2016年度工作會議，物管人員全部參會。
我是雲南一中小城市一小區的業委會主任，根據近三年的經驗總結並不斷完善，如今已經形成了物管向業委會報告工作的制度，並且已經比較規範了，對業委會及廣大業主瞭解、掌握小區的綜合情況起到了很好的作用，現寫出來供大家分享。其中有的內容為什麼要報告，我也註明了理由。
本大廈屬高層電梯商住混合小區，兩層地下停車場，一至四層為商場，四層至三十一層為住宅。大廈沒有綠化，物管是小區的第二任。其中，商場物管是另外一家物業公司。
客觀理性地說，中小城市（大城市的本人不及瞭解）的物業服務從業人員，專業素質包括文化程度普遍不高，專業技能也並不強，甚至不太熟練，由於工資不高，又導致從業人員年齡普遍偏大。
經外，經過三年的業餘調研（本人有媒體記者的工作之便），發現很多物業公司很少向業委會報告工作，或者不是系統性地報告工作，更談不上書面報告。
業委會委員向物管提出質詢
剛開始的時候，物管向業委會報告工作只是口頭報告。就是在會議時，也僅是把相關部份寫在手掌大的紙片上，既不繫統，也不規範。後來，業委會不斷完善，要求物管每季度向聯繫物管的業委會委員口頭報告一次，半年要有書面工作報告，年度工作報告必須系統性、全面性。
在業委會的不斷督促，並整理出報告內容和報告格式的情況下，兩年來，物管都按照此格式向業委會提交年度工作報告。在業委會對一些未完善的部分要求進行補充後，向廣大業主公示，業主在物管工作報告中也對大廈整體情況、綜合情況有了瞭解。
半年工作會議簽到
業委會要求物管的工作報告內容和格式如下：
201+年度物管工作報告
一、內勤：
1、基本情況：
101大廈共有住宅4個單元共+++套，截止12月31日，共有已裝修入住戶+++戶，開發商樣板房++套，辦理裝修手續正在裝修++戶，裝修房分別是:++、++、++。接房未裝修++戶，接房戶分別是：+++++。有未售房++套，已售未接房++套。
20++年度，共有++戶變更。變更房分別是：++、++、++。（備註說明：業委會、業主及物管理所應當地對小區的基本入住情況有所瞭解和掌握）。
2、交費收費：
截止12月31日，交納物管費共+++ 戶，欠費++ 戶，分別是+單元++戶，+單元++戶。
物管代收部分：物管代收+++費應收+++++戶，已收++戶，欠費++戶。（備註說明：交費業主對哪些未交費業主佔有了自己購買的服務，有知情權和監督權）。
3、公共能耗：
①公共照明電量: +++++度，按++單價計價，電費++++元。其中：+單元+++度，合計：++++元；+單元++++度，合計++++元。
②電梯用電量：+++++度，合計電費+++++元。其中：++單元+++++度，+++++元；+單元+++度，合計+++元。
③3、二次加壓供水用電量：++++++度，合計電費++++元。
④停車場用電量：+++++度，合計費用+++++元。其中負一樓 +++++ 度，合計+++++元；負二樓+++++度合計++++元。其它用電+++度，合計+++元。（備註說明：交費業主有權知道，哪些人未交公共能耗費並進而影響了自己的合法利益，有知情權和監督權。）
5、設備設施修理：本年共修理設施設備++次，合計費用+++++元。其中++++共++++元.+單元貨梯消防控制板1塊++元；水泵維修費+++元。發電機電瓶2個++++元。+單元電梯貨梯鋼繩更換+根+++元；負一樓車庫燈更換+++個+++元.監控室顯示器更換+++元。
6、教育處罰。本年共處罰++人。其中：違規使用電梯+0人。違規停車 1次，罰款 ++元。
物管主任報告半年工作
二、監控：
