“喂，你好，是縣紀委嗎？我要舉報，我們村有個從湖北迴來過年的，初一回來的，不知道有沒有報上去，他到外面走動，沒有主動在家隔離，希望能督促幹部再給他做工作……”2月6日，永順縣紀委信訪室幹部接到群眾反映的疫情防控舉報後，立即將線索轉屬地紀委並通知其瞭解情況。
接到線索後，鎮紀委第一時間電話聯繫反映人瞭解情況併到村裡現場核實。經查，該村沒有漏報。同時，鎮紀委還督促村幹部和駐村幹部要嚴格落實“四幫一”措施，認真做好從湖北返鄉人員摸排和疫情防控相關工作，並及時將辦理結果反饋給舉報人。
從反映問題到反饋結果，不到兩個小時。這樣的效率得益於該縣紀委監委開通的抗“疫”信訪“直通車”。疫情發生以來，永順縣紀委監委認真貫徹習近平總書記重要指示批示精神和中央、省、州、縣委決策部署，發佈《永順縣紀委監委全面受理疫情防控違紀違法問題的公告》，開通疫情防控24小時檢舉舉報電話，明確受理疫情防控工作中“五種行為”的信訪舉報。同時，全面建立健全涉疫信訪件快查快辦機制，對群眾反映的疫情防控問題，屬業務範圍內的，迅速處置，業務範圍外的，及時轉交其他相關職能部門督促完成。
據瞭解，該縣紀委監委充分利用375個“湘西為民”微信群的“群”防“群”控、聯防聯動強大優勢，在群內公開宣傳抗“疫”信訪“直通車”，讓群眾足不出戶就可以向縣紀委監委反映問題，確保抗擊疫情工作推進到哪裡，監督保障就跟進到哪裡。
截止日前，通過抗“疫”信訪“直通車”共接聽反映相關情況電話11個，均根據“快查快辦”原則處理或轉辦。
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