球妹
這個問題我們可以站在三個層次來來回回分析一下：第一，騰訊的電商夢和馬雲的阿里巴巴一樣嗎？第二，京東是否真的能夠實現騰訊的電商夢？第三，京東是否坐實了社交和電商的可能性？
第一，騰訊的電商夢和馬雲的阿里巴巴一樣嗎？
阿里巴巴的基因來自中國南方千萬個小老闆，阿里的渴望就是小老闆的渴望，把貨賣給以更美的價格賣給更多的人。遂，衍生出了支付寶，快遞，分銷等一系列圍繞小老闆多賣貨的更多服務體系。
相較於阿里，騰訊的基因是活躍在網吧在聊天室裡渴望社交的人，騰訊的希望就是能夠通過更快地各種產品覆蓋到更多的人。所以不斷出現抄襲事件，因為超別人的再加上自己的優化，會留住現有用戶，還能吸收更多用戶。
阿里則不需要做這件事，他需要把握住自己的小老闆能夠在我的產品上賣出更多貨就可以了。
當騰訊想留住有電商需求的用戶時，原本認為只需要超一下淘寶，就可以完成。但是那個時候淘寶背後還有電商的所有系統和人，這個是怎麼也超不來的。
這裡總結一下，阿里是為了讓老闆的貨賣給更多的人。騰訊是讓自己的用戶不走，並吸引更多的人。兩個人的夢不同。
第二，京東是否真的能夠實現騰訊的電商夢？
如果第一個問題了解清楚，那麼我們可以理解為什麼騰訊要投資京東。表面上，騰訊是為了與阿里抗衡，因為也只有京東能夠和淘寶一拼。投資京東是為了讓自己的用戶的電商需求能夠滿足，同時掙一波錢。
當時也只有京東能夠滿足騰訊的需求。但是，京東也有戰略，他的基因與阿里又不同了。京東的基因是3C產品的服務。對，京東是賣服務的，阿里則是建立平臺。這也就早就了京東必須有自己的物流系統，因為自己的物流雖然成本大，但是易管理。3C產品的物流在傳統電器城一直都是電器城包配送安裝。如果京東想立足必須在滿足電器城的配送安裝基礎上還有更多優勢。所以就有了24h配送和便宜。但是在滿足24h配送的時候，過多經歷放在產品完善及京東物流的搭建，沒有更多能量拓展市場。京東也學習了沃爾瑪300km的規則。但這就是漏洞，總有300km覆蓋不到的地方。
第三，京東是否坐實了社交和電商的可能性？
有漏洞就有機會。在京東覆蓋不到的地方，拼多多以拼購的方式在微信大施拳腳，很快佔領了不需要品牌的三四五線城市。這些地方似乎也不需要必須24h到達。再回到那個問題，騰訊是為了讓自己的用戶不流失 那麼三四無線城市因為自己旗下的京東不能覆蓋到，那我要找別的平臺。剛好拼多多就進入了騰訊的視野。
在微信的九宮格里，京東對於京東覆蓋不到的地方其中進入京東的入口就是廢棄的。拼多多如果能夠覆蓋到，那麼微信體系下的電商系統因此得意完善。兩個入口因地域不同完成一個需求，微信也算仁至義盡了。
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簡單來說，騰訊需要進入電子商務領域是一個不可或缺的選擇。拼多多是不可能離開微信，騰訊可以完全的控制它，而京東實際上是不受騰訊的控制的，主要是在劉強東手裡。我們詳細的說一下：
1、京東沒有給騰訊安全感騰訊一直堅持金融投資，投資京東也是如此。雖然它是京東的大股東，但它只作為投資者存在。真正的決策權仍然掌握在劉強東手中。可以說，它在不分割權利的情況下獲得了利潤。因此，騰訊在電子商務領域仍然缺乏安全性。
