剛剛過去的2019年是國汽車市場連續下滑的第二年，也是中國車市頭部車企陣營的分水嶺。值得關注的是，包括東風日產在內的日系三強依靠戰略優勢實現了可持續發展。
2019年東風日產全年累計終端零售1170278輛，在超百萬輛的龐大基數上實現了0.3%的同比增長。不僅如此，在橫向的市場競爭中同樣保持了穩步提升，數據顯示，1-11月東風日產市場佔有率在合資非豪華陣營中提升到了10.9%。
東風日產做對了什麼？有人說是因為產品矩陣完善，轎車與SUV陣營滿足了多樣化市場需求；有人說是因為技術先進，車輛品質過硬，節油省心；還有人說是服務周到，每到關鍵節點東風日產都能“及消費者所及”；也有人說是營銷，年輕活力親切的品牌形象深入人心……
事實上，對於東風日產來說，每一個能讓其成功的原因都是其“價值力”的具象表現。過去發展的16年中，東風日產的企業驅動力經歷了由產品力向體系力、再向價值力的轉變。而東風日產之所以能成為連續五年跨越百萬銷量、用時最短晉級千萬輛俱樂部的企業，正是其產品力、體系力、價值力在不同的發展階段起到了應有的作用。
正如一位熟悉東風日產的行業專家所言，2003年-2013年是車市黃金期，東風日產在這期間以“產品力”贏得高速發展先機；2014年-2017年，車市趨穩，東風日產憑藉強大的“體系力”實現了高質量跨越；進入2018年，車市寒冬大勢下，“價值力”又成為東風日產在動盪時期遠發展的最大驅動力。
什麼是東風日產的“價值力”？如果用三個關鍵詞來概括，那就是尊重、引領與責任。三個詞看起來簡單且普通，但真正與東風日產的點點滴滴對應起來，我們就會發現這六個字背後的沉重與可貴。
1
“三個尊重” 確保廠家、消費者、經銷商、供應商平衡發展
“尊重市場、尊重客戶、尊重夥伴。”在剛剛過去的2019年，東風日產副總經理陳昊每次在公開場合講話都會談到“三個尊重”。在陳昊看來，保持廠家、消費者、經銷商、供應商之間的平等，達到和諧可持續發展，是東風日產在車市動盪期該有的責任與擔當。
“尊重市場”即尊重市場客觀事實。東風日產2019年依然堅持到一線和市場，注重數據顆粒度；在能源變革的當下率先發布國產純電動汽車——軒逸·純電；並以新逍客打破傳統市場細分區隔。在二手車領域，打造“東風日產•及新車”，刷新品牌認證二手車的最高標準。截至目前，及新車共建73家門店，全年累計銷售車輛2494臺，同比增長165%。
對於不少企業來說，“尊重客戶”是一個很虛的概念，但東風日產卻把這項工作落到實處，切切實實做到“暖心”。翻開東風日產2019年閱歷，從3月前瞻佈局真國六，到4月發佈全系普惠三重禮、行業首推七天品質無憂，到6月成立NISSAN FAMILY DAY，再到10月推出“超長雙保”等，東風日產對客戶的關愛從未間斷。同時，東風日產還開展了感心公路、感心專線、感心薈、車友會、保客答謝會等一系列線下活動，並在業內首次提出“尊享客戶服務”的理念。
說到對人的關懷，東風日產做到了尊重客戶，還做到了“尊重夥伴”。這裡的“夥伴”既包括經銷商、供應商，也包括了與企業共同成長的成千上萬名員工。為此，東風日產不但幫經銷商構建出整套崗位的成長模型，通過經銷商收益管理委員會和經銷商風險管理機制等提升經銷商核心戰鬥力，還憑藉強大的管控能力和防範能力確保供應商的穩定供貨。在員工關愛上，更是通過開展EAP員工快樂心靈計劃、建設東風日產大學等增強員工的歸屬感，提升員工的價值感和幸福感。
2
全方位引領 成長、科技、智能、營銷、數字化多管齊下
不少人把東風日產比喻成不偏科的全優生，這背後是有跡可循的。過去的2019年，東風日產不但實現了自我成長的引領，在科技創新、智能製造、品牌營銷、商業模式、數字轉型等方面同樣走在了行業前列。
