國內首個車險圖像定損的AI技術——定損寶今日正式對外發布2.0技術版本。
未來車險長什麼樣？點擊視頻先睹為快！
http://v.qq.com/x/page/d0646ynmkex.html
去年6月，螞蟻金服對車險行業定製上線「定損寶」，這是圖像定損技術首次在車險領域實現的一款商業應用。定損寶將過去由人工肉眼判定車損的環節升級成用人工智能做標準化統一定損，時間更短、準確率更高。不到一年裡，「定損寶」已為太平、大地、陽光、安盛天平等多家保險公司提供定損、定價調用服務超過千萬次，共計節省定損人員工作量超75萬個小時，為車險業節省超20億元的理賠成本。
5月8日，定損寶技術版本正式升級，包括將圖像識別升級成準確率更高的視頻識別，將開放技術平臺，從與保險公司一對一理賠系統對接升級成未來保險公司可自助接入定損寶。
螞蟻金服保險事業群李冠如透露，未來很快，定損寶使用人群會從定損員擴展至普通車主。
1. 車主自行定損、進一步減少理賠滲漏比例
將圖像識別技術應用在車險定損領域，解決了對不規則車輛損傷進行識別的行業難題，用AI充當定損員的眼睛和大腦，可在減少查勘定損人員繁雜工作量的同時，提高標準化定損的準確率。
不過，去年1.0版本「定損寶」是按照專業人員的習慣設計的，對拍照過程也有較高的要求，比如要按照嚴格的遠中近邏輯。
李冠如表示，「要真正提升用戶的查勘定損體驗，最好是用戶隨手拍照就能實現定損，人人都能成為定損員。」
車輛損傷後車主自己拿手機，按照系統指引拍攝一段視頻，隨即就能在手機上看到車輛損傷的情況，需要怎樣的維修，以及保險可以賠付的金額。用戶再不用擔心定少了或者定漏了，也縮短了能夠領到理賠款的時間。
「為了讓普通車主隨手拍也能達到專業查勘定損人員的效果，我們應用了大量新技術，光專利數就達到了46項，是上一代產品的兩倍還要多。」
由於視頻相較於圖片而言，反饋給機器分析的綜合信息量更大，可使定損寶的準確率呈幾何式提高，再加上使用群體從專業定損員擴大至普通車主後，會讓車險理賠環節更徹底地擠掉原本缺乏標準、難以判斷的「水分」，更高效幫助保險公司減少理賠滲漏的比例。
李冠如算了筆賬，過去一年「定損寶」已經為行業節省案例處理成本超過10億元，減少理賠滲透約10億元。從圖片識別升級成視頻識別後，增強版的反欺詐技術甚至能夠識別是本次事故損傷還是舊損傷，更進一步幫助行業減少虛假騙保案件。
除技術升級外，新版「定損寶」面向行業開放的方式也發生了變化，此前需要系統逐一對接各家保險公司，很快，定損寶將成為標準化的技術平臺，保險公司可以自行開發對接，通過平臺化的方式提供給保險公司，以更好地服務用戶。
2. 科技成保險業高質量發展的重要引擎
太平財險總經理於澤表示，「定損寶1.0給我們理賠定損降低成本、減少支出的同時，大幅提升了定損效率，提高了客戶滿意度。定損寶2.0版普通用戶能自助定損，可以讓我們的定損隊伍聚焦到複雜事故的處理上，對公司定損能力是很好的補充和幫助。」
在「定損寶」的帶動之下，越來越多保險公司將AI應用到了定損理賠的環節，比如去年8月底中國保信推出的「事故車定損雲平臺」，去年9月平安旗下金融壹賬通發佈的「智能閃賠」。
螞蟻金服正在致力於用技術與保險公司共同提升效率和用戶體驗，通過「定損寶」等技術創新，助力保險業高質量發展，未來會有越來越多的保險公司能應用到這些創新性技術。
儘管人工智能的應用在車險領域日臻成熟，但汽車產業也在高速智能化發展。隨著IoT物聯網應用的普及，車輛的傳感設備將極大簡化事故後車輛損失數據的收集過程，通過IoT傳感設備，自動識別車輛和周圍物品損失。
螞蟻金服保險事業群總裁尹銘說，「我們已經預見到定損寶被取代的那一天。」他認為，這些可預見的變化也會引導車險模式的徹底重構。目前定損寶是基於圖像或視頻的識別定損，而未來，「也許圖像和視頻的採集環節都不用了，車輛傳感設備會自動解決定損理賠問題。」
_____________
未來的車險到底會是什麼樣？保費或許連現在的一半都不用？好司機，車險更便宜？
快點擊鏈接：http://www.qimiaosenlin.com/h73/?from=groupmessage&isappinstalled=0
一起暢想未來！
— END —
閱讀更多 螞蟻金服科技 的文章