與其把所有的雞蛋放在一個籃子裡，不如把它們放在兩個籃子裡更安全。所以在2018年11月，騰訊選擇了越來越多的投資，並向拼多多打開了微信的一級入口。這樣，無論哪家公司最終領先，騰訊都有一定的股份，同時也保證了微信流量變現達到最大化。
2、京東和拼多多博弈，騰訊坐享其成騰訊尤其擅長實施內部賽馬，外部投資業務也是如此。在京東和拼多多之間，騰訊並沒有選擇靠近任何人，而是看著他們相互競爭。畢竟，騰訊的國內的主要對手仍然是阿里，而京東和拼多多之間，很難說最終誰會對阿里構成威脅。就發展理念和風格而言，兩家公司有明顯的不同。同時，京東在物流和售後服務方面的優勢，以及在用戶數量和分享方式上的優勢，兩者都被投資和允許競爭。最終，不管誰獲勝，騰訊都能獲得最後勝利的果實。
3、拼多多短時間業績增長極強
根據拼多多在2018年的財務報告顯示，去年的交易量達到3448億元，同一時期的京東則是4620億元，但問題是品多的增長率是386%，而京東的增長率是27.5%。這兩者之間的差異超過了十幾倍。同時，在電子商務平臺的核心元素——用戶規模，拼多多覆蓋了3.85億，京東覆蓋3.053億。未來兩年，拼多多很有可能會和京東齊頭並進，成為和京東一樣的國內第二大電子商務平臺。因此，有了這樣的發展潛力，騰訊不能放棄投資。
雲和數據
隨著百度的沒落，騰訊和阿里這兩大互聯網巨頭的競爭開始日趨白熱化！“商場如戰場”，為何騰訊在成為了京東最大股東之後，又扶持了另一個“小弟”拼多多？如果用戰場的思維去解讀這兩大高手的對決，會發現，很有趣的！但整個19年拼多多之所以能快速崛起，或許發生在18年9月的劉強東“XX”案件是一個非常重要的契機！而飽受“徒弟接連出走”的郭德綱為啥之後選擇一年捧紅一個徒弟，也是這個道理，詳細聊聊：
扶持京東、拼多多，讓馬雲“後院起火”：
我們都知道，古代打仗最常用的一招就是：大軍正面跟他對峙，吸引注意，再偷偷派一偏兵突襲敵人背後，只要成功，對方必敗無疑！騰訊扶持京東、拼多多就用的是這招！下面兩張圖分別為京東和拼多多的大股東排名：
其中騰訊持股京東17.8%（注黃河投資有限公司隸屬騰訊），是第一個股東、“金主”
是拼多多第二大股東，持股16.9%。
電商——作為阿里巴巴的大本營；騰訊扶持更多的玩家進場，就會讓原本競爭激烈的電商會戰變的更為焦灼，馬雲“後院起火”，也同時會影響阿里對於其他領域的佈局。這樣騰訊的戰略緩衝地帶就會更大，未來如果能形成電商領域的阿里+京東+拼多多的“一超二強”的格局，就等於騰訊在電商領域擁有了和阿里巴巴平等的話語權！這事兒多重要，你說說！
雙十一，阿里玩“二選一”，京東獨木難支：
每年的雙十一，大家都不陌生，但說到雙十一前夕的“必備節目”。可能好多朋友不太清楚。這個節目就是京東控告淘寶玩店家“二選一”——雙十一期間，店家只能選擇天貓或京東一家，開展促銷活動。
大夥想想，如果你是一家淘寶的大店，年銷售額XX億，京東有扶持，給流量。這時淘寶說：不許去，敢去你就別做淘寶！你怎麼選？這就是話語權，就是行業老大的“統治力”！下圖是18年電商行業的市場份額圖：
在阿里巴巴和京東“一超一強”的格局下，老大最明智的作為就是不斷擠壓你的生存空間，確保我的龍頭地位。肉眼可見，如果沒有第三家的崛起，京東的日子勢必會越來越難過，急需“拼多多”的援兵！
騰訊扶持拼多多，既是“風散風險”、又是“備胎”：