眾所周知，一家企業在經歷了穩定期與快速成長期後會抵達一個增長的極限點，而這也正是東風日產所面臨的現狀。為此，東風日產在2019年提出要繼續成長，“放棄馬車，跳上火車”，超越產業週期律的限制，跨越第二條曲線。
科技創新方面，東風日產堅持以日產智行為核心，從智能駕駛（發佈“東風日產智能駕駛行動計劃”）、智能動力（導入Zero Emission、VC-TURBO智控引擎、e-POWER等先進動力技術）、智能互聯（實現主力在售車型車聯網100%覆蓋）三大領域推動全價值鏈的創新升級。同時建立東風日產技術中心深圳分院，確保東風日產“新四化”領域的技術領先優勢。
智能製造方面，得益於自動化與工業智能化領域的建設，在2019年雷諾日產三菱聯盟（ABM）工廠綜合競爭力排名中，東風日產旗下5個整車工廠全部進入前6名，兩個發動機工廠包攬前2名。而衝壓、焊裝、塗裝、樹脂、總裝五大工藝採用柔性化生產機制，更是達到了日產全球標杆工藝水平。
品牌營銷領域，東風日產全面驅動智行體驗深化踐行，不但佈局線下日產智行體驗館，傳遞日產智行魅力，完成100家智能展廳的翻新改造以及34城EV專區的建設，而且不斷升級內容營銷，打造多元品牌體驗；不斷創新IP，緊跟熱點再引風潮。
在商業模式創新方面，東風日產聯合價值鏈前端合作伙伴，探索共享出行新商業模式。目前，東風日產與聯友出行聯合，積極構建出行服務生態圈，提前佈局主機廠未來的出行服務市場，網約車及分時租賃業務已經初見成效。此外，東風日產一直致力於構建汽車生態服務圈，且已有二手車、汽車金融、電商等多業務形態。
對於東風日產來說，數字化轉型的目的在於讓全價值鏈為消費者服務。過去17年，東風日產完整了從信息化向數字化的轉型。未來東風日產將分兩個層面推進數字化的進一步轉型：一是服務的數字化轉型，做到精準營銷；二是產品層面的數字化轉型，最終實現自動駕駛這個長期目標。
3
踐行社會責任 公益、環保、安全、合規共創價值
“東風日產成立17年來，始終秉承‘共創價值、共謀福祉’的企業使命。未來，東風日產也將始終如一，聯動全價值鏈堅持公益助學、回饋社會，繼續堅持綠色環保生產，持續為消費帶來更加先進的安全技術。”這是東風日產黨委書記趙書良的一句話。
在過去十多年的公益工作中，東風日產以“共創價值、共謀福祉”為企業使命，傳承“陽光公益”IP，打造除了有溫度、智能賦能的企業CSR形象，不但首創合資車企社會責任戰略報，還啟動了“陽光關愛”助學之路和精準扶貧項目。
在環保方面，東風日產通過實施“綠+製造2020”規劃，以低碳化、循環化、集約化為手段，打造“倍受信賴”的綠色領軍車企，也因此被授予“2019年度廣東省清潔生產突出貢獻單位“榮譽稱號。與此同時，東風日產倡導低碳生活，聚焦新能源，並通過綠色生產、綠色物流等技術手段，驅動了綠色全價值鏈環保體系的構建。
安全領域， 東風日產以“人·車·生活”的企業願景為最高目標，在貫徹 “1000-1=0”安全價值觀的同時，提煉出“安全領航，人·車·生活”的安全願景、“造安全車，育安全人”的安全使命和“零事故、零災害、零汙染”的安全目標。
合規經營方面，東風日產長期以來致力於建立統一的規章制度，以實現對公司合規風險的統一有效的管理，以實現對合規風險的統一有效的管理；同時採取多種形式和措施，培育企業核心價值觀和良好合規文化。
結語：越是在外界不確定的情況下，企業越要尋求自身的確定性，迴歸客戶、迴歸原點。“東風日產現象”在汽車行業似乎已經成為共識。對東風日產來說，2019年不只是連續第五年成功跨越百萬輛那麼簡單，其更重要的意義在於對企業“價值力”的梳理、輸出以及踐行。
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