03.05 運營究竟是一個怎樣的崗位?

上官馨雪


幹一行,懂一行。做運營,首先要了解什麼是運營,才能有針對性的選擇長處入手。

一、運營的解讀

運營的是什麼,著實是五花八門,不同的人有不同的說法,不同層次的人也有不同的說法。總結了下行業內大佬的剖析,運營可以從以下三點做個解讀:

1、運營是通過一系列穿針引線的手段和資源投入,讓一件事能夠達成目標且良性運轉。(以社群運營為例子:引入種子用戶—組織群內話題—建立SOP界定群內主要事件—找到熱情用戶加強溝通—用線下活動幫群成員締結關係—群的良性發展)

2、運營是為了幫助產品和用戶建立、維護關係所使用的一切手段。

3、運營並非一個標準化的工作職能,而是需要結合業務手段。通過一系列具體手段的組合來實現特地目標的過程。

二、運營的核心事件

從運營的解讀,不難看出運營的核心點在於用戶。具體說,運營核心關注的就是用戶獲取和用戶維繫,這也是運營的兩大導向。

1、拉新、推廣、轉化——用戶獲取

2、用戶維繫

三、運營的分工及其成長路徑

在一家早期初創公司,運營的界定十分模糊,經常需要身兼多職。哪裡需要你,你就是什麼崗位的運營。而在成熟的公司,運營職能的劃分會趨向於精細化。其中,內容運營、活動運營和用戶運營是核心的三大模板。像常說的產品運營,其實是一個誤解,所謂的產品運營,應該是具備多種運營技能的。好比你要運營一款產品,內容少不了,宣傳的時候還需要活動,之後還需要時刻關注數據變化。

四、運營的工作流程

瞭解完運營的整體面貌,接下來需要了解運營平常的工作流程。

1、制定策略:評估產品階段(根據不同體量制定不同

的策略);評估產品形態(工具類、平臺類、社交類等不同形態,運營的側重點和導向也會不一樣);評估當前數據(產品當前所面臨的問題,制定對應的策略)

2、分解指標、規劃工作:目標拆分,資源爭取、拓展和分配、工作規劃

3、執行落地、達成目標:文案、活動、傳播、產品機制、拓展/銷售、……

4、檢驗數據、調整方向:數據分析、用戶反饋、潛在產品方向和需求的提煉

五、個人建議

作為一個運營,文案能力是必備的。這也是很多人經常忽略的,覺得自己並不是內容運營或新媒體。其實錯了,舉個例子,你策劃活動,像宣傳文案、標語、設計海報的文案、活動總結等等,都需要文案。這個可以在平時多寫多看多積累。


閒談舍


運營究竟是什麼?黃有璨老師在他的《運營之光》這本書裡面曾經也提到過這個問題。如果題主有時間的話可以去看一看,這本書那裡有清晰的概念和教你怎麼成為一個合格的運營。

首先介紹一下自己。我本身是一個從傳統行業跳到互聯網的轉行者,在沒有任何正式工作經驗,對互聯網運營一無所知的情況下,邊上班邊學習兩個月後,拿到了五份offer找到了運營的工作打進了互聯網公司,我對我現在的工作還是比較滿意的。

在我分享之前,我想先捋一捋一些問題。

1、互聯網運營並不是一個具體的工作崗位,也不是一個行業而是一個大的職業範疇,在面試求職之前應該瞭解互聯網運營是什麼找到適合你的工作。

2、如果你是一個大學生,沒有任何互聯網運營經驗而工作經驗又是用人單位看重的,那我們就自己補上這方面的經驗也是可行的。

首先來回答一下你的問題,互聯網運營是一個什麼樣的崗位?運營產品技術是互聯網的三大模塊,這些模塊細分之下才有具體的工作崗位技術模塊同樣做IT編程,但也分Java C + +,python這些具體的方向。

互聯網運營也同裡同樣的都是做運營工作,但是根據工作內容的不同細分之下的崗位也有很多。比如新媒體運營、內容運營、產品運營、渠道運營、用戶運營、社群運營。

那麼這麼多崗位到底是幹什麼的呢?

