獲取豐厚利潤,而互聯網的發達諮詢系統讓這一現象逐步走向歷史。所以,廠商必須更多地專注於自己的價值本身,而消費者慢慢地獲取了交易的主動權。基於此,廠商就必須改變傳統時期不重視客戶長期關係的做法,此時的廠商必須要建立龐大的客戶數據庫以維護與客戶之間的良好關係,從這個意義上來說,互聯網讓企業開始重視品牌建設,開始培養客戶的忠誠度,並由此開始付出巨大的努力。







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在回答電子商務商業模式之前,我們先看一下傳統商務模式是怎樣運營的。

傳統商業模式流程是這樣的,先從廠家把商品拉到市場或者超市,然後儲存一段時間,再轉運到零售店等待消費者購買。

這裡面就存在這樣一些問題:流動資金佔用時間長,消費者與供應商沒有交互,也就存在想買的不知道到什麼地方買,想賣的不知道消費者有什麼需求,無論是從品種、款式以及價格,消費者難以實現貨比三家。

對於工業品來說,這個矛盾更加突出:對於中小企業來說,它的消費量是有限的,因此他在購買大宗商品過程當中,無論是對質量價格還是交貨期都存在信息不對稱和認知能力不足的問題。

傳統商務模式存在的這些“痛點”,都可以通過電子商務加以解決。


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電商對傳統商務帶來的影響,可以說方方面面,我們沒辦法一一數清他的所有影響,但我們可以找幾個比較典型的方面分析一下。

第一,物流行業。在電商出現之前中國的物流行業大體上是以大件物流為主,也就是遠距離的箱貨卡車運輸,鐵路的車皮運輸或者航空大件輪船大件。基本上沒有小件物流,針對私人的小件包裹運輸是非常複雜的,當時的包裹都要通過郵政系統運輸,去取包裹的時候,用戶甚至需要拿身份證戶口本才可以把這個包裹取出來。

而現在小件物流已經成為中國物流市場的最主要物流產品。這催生了順豐,圓通,中通等多家快遞公司出現,甚至其中幾個已經上市,成為中國最大的物流公司之一。

第二,地產市場。很多人覺得電商影響的是一些零售和商務,但實際上其最終影響的還是大行業的地產市場,不知道是否還有人記得多年前馬雲和王健林打過一次賭。

在2012年中國經濟年度人物的頒獎現場,萬達集團董事長王健林和阿里巴巴集團董事會主席馬雲有過關於電子商務和傳統渠道的爭論。

為此,王健林與馬雲打了個賭:2022年,如果電商在中國零售市場份額佔50%,王健林給馬雲一個億,如果沒有,則由馬雲給王健林一個億。

華經產業研究院發佈的《2019-2025年中國電商行業發展趨勢預測及投資戰略諮詢報告》顯示2014年網絡零售額僅為社會消費品零售總額的10.6%;到了2018年,比重已經達到23.6%;2019年上半年數據顯示,網絡零售額所佔比重進一步提到,達到24.7%。

而在這場賭局的另一端,王健林已經將萬達的諸多資產紛紛甩賣,萬達瘦身成為2019年的熱門話題。從某種角度看,電商對實體的地產行業產生了巨大的影響。


商業與江湖


1、電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化,一方面以電子流代替了實物流,可以大量減少人力、物力,降低了成本;

另一方面突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率。

2、電子商務所具有的開放性和全球性的特點,為企業創造了更多的貿易機會。

3、電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場,使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源,提高了中小企業的競爭能力。

4、電子商務重新定義了傳統的流通模式,減少了中間環節,使得生產者和消費者的直接交易成為可能,從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。

5、電子商務一方面破除了時空的壁壘,另一方面又提供了豐富的信息資源,為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能,這將影響到社會的經濟佈局和結構。


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現在傳統商業整在和電商融合,比如我這,目前已經為當地手機店,商城,婚慶等搭建了網絡商城。商家也直播,這樣線上線下全有銷量


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