新零售發展至今，一直都是以“人貨場”為要素進行升級轉型。但新舊零售的本質區別實際上是經營內容的根本變化。傳統營銷是以商品為中心的營銷體系，新零售所要作出的根本轉換是由商品營銷轉向顧客營銷。
毋庸置疑新零售的核心是“人”，商家應當時刻洞察消費者的心理變化，及時滿足他們的需求。
“新零售”的經營核心是：人
“人”的核心訴求是：實惠＋便利
新零售要想突圍成功，關鍵在於“人”，在於如何服務好顧客。而服務除了各類花式運營活動外，最具備競爭力的就是到家到店，也就是看是否能給顧客帶來真正的便捷。
全球蛙是如何做到便捷的呢？
01
到家
場景一：你逛街時有一件商品令你念念不忘，可是處於部分碼數缺貨狀態。但用手機應用直接找到該商場，搜索商品下單，就可實現同城庫存調動，短時間內送貨上門。
這樣的便利是否能在消費者心中佔領一席之地呢？
答案是肯定的。
但在面對成本、盈利、損耗的多重挑戰下，到家模式要將“短時間”控制在多短才能擁有足夠的競爭力度？
“最快29分鐘達”的快速履約，是全球蛙給出的答案。
在商業模式上，全球蛙打出“親近式全渠道會員店”，實際上是和各區域性龍頭商超集團聯合的一種商業模式。其聰明之處就在於“區域性”聯合。
以阿里為例，菜鳥服務從開始的72小時變成48小時，再壓縮到24小時。由此可見提升配送時效是多麼困難的事情。如果能壓縮到12小時就很厲害了，再壓縮就難以實現。
但時光不會倒流，被“慣壞”的消費者也不會降低需求。
沒有消費者願意長時間的等待，那麼“最快29分”送達就會變得相當吸引人。
那麼，這個吸引力有多大？
以全球蛙上線的商超美特好為例，2019年8月在“最快29分達”高速物流的加持下，訂單量同比增長754.56%，環比增長475.54%。充分說明了該模式良好的市場接受度。
02
到店
場景二：你逛超市可能只花費了10分鐘，但在高峰期排隊結賬卻需要半個小時。但用手機應用可以提前下單購物，到店提貨就走；或者掃碼付款，隨掃隨結賬。
目前國內大多數實體零售採用的還是人工收銀方式，這種收銀方式常常面臨著3個問題：收銀人力有限，客流高峰期顧客排隊久，購物體驗糟糕；門店營銷引導不到位，顧客對門店活動無感知；門店難以與顧客建立鏈接，進行二次營銷轉化。
而“到店模式”的出現，則讓這些問題迎刃而解。
美特好聯手全球蛙推出的“掃碼購”微信小程序，通過解決顧客排隊結賬的痛點，提升顧客購物體驗，同時給美特好創造了新的盈利增長點。
自今年7月底上線掃碼購以來，美特好的“到店模式”就將美特好大量的線下流量連接起來——單是“掃碼購”業務就實現單店日訂單近4000單的銷售現象！
結合全球蛙數據中臺，“到店模式”助力消費數據洞察，滿足了更多顧客個性化需求。顧客瀏覽了什麼、添加了什麼、搜索了什麼，最後購買了什麼，都彙總到全球蛙數據中臺並反饋，幫助上線商超更深刻全面地瞭解顧客的消費行為，提升門店的運營效率，幫助商家沉澱更多數字化用戶。
可以說“到店模式”為顧客提供了個性化的購物體驗，讓門店轉型升級為智慧經營，助力實體零售實現了人效坪效的全面提升。
如何實現到家到店？
全球蛙聚焦用戶需求，打通線上線下，推出全渠道運營模式：通過商品、導購、會員、營銷、管理五大在線，全球蛙實現“到家模式”，不僅促進了顧客與品牌間的交互信任，還讓實體店生成新的消費需求，產生新的效益增長點，人效坪效得以雙升；而線下門店的升級改造，則為消費者創造了極致便利的線下體驗，為商家大幅提升了用戶粘性，加強流量轉化。
全球蛙時刻秉承著以用戶為中心的第一準則，時刻圍繞用戶滿意度，堅持通過四大賦能助力實體店創新轉型新零售全渠道運營，幫助實體店真正親近顧客，真正黏住顧客。
03
寫在最後
全球蛙一直以來致力於“親近式全渠道會員店”模式，為用戶搭起隨時可見、隨時可觸的便捷智慧零售場景，滿足用戶多樣化需求。相信在全球蛙“到店到家”服務雙輪驅動下，上線商家都能夠快速重構人貨場、創新轉型新零售、搶佔區域性新零售市場最高地、真正實現黏住顧客不再難！
閱讀更多 龍商網 的文章
