民航資源網2019年4月27日消息：為慶祝海航創業26週年，海航集團近期開展“不忘初心跟黨走，紮根航空報黨恩”創業26週年重溫首航儀式系列活動。4月26日下午海航集團董事長陳峰帶領管理團隊登上由海口飛往北京的HU7281航班，作為客艙服務人員為旅客提供服務，開展重溫首航紀念活動，傳遞中國民航“真情服務”理念。
同一天，北京首都航空最晚出港的由北京飛往二連浩特的JD5211航班上，北京首都航空總裁謝銳也上機為旅客提供服務，感恩旅客26年來對海航集團的信賴與支持。
總裁登機口迎接旅客，向旅客致謝
“您好，歡迎登機！”當天21時許，北京首都航空總裁謝銳在登機口和乘務員一起迎接旅客，發放定製紀念品，協助為旅客擺放行李，乘坐該航班的小朋友每人還獲贈一個大嘴猴玩偶。
謝銳同時也是這架航班的機長。他表示：“海航集團、北京首都航空發展的每一個腳步、取得的每一點成績，都凝聚著黨和國家的關懷、社會各界朋友的關心與支持。北京首都航空有信心飛得更好，用真情服務回報大家的厚愛，為旅客提供更精準、更精緻的出行體驗。”
飛機平飛後，乘務員與旅客一同分享慶祝海航創業26週年蛋糕。
傳承海航“店小二”服務精神，真情服務
早在1993年的5月2日，時任海南航空董事長陳峰在海口-北京首航航班上就為旅客提供服務。海航人用“店小二”服務精神，以打造百年老店的工匠精神，為中國打磨出世界級航空品牌。北京首都航空也一直將“真情服務”、“以客為尊”貫穿於服務的每一個環節。
2016年5月，北京首都航空成立“鸞鳳”精品示範乘務組，在真情服務、創新激勵等方面展開積極創新與探索，立志成為北京首都航空服務戰線上以“能吃苦、能帶頭、能奉獻”而著稱的青年隊伍。他們從服務效率、熱情態度、與旅客互動、與旅客溝通、客艙形象、需求響應度、語言技巧、服務一致性出發，形成一套切實可行的提升方案，循序漸進提高隊伍綜合素質。無論是形體還是妝容，她們都力求優雅、親和，她們充滿年輕人的朝氣，時刻把愉悅和真情傳遞給每一位旅客。
客艙內客艙外，她們始終在傳遞青年正能量，展現職業精神和專業素養。2018年11月，北京首都航空JD5580長春-三亞航班上，乘務長巡航發現一名旅客情緒低落，得知該旅客的母親前幾日在三亞某廣場走失，至今仍未找到。乘務組第一時間在機上組織尋人活動，號召全體旅客到達三亞後，發動自己身邊的力量幫忙尋找老人。今年2月，北京首都航空準備執行JD5529航班的乘務組走出海口機組酒店，正欲上機組車時，突遇附近一老人倒地，乘務員吳淑權、劉明立即對老人實施救治，10分鐘的心肺復甦後，120急救人員趕到。
目前北京首都航空各屬地“鸞鳳”乘務組共有人員80餘人，繼去年11月該乘務組獲得民航華北地區“青年文明號”榮譽稱號後，今年3月再獲“全國民航五一巾幗標兵崗”榮譽稱號。
九年發展，歷久彌新
今年是海航集團創業26週年，北京首都航空成立9週年，目前海航集團參控股包括北京首都航空、海南航空在內16家航空公司，運營商用飛機超過700架，開通國內外航線2600餘條，每年運輸旅客超過1.2億人次。
而發展9年的北京首都航空，運營飛機86架，執飛航線140餘條，每年運輸旅客超過1500萬人次。航線網絡已覆蓋全國一、二線主要城市，並在雲南、海南及華東部分地區形成了市場優勢，國際航線網絡覆蓋歐洲、北美洲、大洋洲、日韓、東南亞等地區。並將於今年10月進駐北京大興國際機場，助力京津冀協同發展，開啟新篇章。
新時代、新徵程，作為進駐北京大興國際機場的航司之一，北京首都航空將緊抓契機，以服務新機場樞紐建設和京津冀地區航空產業發展為主導，打造以北京為核心、國內重點樞紐聯動、多區域戰略協同的網絡體系，持續推進建設差異化、國際化大型航空公司，助力北京建設國際一流的和諧宜居之都，推動京津冀協同發展不斷取得新成效，用高品質服務連接中國與世界，服務人民美好生活。
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