【億邦動力訊】2月4日消息，跨境出口平臺速賣通推出“六大保障”舉措，支持平臺商家在疫情期間的運營工作。舉措包含全鏈路規則保障、物流保障、無憂退貨保障、金融放款保障、流量推廣保障、商家服務及賦能保障等。
由於新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的影響，很多商家的運營受到影響，為此速賣通平臺推出“六大保障”舉措，對商家進行支持。
億邦動力獲悉，速賣通平臺表示，北京時間2月10日23:59:59之前支付成功且目前還是待發貨狀態的（國內商家）訂單因發貨問題導致成交不賣、線上發貨NR未收到貨糾紛率及DSR評分相關處罰，平臺將給予免責。
上述訂單相關糾紛需要第三方證據的，舉證時間也將同步延長至北京時間2月12日，給商家留出充分的處理時間。節前報名營銷活動但現階段無法履約的商家，准許退出並免責。
物流方面，面對復工帶來的發貨高峰，速賣通表示，已協同菜鳥，對頭程倉庫攬收、幹線運輸進行資源鎖定，確保攬收人員和幹線資源充足，保障包裹在承諾時效內發出。
據瞭解，速賣通及菜鳥將加強監控包裹在目的國的末端配送，確保時效內妥投；若末端妥投超時，將按照現有規則進行賠付。
速賣通平臺的“無憂免費退貨保障”政策顯示，自美西時間2月10日至3月10日就所覆蓋的八國（俄，美，加，澳，英，法，德，西）將服務費從原特惠費率1.3%進一步降至0.8%（費用在發貨後扣取）。
金融放款方面，對於北京時間2020年2月3日前已准入和已簽約的商家，速賣通平臺和網商銀行全面提供提前放款服務，承諾不會因未發貨等原因降低放款額度。而對於北京時間2020年2月3日至2月29日期間准入且新申請使用網商貸的商家，網商銀行提供貸款利息下調10%的優惠。
流量推廣方面，速賣通直通車將在美西時間2月3日至16日期間為商家提供最高達30%的推廣花費補貼。
速賣通的聯盟計劃將通過全球Top渠道共同發聲，提高海外買家正確認知。美西時間2020年2月6日至3月31日將有千萬補貼卡位海外買家主流入口。
此外，速賣通平臺IM工具（買家會話）將緊急擴容，允許更多商家使用消息批量觸達產品，提升商家與消費者溝通效率。同時，預計北京時間2月5日左右緊急上線自助式服務卡片功能，提升自動回覆能力並開放全量商家使用。
速賣通平臺表示將持續為商家收集、選取疫情相關的詳情模板及多語言溝通話術。還將升級全鏈路商家諮詢服務能力，追蹤、聚合最新的國際國內及行業政策與新聞，給出速賣通平臺側貿易、物流等關鍵政策影響的解讀。
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