最近，西安奔馳女車主維權的新聞引起了社會的廣泛關注。特別是4S收取的金融服務費，消費者們普通認為不合理。在咱們港城，市民王先生在購買汽車時也遇到了類似的問題，他在一家4S店購車時，被迫繳納了2000元的上牌服務費。他認為這筆收費非常不合理。
市民王先生說，今年2月28號，他在江蘇致和汽車貿易有限公司全款購買了一輛東風標緻408汽車。王先生繳納了12萬元的購車款以後，銷售人員說，他還需要繳納一筆2000元的上牌服務費。
市民王先生：我問他，能不能自己去上牌。他說不可以，必須在他們店裡上牌。
王先生說，因為當初著急提車，就繳納了這筆費用。不過，4S店收這2000元卻沒有開具任何的票據。今年3月4號，王先生從外地回來以後，自己去市車管所給汽車上牌，一共只用了120元的上牌費用。隨後，王先生聯繫當初賣車給他的銷售顧問，要求退還費用。對方卻表示只能退還120元，剩下的1880元無法退還。王先生索要他的汽車銷售訂單，銷售人員也拒絕提供。
記者隨後來到位於解放東路的江蘇致和汽車貿易有限公司瞭解情況。一位工作人員表示，王先生繳納的2000元並不只是上牌費用，而是包含多項內容的綜合服務費。這筆費用在汽車4S店內的《告知書》上都有公示。
江蘇致和汽車貿易有限公司行政經理尹樂：這邊都寫了，包含車輛的檢查、臨牌的使用費、還有我們工具的費用、24小時諮詢等等。
當初賣車給王先生的銷售顧問說，他當初向王先生告知了綜合服務費的具體內容，並且找出了王先生當初的汽車銷售訂單。記者在這份銷售訂單上看到，在綜合服務費的服務項目這一欄裡，只寫了PDI檢測一項內容。工作人員解釋說，銷售人員為了方便，一般不會全部寫上去，而是對客戶口頭解釋。王先生卻表示，當初銷售人員只是說收取的2000元屬於上牌服務費，但是具體包含哪些服務，卻並沒有告知他。
那麼，商家收取這2000元的綜合服務費，是否合理呢？
市消費者權益保護委員會投訴部主任單曉生：消費者在繳納2000元服務費的時候，如果是商家沒有告知消費者（具體內容）的話，侵害了消費者的知情權。如果沒有證據證明已經告知消費者的話，這個2000元是必須要退的。
單曉生表示，商家所說的店堂已經對費用進行了公示，對消費者已經盡到了告知的義務，這種說法也是站不住腳的。
市消費者權益保護委員會投訴部主任單曉生：《中華人民共和國消費者權益保護法》第26條規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，做出排除或者限制消費者權利，減輕或者免除經營者責任，加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定。格式條款、通知、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。
《港城365》記者報道
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