新型冠狀病毒疫情阻擊戰仍在緊張地進行中。2月8日，武漢雷神山醫院正式交付使用，並收治了第一批新冠肺炎患者，與2日已交付使用的的武漢火神山醫院共同組成阻擊疫情的“戰鬥堡壘”。
數以萬計的軍人、醫護人員、建築者、媒體工作者等“逆行者”在疫情最嚴重的地方持續奮戰，來自五湖四海的人們眾志成城、日夜奮戰，用實際行動儘可能地阻止疫情擴散。
在這些“逆行者”無私奉獻的同時，保險業的保障也為他們撐起了堅實的保障傘。近日，安盛天平接連攜手水滴保險商城、微保、企鵝杏仁推出三款產品，為抗“疫”英雄免費提供專屬風險保障。據悉，如因不幸感染新型冠狀病毒肺炎而導致身故，最高可申請60萬元保障金；因不幸發生承保範圍內的一般性意外傷害導致身故，可申請10萬元保障金。
據記者不完全統計，為支援一線人員、打贏疫情“阻擊戰”，超過50家保險公司陸續捐贈專屬保險產品的風險保額早已超過千億元。
擴責任保險保障再升級
疫情重壓下，為了最大限度發揮保險的保障功能，除了捐贈物資、提供大量專屬保險外，不少保險公司對已有的保險產品進行保險責任的適當擴展，充分發揮保險保障作用。
截至記者發稿，擴展保險責任的保險公司已超過40家。人保壽險對正在銷售的13款意外險、重疾險產品進行責任擴展，對確診初次患有新型冠狀病毒感染的肺炎，且臨床分型為普通型的患者，使用輕症疾病保險金責任進行賠付。同時對確診初次患有新型冠狀病毒感染的肺炎，且臨床分型為重型或危重型的患者，使用重大疾病保險金責任進行賠付。
新華保險對15款重疾險產品責任進行擴展修改，承諾合同生效後且保險責任擴展有效期結束之前，如被保險人經醫院確診為新型冠狀病毒感染的肺炎，且臨床分型為重型或危重型的，將按保險合同基本保險金額的30%額外給付保險金，原保險責任不變。且在合同生效後、保險責任擴展有效期結束之前，被保險人經醫院確診新型冠狀病毒感染肺炎的，無等待期。
中信保誠人壽對36款醫療險產品與80款重疾險產品進行責任擴張。具體來看，對於持有中信保誠人壽費用補償型醫療保險（不含意外醫療保險）有效保單的被保險人，在保單有效期內確診感染新型冠狀病毒肺炎，且在2020年2月29日前入住醫院治療的，可申請一般住院慰問金300元/日以及重症監護室住院慰問金600元/日，合併最高給付天數30天的慰問金。且慰問金不受等待期限制，不影響患者費用補償型醫療保險賠付額度；對於持有中信保誠人壽重大疾病保險（不含防癌保險及豁免保險費重大疾病保險）有效保單的被保險人，在保單有效期內確診感染新型冠狀病毒肺炎，且在2020年2月29日前入住醫院重症監護室，可申請最高一次的3萬元重症慰問金，不受等待期限制，也將不影響患者重大疾病保障額度。
由於對新冠肺炎的保障需求近期較為旺盛，保險公司也對這次擴展責任行為採取儘量延長期限的做法。經記者梳理發現，大部分保險公司責任擴展的期限截至4月底，部分公司延長至6月底、9月底，甚至延長至1年的保險期間。對已有保單的消費者來說，各家保險公司詳細的擴展政策可通過公司官網等方式進行查詢。
而自擴展責任以來，不少保險公司也完成了責任擴展賠付。2月4日，陽光人壽浙江客戶朱先生被確診新型冠狀病毒肺炎。經核實，朱先生曾在陽光人壽投保“陽光人壽臻欣2019終身重大疾病保險”。隨後，陽光人壽簡化理賠流程和手續，通過線上理賠申請操作，半個小時即完成6萬元理賠款賠付。另外，陽光人壽山東、吉林分公司也完成了責任擴展賠付。
依託互聯網力量保險保障服務更加便捷
“做好自我隔離，不出門才是最好的防護”。春節以來，數億群眾在家中採取自我隔離的防護手段，抵抗新冠肺炎疫情的傳播。如今，距大規模自我隔離過去已有半月，互聯網的使用情況達到高峰。無論是日常通過網絡採購，還是學生開啟“空中課堂”，抑或者公司員工遠程辦公，都在互聯網渠道上進行。為提供給人民群眾更加優質、便捷的服務，多家保險公司依託線上業務平臺服務，升級多項線上服務舉措，多方面簡化和優化理賠流程，為防控新冠肺炎疫情積極貢獻力量。