19年拼多多強勢崛起，原因眾多。在我看來，發生在18年9月的劉強東“XX”案件，或許是一個非常重要的契機！未來誰也說不好，連你我都懂的“分散風險”、“不把雞蛋放在同一籃子”，更何況商界大佬馬化騰了。
熟悉體育的朋友一定知道：任何一個球隊，有主教練，同時一定會有一到兩個助理教練。啥是助理教練，說白了就是“備胎”嘛！一旦主教乾的不好，一腳踢開，扶正助教。手裡牌張多，不至於亂了套！
這一點，深受徒弟接連出走打擊的郭德綱，更有體會！你看看，他後來不是變招了嘛！我一年捧紅一個，沒了“曹老大”，還有“嶽老二”呢，多保險！
益趣財經
電商是塊肥肉，有機會的話誰都想吃上一口。看看京東，阿里，拼多多的市值就知道了。
而騰訊既投京東又投拼多多，不外乎以下幾個原因。
一、分散風險，騰訊內部有個賽馬機制，項目成不成跑跑才知道，就是因為有這個賽馬機制，才有了微信這樣的產品。試想下，如果騰訊只是在qq上優化，微信是另外一個公司的產品，現在互聯網的格局早就改寫了。
而前段，劉強東性侵時間，也確實證明了分散風險的重要性。
二、敵人的敵人就是朋友，拼多多是不是騰訊的朋友，取決於是不是阿里的敵人。現在中國互聯網，只有阿里與騰訊能一較高下，而且兩家企業的爭鬥已經變成了旗下產品的全面交鋒。
阿里大文娛定位就是殺入騰訊腹地，那麼對阿里最核心的電商業務，如果騰訊有機會分一杯羹，當然不會放過。
三，京東與拼多多二者定位不同。京東的對手是阿里系的天貓，而拼多多是早期阿里的聚划算。
京東的目標客戶是消費者頭部用戶，而且多是年輕男性。特點是買完即走，價格不敏感，更在乎服務。
拼多多主打消費者的尾部用戶，多為上些年紀的大媽。特點是，有很多時間，價格敏感，更看重性價比。
所以，騰訊投資二者，只是在電商不同的用戶群之間的差異化佈局而已。即便是這樣，由於電商幾乎沒有電話板，後期騰訊應該會在電商領域有更多的動作。
滄丘先生
題主提這樣的問題，就如同巴菲特、芒格在股東會上遇到了一個12歲小男孩的提問，是回答好呢，還是不回答好呢？
- 投資本來投的就是概率，多投資幾家企業成功的概率會更高一些。
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- 利用騰訊的流量及資金優勢，不斷投資頭部企業，是騰訊的戰略。京東和拼多多，雖然同為電商企業，但賽道不一樣，拼多多屬於社交電商，京東偏向傳統電商，投資京東和拼多多，二者並不矛盾。
- 轉型電商一直是騰訊的情結。前期投資京東，後期投資拼多多，都是為了佈局電商，向電商轉型。拼多多的社交電商模式，與騰訊的流量高度吻合，具備洗牌傳統電商企業的潛力，騰訊當然不會放過這樣誘人的投資機會。
部落酋長劉飛洲
1.雞蛋不能放在一個籃子裡（投資技巧）
2.內部鬥起來，大哥更有話語權（管理技巧）
拼多多和京東，現在是互相看不慣，這樣的話，雙方都會更指望大哥不僅是主持公道，還要偏袒自己多多扶持。
完美的彼此制衡！
騰訊，絕妙的一招好棋，自己永遠不吃虧。
互聯網保安小哥
騰訊也是拼多多的大股東啊！
李亮165327161
京東的京保養，汽車保養服務缺乏專業性、規範性，服務嚴重缺失，差點釀出大禍
去年雙十一我購買了京保養，給自己的汽車做保養。保養材料（機油、機濾）先由京東發貨到當地的合作門店。
