Quest Mobile數據顯示，中國移動互聯網活躍用戶規模緩慢增至11億，2018年上半年僅增長2千萬，線上流量增長的瓶頸已現。相對於逐漸枯竭的線上流量，更巨大、更高效的客戶流量實則來源於線下。“實體商業的繁榮，絕不能再靠傳統模式，需要運用互聯網技術提升線下的效率與體驗，讓用戶感受到品質與快樂。”蘇寧控股集團董事長張近東表示。
蘇寧控股集團董事長張近東在蘇寧新春團拜會上發表講話
如果說，過去購物中心的成功主要得益於準確的定位和商業組合，那麼發展到現在，更有前瞻性的購物中心已經完全超越物質生活消費的層次，日益走進消費者的內心，併產生具有感召力的心靈共鳴。購物中心有自己的調性、自己的內容、流量和空間，就必然會形成與眾不同的獨特個性，無論是細膩入微的藝術性和體驗性，還是充滿情懷的主題表現和文創調性，亦或是充滿智慧科技感的消費體驗，都能給消費者帶來不同的場景感和體驗感，從而形成一個具有專屬調性的超級IP。
作為蘇寧構築場景互聯時代下自主流量入口的線下場景，蘇寧廣場以“極智”為核心，融合“智慧、文創、藝術、生態”四大品牌屬性，以蘇寧廣場獅子IP為核心元素，創造性地提出“智造星物種”品牌概念主線，將智慧場景與品牌IP深度融合，不斷提升智慧運營和服務效率，形成智能化產品和服務，助力蘇寧構建由點到線、由線到面的場景互聯消費生態，為消費者提供極致消費體驗。
“極智”場景打造 推動智慧商業變革
“極智”是極高效率的運營模式，是極速開掛的智慧大腦，“智造”是對“極智”理念的深度融入，不僅要打造極致前沿的智慧零售產品，更要以消費者需求為核心，為消費者提供極致場景體驗。
在蘇寧控股集團董事長張近東看來，實體場景已經成為稀缺資源，要實現線下引流，則需要更現代化和更智能化的抓手。按照他的說法，互聯網零售高速增長期一去不返，未來零售就是智慧零售，就是“人工智能的終端場景”。蘇寧正在打造的“場景互聯網+智能供應鏈”給解決場景缺失的痛點問題提供了更多的可能性。
在“智造”的實踐上，蘇寧廣場早已開始了從系統到設備全面的落地。通過科技賦能、八大產業聯動、線上線下融合、場景互聯、創新營銷、優質服務體驗，蘇寧廣場在智慧零售的行業變革中先發制人。從為顧客答疑解惑的智能機器人導購到無人售貨機器人、顏值測試機、智能貨櫃、智能試衣等黑科技設備已在蘇寧廣場開始全面鋪排落地，在構建智慧科技IP的道路上，蘇寧廣場正全方位革新線下零售場景。
智能導購機器人
智能試衣鏡
智能互動屏
除了智能科技場景的搭建，在智慧零售系統的交互鏈接上，蘇寧廣場早已具備升級人機交互系統、支付系統、RFID商品識別系統、人臉識別系統、自助收銀系統、快速結算系統、防盜系統等業界尖端技術的能力，搭建全流程的智能化消費場景。蘇寧廣場利用互聯網、物聯網、大數據、智能硬件，打造智慧空間和全場景智能交互界面，形成智慧運營核心競爭力，全方位提升顧客體驗，賦能商戶及智慧平臺運營。從建築與硬件的智能、到商業內部運營和管理，再到對客的服務體驗，形成從外到內的完整的智慧化運營方案。
智造星物種 為消費者提供極致消費體驗
單一的物質消費已遠遠無法滿足消費者需求，購物也不再以結果為主，消費升級時代，贏得消費者的關鍵在於用戶體驗感，所有的新玩法都是在創造新的體驗。智慧零售創新模式下的蘇寧廣場正在致力於打造這樣一種與消費者能夠達到深度互動的智慧“星物種”。以智慧零售理念為載體，堅持流量思維，圍繞用戶及商戶需求，以智能設備、大數據技術和無感知支付等技術手段打造全新體驗式消費應用場景。
2019年，蘇寧廣場以獅子IP為核心元素，獨創各種故事化的獅子IP形象，創造場景互聯時代下的新空間、新場景、新業態、新模式、新服務、新營銷、新形象等諸多新物種，通過獅子IP的極致運用和智慧場景的深度融合，結合獨特的營銷方式，打造蘇寧廣場形象標籤，塑造獨一無二的超級IP，從建築設計、商業規劃、藝術展陳、活動策劃全週期各個環節，進行持續深入的孵化和推廣。
在2018年聖誕期間，蘇寧廣場就首次推出帶有深刻印記的獅子IP——“大獅智造”，這也是行業內“中國製造+美陳裝置+互動體驗”的首次深度融合，從創意研發到跨界合作，包含周邊產品、TVC作品、遊戲產品、體驗場景，形成了一條智慧場景的IP產業鏈，引發行業及消費者熱議。
大獅智造
這個三月，蘇寧廣場全力打造的第一場“智造星物種”超級IP已全面開啟，在3.8婦女節這一女性專屬節日期間，為女性消費者打造一個如愛麗獅童話般的時尚夢幻新世界。同時，結合2019智造星物種：春夏流行趨勢發佈大秀、關注當代女性自立話題的愛麗獅“女子力”養成計劃、“愛麗獅升值記——積分膨脹”等核心活動，圍繞女性力量打造一場“會員積分清零月——愛麗獅升值記”的夢境之旅。
服務是蘇寧的唯一產品，這是蘇寧廣場對於自身服務的要求。蘇寧廣場3.15“全民煥新節”為廣大消費者推出“產品上新”“以舊換新”“服務用心”的品牌主張：聯合場內品牌舉辦多場春夏“產品上新”活動，與諸多品牌聯合打造蘇寧廣場超級品牌日活動，全力構建線下智慧零售生態，將蘇寧廣場打造成為新品彙聚、潮流發佈的時尚前沿陣地。同時，在“以舊換新”方面開展舊衣回收、黃金珠寶回收、家電3C舊機款回收、工廠資源補貼等活動。在“服務用心”上，推出金融新品分期免息、會員免費停車、客服10分鐘響應、2小時明確處理方案等，切實解決消費者購物中遇到的各種問題。蘇寧郵局為全面解放用戶雙手，為購物滿額用戶提供3公里乃至5公里內免費配送服務。用戶不僅可以在樓下邊逛邊買，邊吃邊買，還可以通過蘇寧郵局服務，一鍵下單配送到家。
蘇寧廣場2019“智造星物種”的全新發布，不僅是智慧場景與品牌IP的碰撞，更打造了蘇寧廣場獨有的智慧場景和消費生態，即將持續霸屏的IP明星——蘇寧獅，將逐步展現TA的多面魅力。
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