近日，三維家舉行發佈會，宣佈獲得阿里巴巴5億元戰略投資。由此，阿里巴巴成為三維家第一大股東，持股20%;三維家創始人蔡志森與紅星美凱龍分別位列第二大和第三大股東，分別持股12.7%和12%。
對於阿里巴巴為什麼投資三維家，創始人蔡志森解釋道：“我們現在在做的很多東西是阿里生態所沒有的。同時，我們這個產業需要阿里生態的流量。其實，核心就是三維家與阿里巴巴有互補的內容，而且有共同的目標：都想解決家居產業的效率問題。”
七大痛點困擾，萬億家裝市場待變革
隨著消費水平的提升，人們對於家裝的需求正逐年增加。
2017年，中國家居裝修行業市場規模已達到2.1萬億元。
據研報預測，到2020年，中國家居裝修行業市場規模將達到2.59萬億元，與2017年相比仍存在近5千億元的增長空間。
酷家樂董事長黃曉煌表示，投資機構看好家居企業在數字經濟浪潮中的發展機遇，以及處於“爆發前夜”的中國智造。
然而，萬億家裝市場痛點諸多，消費者體驗較差。不少有過家裝經歷的人都知道，家裝最怕的就是結果和原先計劃的不一樣，包括時間、費用、家裝設計等，一言以蔽之，就是行業標準化程度低，消費者需求難保證。
陝西省消費者協會曾經過調研總結出家裝行業七大痛點：空氣質量檢測缺乏監督、價格不透明合同暗藏陷阱、裝修材料隨意更換、工期延期、售後服務不到位問題、從業者水平層次不齊、取證難維權不易。
對於這些痛點，行業內出現了很多公司推出了一些模式號稱可以解決痛點，但結果消費者的整個消費體驗的過程還是很糟糕，製造業的效率還是比較低。
先後擔任過圓方軟件和尚品宅配副總裁之職的蔡志森在家居行業沉浮多年，深知行業各環節痛點所在，所以，他想做的便是用一款軟件來“治癒”這些“病症關節”。
“做家居產業的路由器，做整個家居產業的水和電。”是蔡志森為三維家立下的目標。
三維家如何破局?
那麼，三維家是如何解決行業痛點呢?
由於三維家發現了家居行業巨大的市場規模和高度分散的特性造成製造端、商業流通端效率非常低這個市場痛點，於是，蔡志森有意要打造一個系統能夠提升行業效率。
蔡志森說：“我們要把三維家變成多維生物，這很重要。這個產業不單需要一個工具，需要系列工具，而且需要系列工具的協同。”
如今，三維家依託SaaS工具系統“三大矩陣”：3D家居雲設計、3D 家居雲製造系統、數控設備系統，加之營銷工具“逛逛美家”小程序導流，通過這些營銷端工具、設計端工具、生產端工具、數控系統，希望幫助行業逐步攻破產業鏈條上的各個痛點。
以前，一位資深家裝設計師出圖需要2-3天時間，而且常常出現最終渲染圖、3D效果圖不理想的情況。除了設計，家裝設計師還要負責人工核算每個部件的價格再算總價，過程繁瑣易出錯。
對此，三維家設計了3D家居雲設計系統，主要是通過大量系統內含的上千萬硬裝素材及軟裝3D模型幫助設計師提高效率，此外，該系統能夠一鍵生成報價清單，無需人工核算，降低失誤率。
家居行業是一個環節眾多且需要各方配合的行業，業主、設計師、供應商、工廠、品牌方、家裝公司……各環節之間常常出現斷點。程序複雜導致的交付週期過長，消費者滿意度低是整個家居行業亟待解決的問題。
對於定製家居企業，最大的弊端就是工廠端、門店端應用的是兩個不同的軟件，前後端需要對接，溝通成本極高。且往往出現的情況是，業主的設計需求不符合工廠的生產要求。有些設計師為了接單拿提成，盲目答應業主的要求，絲毫不考慮可實施性。最終導致工廠無法落地，頻繁出現業主退單、投訴等情況，消費者滿意度低。
三維家推出的3D家居雲製造系統就是為了解決上述問題。
據瞭解，以前，工廠需要手動把設計師設計的三視圖和效果圖拆解生成生產示意圖和開料單。期間，五金、板件、孔位等細節非常容易出錯，一旦出錯就會產生售後問題。人工拆單對工人技術要求高，所以工廠招人所花的成本也高。
在3D家居雲製造系統上，工廠端與門店端圖紙通過系統自動匹配，普通工人也能完成一鍵拆單。據統計，這套系統將生產能力提升了6倍，工人拆單出錯率由30%降低到了只有3%，每個全屋訂單節省了3-5小時的溝通成本，產品交貨週期由30-40天縮短到15天。
從2018年下半年起，蔡志森在各大公開場合提到，三維家要做傢俱工業互聯網平臺。
“在第一階段，我們做了營銷工具，設計工具、生產工具、數控系統。競爭下半場，我們要做這個行業的水跟電，我們要使我們行業設計、銷售、製造更加簡單、高效。”
蔡志森表示，如果說三維家過去七年多的時間，只是在某些點上給行業做了部分有價值的東西，那麼真正給整個產業創造更大價值的東西，在未來。工業化互聯網是叢林競爭法則，產業鏈數字化加速，各個節點的效率工具加速，我們要通過數據驅動大家分工，每個人做自己最擅長的事情。從技術、數據、工藝角度賦能合作伙伴，讓傳統行業經過IT化武裝發揮更大效能。這是三維家的邊界，我們只做IT類的，傳統經驗類或者工藝工法類的交給合作伙伴，最終兩個完全的融合在一起。”
黃曉煌說：“數字經濟與家居產業不斷加速融合。對於家居企業而言，運用技術手段沉澱數據、應用數據，進而實現資源的優化配置和效率的持續升級將是必然。哪個企業能夠率先擁抱數字技術手段，誰就能在全球數字經濟佔得先機。”
有分析師進一步解釋，不僅是傳統的線下企業要學會利用數字化手段縮短環節，節省成本，讓整個生產過程變得更高效;互聯網公司也應當大力幫助傳統的線下企業把更多的生產、銷售環節可視化，讓整個流程更加清晰。尤其是在家居這麼一個環節眾多且需要各方配合的行業當中，一旦消費者不滿意，搞清是在哪個環節出了問題才能有效、快速歸責。所以未來，從事企業服務的公司會越來越多。
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