在疫情防控期間，為保障客戶安全，最大程度減少人員接觸，保險公司充分利用互聯網、手機APP等現代科技手段，引導客戶線上操作，並通過減免事故證明材料，實行電子化收單，確保出險客戶得到及時、便捷的理賠服務。而互聯網保險公司如微保、螞蟻保險和水滴保險商城也先後推出了防控疫情保險產品。
微保在疫情爆發後推出包括開通理賠諮詢服務、開通理賠綠色通道服務、取消定點醫院限制、取消理賠觀察期、醫療險產品零免賠、零等待和住院津貼服務在內的五項專項保障措施。近日，還向超3000萬微保用戶免費贈送最高10萬元的“新冠肺炎”保障金，總保障金超3萬億元。
另一“流量大戶”支付寶，在螞蟻保險選項中設置了“全民天天可領”的渠道，可免費領取“抗新冠保障金”。據悉，通過支付寶“抗新冠保障金”每天最高能領500元，最多累積領兩萬元。首次領取保障金後有5天的觀察期。5天后確診，如是輕症，可賠累積保障金的10%，最多2000元；確診為重症、危重症，則賠付全部累積的保障金。
儘管水滴保險商城針對疫情的相關產品上線時間最晚，但保障力度在三家中卻是最高的。據瞭解，水滴保險商城聯合安心保險在2月8日推出的“新冠肺炎無憂保”，用戶可免費領取，等待期為5天，如果確診為新冠肺炎，從輕症到重症再到身故，可分別獲1000元、5萬元以及20萬元的保障金。
另外，不少保險公司也紛紛提供線上服務，以滿足消費者“足不出戶”的實際情況。疫情期間，平安養老廣西分公司運用平安“好福利”APP提供在線保單、自助賠付等服務，結合電話、微信等方式遠程服務客戶。對確診新型冠狀病毒肺炎的客戶，提供包括取消藥品限制、取消診療項目限制、取消等待期限制、取消免賠額、取消定點醫院限制等10項應急服務舉措。通過互聯網渠道進行核查、理賠等工作，在保障客戶權益的同時，保護客戶與內外勤員工的生命和健康安全。
護航復工復產提供專項保障
春節後，已有眾多生產企業復產，服務業等行業上班族復工。針對復工復產人群，保險業的保障服務也隨之擴展。日前，浙江銀保監局表示，通過指導省銀行業協會和省保險行業協會系統梳理銀行保險機構惠企措施，建立了《疫情防控期間浙江銀行業保險業惠企政策清單》，全力做好復工復產企業金融服務。對受疫情影響較大的企業，根據實際情況減免暫停營業期間的保費、延長保險期間或延後保費繳納時間。
具體來看，中國出口信用保險公司浙江分公司對受疫情影響的相關案件，將定損核賠時間從4個月縮短到兩個月以內。同時免費向地方政府部門提供現有的國外供貨商名錄信息，為地方組織採購防疫物資提供信息服務；人保財險浙江分公司對疫情防控相關行業企業新保或待續保業務可申請延期3個月繳付保費，且對因疫情導致地方政府交通管控而停航的海上客運企業船舶，連續停航時間超過15天的，可根據政府公告、海事證明等材料，申請減免停航期間50%的淨保費。
另外，平安財險浙江分公司向小微企業免費提供10萬份“平安樂業福（傳染病公益救助版）”保險，保障小微企業僱員防控新冠肺炎疫情相關風險。對於因疫情需要長期停工的承保工程項目，免費延長保險期限3個月，並增加營業中斷險附加險“謀殺、傳染病責任”，保障內容增加因傳染病導致營業場所被政府暫時封鎖導致的營業中斷損失；太保財險浙江分公司為客運企業辦理車輛保險停駛或退保手續，節省企業保費；國壽財險浙江分公司向個人客戶和企業客戶員工贈送法定傳染病身故保險，每人保額15萬元，保險期間兩個月，通過互聯網認領投保。
目前，不少企業已開始逐步恢復生產。然而，在疫情控制仍不樂觀的背景下，企業復工面臨諸多挑戰。在此關鍵時期，保險業履行著其應盡的社會責任，對疫情相關案件提供綠色通道，實現快速理賠，為抗擊疫情、提升復工效率提供更加優質的保險服務，為企業復工、復產保駕護航。
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