監控發現：粘貼反動傳單+次；用客梯載貨++次，均及時通知並改正；業出進出未關單元門++++次；裝修物資、家電等從一層單元門進入++次，違規現象已告知改正，但有的情況是負二層入口處低，載貨車輛無法進入。對有監無控的局面有了大幅改觀。
三、巡邏：
本年共巡邏++++人次，共發現問題++++處。巡邏期間發現單元門未關情況：某單元++++次，某單元++++次。
四、保潔：
按規定進行保潔，每月樓頂清掃、除草、清理雨落管口一次。
五、秩序：
停車情況基本良好，負一，負二層單元入口處摩托車亂停車現象得到治理。
六、與商場的情況：
停電時向商場供電+次（柴油由商場提供），商場大部分排汙管都在負一樓，如斷裂，漏水就會在負一樓車庫地面，主要是負一樓地面未做防水，水會經過裂縫滲透到負二樓車庫。
七、設備情況：
電梯：按規定每月兩次維保，年終+++質量技術監督局年檢1次。泵房：每天至少巡查一次並記錄、 配電室情況：每月由電工巡查一次。 消防設備情況：每天巡查一次。
發電機：按規定每月兩次啟動檢查兩次。
其它：2016年+月++日++單元++樓消防栓箱水槍頭丟失+1個，2016年+月++日+單元+樓消防栓箱水帶丟失一根。
總結經驗，稍加裝飾業主議事廳。
八、物資備用品：
備用物資：白熾燈+++個、節能燈+++個、聲控開關+++個；使用：白熾燈+++個、聲控開關+++個、節能燈++個次(個)，剩餘白熾燈+++個、聲控開關++個、節能燈++個。注:以上都是常用物資。（備註說明：每家物業公司跟業委會的合同中幾乎都有一條：每次單元維修費用++元以下，全部累計不超過++++元的部分，由物業公司承擔。但實際中，物管辦要換一個電燈都要向公司申報、審批，進而造成時間延遲，為此，本業委會要求物管按照上述金額內，直接配置常用物資備用）。
九、業主服務：
本年度業主報修+++次，處理+++次，++%滿意率。其中，有償服務50餘次，++%滿意率。業主報修的主要是水、電、可視電話、太陽能幾方面，其中太陽能問題佔75%。
建設小區的指導思想融入一副對聯中。
十、業主糾紛：
接報++次，處理++次。其中停車：++次、其它：裝修出現的問題++次、亂堆裝修垃圾++次、太陽能漏水+次。
十一、故障排查待解決問題：
1、應急燈故障報警。
本大樓應急燈故障，拆檢發現，多因應急燈電池、電路板短路、二極管損壞等原因所至，其中電池損壞的進行電池更換，電路板及二極管損壞的進行應急燈內部總成更換，具體維修數量及費用按實際數量彙總報業主委員會。
2、太陽能漏水無法處理。
太陽能問題為本樓接業主報修最突出問題，而該大樓太陽能安裝方式導致維修難、費用高、無法維修等，更嚴重的是太陽能存在重大安全隱患，建議拆除。
3、負一、負二樓車場出入口門禁系統癱瘓。
地下停車場門禁系統，為開發商建設時配套設施，由於安裝廠家在昆明，導致該系統維護維修跟不上，且費用高等問題，加之該系統老舊使得停車場管理難，管理混亂， 現系統已癱瘓。建議請當地門禁系統安裝廠商對兩套門禁進行升級（保留可用硬件部分，將門禁系統改裝為最新的圖像對比系統）並由該廠商定期維檢。
4、大廈二次加壓供水系統失效，加壓水泵漏水，已聯繫到水泵廠家，待廠家安排專業人員進行檢查並作出維修方案報價。
5、消防控制櫃系統，故障+++個；迴路板++塊，有++塊正常；報警電話主機已壞。已向市消防大隊聯繫，安排專業技術人員進行查看並作出詳細報告及維修方案。
2017年度工作會議
十二、需要業委會協助解決的重大問題。
1、太陽能問題；2、停車道閘系統改造升級；3、二次加壓供水系統的檢修；4、對應急燈進行更換。
這些就是我們對物管工作報告內容和格式的要求，不知你們小區有這樣的要求嗎？歡迎在評論區進行評論討論。更多經驗分享，請關注“銳眼說小區”，裡面的內容不錯喲！
閱讀更多 銳眼說小區 的文章
