宁愿不赚钱也不让顾客进门的商家有吗?或许就是你

开门就是做生意,拒绝上门消费的顾客,和人民币过不去,那不是傻吗?确实是傻,可这样的商家还真有。

无论是作为商家还是顾客的你不防仔细回想一下,现实生活中有多少这样的例子存在:顾客在门店外徘徊,因为价格太高被拒之门外;或者顾客走进了店里,在还价的过程中商家抵死不让导致生意谈崩。

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确实,从现下利益考虑,不做退步会流失很多意向顾客,而商品降价会直接影响到门店的利润问题。面对这种不可避免的客商矛盾,不同商家的做法能够反应当下做生意的不同方式。

常态化经营方式:机械式销售

举一个简单例子,一家卖钢琴的琴行如何经营生意?最常见的是单纯的赚差价,一万元买进,两万元卖出,议价过程中最多给顾客一些礼品或是便宜几十上百元钱,买不买完全取决于顾客心中的价值衡量。这是传统的销售方式,也是目前为止大多实体门店沿袭的一贯方式。

同行竞争压力大、消费定位群体缩小、买卖成交的随机性和不稳定性大,这是简单差价模式存在的固有弊端,也是传统实体门店所共同面临的困境。

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思考引流

为了突破瓶颈,一些商家开始寻求改变,不再以僵硬的谈判方式与顾客对话,而是在思考顾客需要什么、什么更能够吸引顾客的基础上主动出击。较典型的是选择合作伙伴,互相引流。比如有商家考虑到买钢琴的顾客一定也需要学习课程,推出买钢琴送课程的活动,在销售过程中能够提高顾客购买的筹码,但是引流效果还不明显。

而精明的商家往往反其道而行,推出买两万课程送两万钢琴的活动,一方面钢琴作为硬通货价值透明能够带来强引流效果,另一方面知识类课程的价值可塑性较强,定价空间幅度大。

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培养潜在客户

如何提高顾客购买意愿同时不断扩大潜在顾客人群?

有商家采用租赁模式,免费给顾客使用半年钢琴,并且赠送一个月的课程学习,只需要顾客交一万元押金,半年到期后退还给顾客。

这么做有什么好处?第一,商家可以拥有押金的半年所有权,可以作为融资。

第二,一个月的课程学习相当于精准投放体验式营销,一方面吸引的大都是有学习意愿的精准人群,另一方面一个月学会钢琴是件很难的事情,所以在体验结束后有很大可能部分人群会选择交费继续学习,在潜移默化中不断培养了一批潜在客户。

第三,在学习和使用过程中,一定会有部分顾客选择购买自己已经产生感情的钢琴,或者重新购置一架,这个时候商家的机会就来了,长期的接触和混脸熟总会与顾客建立些许信任感,这种信任感会大大提高顾客的购买意愿。

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懂得让利才能盈利。买卖关系发生的前提是给顾客一个购买的理由,质量高?名气大?是刚需?还是优惠多?这是生意人需要时刻思考的问题。很多传统商人惯用一时的利己主义思考问题,只考虑眼前的这笔买卖赚不赚钱,而不是想着先退一步和消费者产生联系在后期盈利。这样往往赶走了不少客户,不自觉的缩小了生意圈。

用一句直白的话说,商家们太急迫了,这心急往往吃不了热豆腐。眼前买卖不赚钱就不做这笔生意,从没想过用后期弥补前期成本的生意窍门,很多时候就是宁愿不赚钱也不让顾客进门。


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