■本報記者 劉錕
復工伊始，滬上部分企業復工一度面臨“一罩難求”的困局。
20多天來，服務上海企業的官方平臺“上海企業服務雲”，已解決10056家企業、超過569萬片的一次性口罩墊需求。但上海市中小企業發展服務中心的“戰疫青年突擊隊”，仍緊繃著神經。
日前，企業服務雲平臺與首款可循環使用納米口罩的生產者――上海巨臣嬰童服飾聯手，再度開啟口罩團購預約通道，短短兩天，就有2萬餘家企業提交了申請，突擊隊又開始了新一輪戰鬥。
成立突擊隊
早在疫情發生後，企業服務中心的全體人員就啟動了“戰疫”模式。預判2月10日企業復工後的訴求可能爆發式增長，中心決定成立青年突擊隊。2月7日，當成立“戰疫青年突擊隊”的消息在服務中心的工作微信群裡發出後，回應絡繹不絕，23名35週歲以下青年迅速集結。
誰都沒想到，由於一個小小的口罩墊，“突擊隊”猝不及防地捲入了一場真正的“遭遇戰”。原來，自春節以來已經有2000餘家企業通過“企業服務雲”反映各種應對疫情的訴求，其中八成以上反映一“罩”難求。
2月8日，朋友圈裡一條本市“專精特新”企業緊急轉型的消息，被上海市中小企業發展服務中心主任衛丙戊捕捉到：上海護理佳實業，僅用10天對原有產線完成技術改造，研發出一種一次性口罩墊片，通過更換一次性墊片，原有口罩得以實現重複使用3次，進而延長口罩使用壽命。衛丙戊立即與護理佳公司負責人取得聯繫，希望雙方聯手共同搭建公益平臺，保障更多企業儘早復工復產。
雙方一拍即合。當晚8時，“上海企業服務”微信公眾號及“上海市企業服務雲”平臺發佈“關於一次性口罩墊開始團購登記”公告。短短兩天，公眾號閱讀量超過50萬人次，儘管多次提醒企業理性選擇，並由於巨大需求而不得已在2月11日早上暫停接受新增訴求，但在“企業服務雲”平臺留言預約登記購買口罩墊的訴求仍然高達3.6萬條，其中企業和機構用戶近2萬個。
當好店小二
企業要復工，購買口罩墊心情急迫。但當時供應商護理佳公司人員尚未完全復工，“戰疫青年突擊隊”隨即承擔售前客服，幫忙聯繫每一家企業並督促付款發貨。
隨著工作量驟然增加，最初23人的突擊隊裡先有了部分超齡隊員加入，接著服務中心全員上陣、區服務中心志願者緊急馳援，突擊隊員數量迅速升至50餘人。短短几天時間內，“企業服務雲”的“店小二”們當起了“五加二”“白加黑”的網店運營商。
突擊隊員丁怡瓊說，“有需求的企業太多了，服務群就建了27個，每個群對接近500家企業，早上一睜眼就開始工作，一直忙到晚上11點，有個隊員甚至創下30小時沒睡覺的紀錄。”
尤尼柯儀器負責人陳菊在收到口罩墊後，給突擊隊員俞國榮留言說：“我代表公司，代表生產線上的工人感謝你們，這個小小的口罩墊解決了工人的後顧之憂，讓他們能更加安心地工作。我們捐贈的第三批儀器已經啟程發往湖北！”像這樣的留言，在服務雲平臺的留言板上不勝枚舉。
護理佳公司也信守承諾，自始至終保持著每片口罩墊0.5元的價格。公司總經理夏雙印說，原先研發這款產品，只是為了給身邊的企業朋友應應急，沒想到“企業服務雲”的號召力那麼大。“雖然面臨原材料漲價、人工成本提高，人手不足的困難，但是想到，我們多生產一箱，多發一箱口罩墊，就能讓更多的上海企業早日復工復產，公司就有了動力。”
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