我把車開到門店，修理工二話不說先放掉機油、拆下機濾，之後才發現，京東發來的材料和我的車型不符。在線客服現場又再次讓我上傳了車架號、牌照、車輛照片等相關信息，承認是京東發錯貨了，答應報銷外採材料費用。此時車已經動不了了，京保養不給辦理退換貨，只是要求其合作門店另購第三方材料，安排保養，並承諾如果機油或機濾出了問題京東負全責。
但車子保養後不到一個月，行駛中機油燈告警，發動機就出現故障，當時停在快速路中極其危險，險些造成交通事故。後來，我自費拖到修理廠，同時聯繫京東客服，他讓我到維修店開證明後給予處理，修理廠認為該機油粘度等級不夠，與大眾原廠機油差距明顯，是發動機發生故障的主要原因，修理廠證明發過去了，京東卻耍賴不認帳了,又讓我檢測機油，我問京東假如汽油加到柴油車裡出現故障，檢測汽油有意義嗎？
經過不斷投訴，京東客服終於承認提供的機油不適合我的車型，也承認是京東發錯貨了（有對話截圖），而33544客服專員只是賠禮道歉，說京東高度重視，提出補償20元的京券或一千京豆，給我造成了近4000元的損失，這樣的補償方案在拿顧客開玩笑吧？既然京東讓我上傳了我車輛信息和照片，為啥不履行審核義務，那麼京東拿到我的車輛信息要幹什麼？這不是侵犯我隱私嗎？同時，你們的所謂的星級合作門店違反作業程序也剝奪我退換貨申請的權利。
我覺得原因和責任明確了，京東就該履行承諾賠償我車輛的維修和再次保養費用！
“未來的成功一定是以客戶為中心的成功。” 1月19日下午，徐雷首次以CEO的身份，站在京東商城2019年初的年會演講臺上，他在演講中，提了35次客戶，還說，京東商城未來的經營理念，是“以信賴為基礎、以客戶為中心的價值創造”，這也意味著，迴歸初心，聚焦客戶，是這次京東選擇的翻盤點。
你對京東最近的服務還滿意嗎？——2019年京東商城年會上，新任CEO徐雷措辭嚴厲。“我們的組織能力和行為方式出現了問題，客戶為先的價值觀被稀釋，唯KPI論和‘交數’文化盛行，部門牆越來越高，自說自話，沒有統一的經營邏輯，對外界變化反應越來越慢，對客戶傲慢了。我們由一個行業的顛覆者變成了被挑戰者。”
強東在嗎？這是不是你的客服經理又睜著眼睛說瞎話了？這種狡辯加拖延的處理方式符合京東的價值觀嗎？
我的問題；
1.商品頁面明示的施工前檢查和售後保障，都有哪些項目和內容？什麼是星級服務標準？
2.京保養有沒有審核車型與保養材料是否符合的環節，責任和義務？
3.京保養要求客戶提交了個人信息和車輛信息卻不安排審核，給客戶相應服務，是不是侵犯了客戶個人隱私？
4.合作門店是否應該先比對材料再開始釋放機油的施工作業，是不是該有規範的施工作業流程，是否應該有最終的客戶服務簽單？
5.我有沒有退換貨的權利？不支持七天無理由退換貨，哪些理由才支持？
6.我有沒有評價曬單的權利？
7.既然京東客服最終也承認了機油不適合我的車型，而且是京東發錯了貨，給我的車輛造成了損失，為啥不履行京東的服務承諾，第一時間給我處理，並賠償我車輛的修理費用，再次保養費用，拖車費，維修期間交通費用？
8.如何理解京東的價值第一原則？
9.京東客服說上述問題已超出了訂單的諮詢範圍，已升級到京保養客服經理，讓我保持手機暢通，為啥這個鐵鏽級的老總至今不和我通話並正面回答我上述問題並做出合理解釋？
opensmail
最保守的角度是騰訊不加持也會有人加持。因為拼多多屬於撿漏王來的。那些大多數商家都是其他平臺裝不下的或者扶持不到的。是個必然產物
用戶8975470811929
雞蛋不能都放在一個籃子裡