1、新媒體運營

新媒體運營是當下最熱門的運營崗位,他其實可以分成新媒體➕運營兩個部分來看。新媒體指的是新媒體渠道,比如知乎微博,微信頭條號等。新媒體運營就是他們的統稱。這些渠道的特點就是隨時可以跟用戶去溝通,去互動去發一些內容。

2、產品運營

產品運營向上和產品經理對接向下和產品的用戶聯繫工作的核心目標是不斷給產品經理反饋用戶體驗和產品功能測試的結果,用戶體驗就是用戶使用產品的感覺。比如使用過程中是不是順暢?感覺爽嗎?產品測試的結果指的是是運營人員首先人為的給用戶提供一個服務,讓很多人認為這個服務很好的時候,就可以把這項服務變成一個功能,那麼這個新上線的功能,就是基於用戶反饋去製作的。

3、用戶運營。

用戶運營和用戶打交道核心目標是用戶留存和口碑傳播用戶運營工作需要,讓用戶找到組織找到歸屬感,增強用戶對公司產品的認同主要的工作形式是運營社群策劃組織激發用戶活躍度的活動,用戶留存指的是用戶持續使用。你的產品口碑傳播,指的是用戶使用。你的產品 滿足自己的要求之後,自願為你產品做宣傳,達到口碑傳播的效果,還有一些其他的運營崗位。我就不一一展開了。

接下來呢,我作為一個沒有互聯網運營經驗的轉行者自己怎麼做出工作經驗,自己轉行做互聯網運營快兩年了,其實老闆面試你的時候很看重你的工作經驗,其次才是你的學歷背景。那麼我是從哪方面學習的呢?

1、第一步學習,運營思維 學習運營技巧。

2、其次呢,還要有硬核,那就是技能了一下技能就是在運營中強烈需要的。

文案功底

說到寫文案,大家都很害怕,一開始我也覺得我不會寫,我也不是這塊料甚至想要放棄這條路,但其實你工作了就會發現文案,並不等於文章,高考作文高分的人未必能寫得好文案。而沒有讀過多少書的人,也可能寫出效果好的文案。

如果不知道怎麼寫文案關注我,我以後會更新一篇專門寫文案的文章。

溝通能力

運營工作的對象是人,人是千變萬化的。其實,溝通能力很簡單,就是要求如何表達讓對方快很準的理解你的意思如何說服對方,讓他按照你的引導進行下一步行動。

數據分析能力

一個規範的互聯網公司領導大大們是絕對不會拍腦袋做決定的一切的事情都拿數據說話,數據思維要貫穿到工作的方方面面。

今天就寫這麼多吧,希望對你有用,如果喜歡那就關注我,謝謝!


小劉成長記


如果是一個初級運營,就是打雜的。上新,報活動,設置促銷,推廣等雜務,中級運營已經可以全面優化店鋪,單品爆款和以點帶面打造類目爆款對你會是小case,你有很大的能力讓店鋪處於持續增長中。高級運營地位是不一樣的,不再侷限於流量思維。


小粥後


很開心能回答您的問題

運營字面意思就是運作+營銷

產品市場運營 電商運營等 比如電商運營 就是給電商老闆做產品推廣 運營要監督美工 監督採購 監督文案 最後和老闆吹吹牛逼 哈哈 這真是一個運營的全過程

市場運營就是如何做好市場 快速的佔領市場 把產品鋪開 讓消費者認可 運營可不是一個簡單的工作 我們所說的銷售總監就是這個職位 責任重大 老闆的心腹 運營是公司的命脈 是一個企業生存的根本 我一個朋友的公司運營總監就很厲害 做的電商供應鏈 充電寶這塊 半年時間銷售額到了三個多億

個人意見,僅供參考 麻煩給個採納 完成下任務 謝謝 最後祝您運營路上一馬平川 事業蒸蒸日上



搞笑的小鹹魚啊


運營,在我看來最主要的職責是為產品賦能。這個產品,不一定是互聯網產品,也不一定是有形產品,也可能它只是一種服務或一個品牌。比如,藝考培訓、K12培訓等。這類產品,沒有統一的獲客渠道,沒有統一的服務標準,產品本身的差異化也很大。但它們依然是產品,只要是產品,就需要運營。

在《運營之光》一書中,開篇就寫到,如今的互聯網世界,很多產品的體驗和服務流程,越來越同質化。於是,決定一個產品能否脫穎而出,可能就越來越變成了:運營。

我非常認可這個觀點,並且,還想再補充一點,運營的存在,是讓用戶更好的瞭解我們的產品與服務,也讓產品更好的服務於更多的用戶。它是產品與用戶之間銜接的紐帶,是讓產品和服務的價值最大化的“工具”。


龍江淞哥


簡單但到位的概括,通過組織人力資源,財務資源,供應鏈資源等等,實現轉化率,客單價,流量提升從而得到目標銷售額的崗位。


用戶1187083458188776


之前我朋友在優就業學了互聯網運營,現在就做運營工作,和她聊天中大概理解的是:通過各種方式服務客戶/會員,組織策劃一系列線上或者線下活動,引流、成交、復購、裂變


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