4月23日，市委書記、市人大常委會主任孫愛軍到東昌府區調研信訪積案化解工作時強調，信訪積案化解工作，事關社會和諧穩定，事關黨委政府在群眾心目中的凝聚力和公信力，要切實把積案化解放在心上、抓在手上、落實到行動上。
“民有所呼、我有所應”，群眾反映的問題決不能久拖不決。如何化解信訪積案，這確實是對一個地方和部門領導幹部智慧和能力的考驗。眾所周知，信訪積案往往時間久遠，牽涉的部門眾多，解決起來難度極大的“硬骨頭”問題，稍一不慎，就可能會出現費力不討好的情況。因此不少地方和部門在面對信訪積案的時候，都秉承“繞道走”的原則，不到萬不得已，不會去主動碰信訪積案，這就讓信訪積案越積越久，解決的難度自然也越來越大。
信訪積案化解任務重、難度大、情況複雜，是一場名副其實的攻堅戰，要想快刀斬亂麻地解決，往往可能適得其反。這就要求地方和部門的領導幹部具有有融化堅冰的信心、移山破冰的決心、滴水穿石的耐心，一定要下足“繡花功”。首先要堅持以人民為中心的發展理念，帶著感情做好信訪積案化解工作，真正把來訪群眾當家人、把群眾來信當家書、把群眾反映的問題當家事，深入調查研究，根據每一件信訪積案的實際，協同相關部門,讓群眾的合理訴求得到有效解決;其次要帶著責任做好信訪積案化解工作。健全工作機制，建立案件會商、調度機制，採取“一案一專班”“一案一策”的原則，站在信訪群眾的立場和角度，全方位深入瞭解信訪問題的來龍去脈、利益訴求、信訪人性格特點等，找準癥結，靶向施策，為群眾排憂解難,一個個地去啃掉這些“硬骨頭”，從而搬開壓在群眾心頭中的大石頭，增強他們的獲得感和幸福感。
化解信訪積案除了下足“繡花功”，還不能止步於解決積案本身，而是要將矛頭直指積案背後的作風問題，力求從根源上解決各類問題，避免同類上訪案件再次發生。只有從根本上解決作風問題，建立長效機制，才能防止新案變積案。
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