零售行業現狀，實體零售行業有苗頭，便利店表現引人注目。很多人都加入了便利店，便利店多了，競爭對手也增加了。
那如何“殺死”自己的競爭對手？在“狼多肉少”的情況下，我們如何找到生存和發展的機會？
從競爭戰略之父邁克爾·波特的三種基本戰略理論上來說（成本領先戰略、差異化戰略和目標集聚戰略），顯然，與便利店競爭相同，如果我們想獲得競爭優勢，我們必須選擇差異化戰略。
所謂差異化戰略是指使公司的產品和競爭對手產品有明顯的差異，形成鮮明的特點。該戰略的核心是實現對客戶有價值的獨特性。如鄰便利店小編整理這四種方法可以突出其產品與競爭對手之間的差異：
1.產品差異化
除了定期更新產品外，還必須打造競爭對手所沒有的產品。
“始終領先於其他人！”這主要體現在新產品上。在一些新的季節性項目或節日項目，速度是王道！一定要抓住時間節點，並有一個長期的眼光，以便您可以搶先一步進行準備。
2.服務差異化
服務差異化的差異化主要是便利店根據自身情況及周圍可以提供的服務，要與競爭對手的服務不同，且要更具吸引力。
可以李榮網絡來積極維護老客戶並擴展新客戶。
3.人員差異化
訓練有素的員工應該能夠展示以下六個特徵：稱職，禮貌，可信，可靠，反應快，善於交流。
許多顧客說他們更習慣去便利店，與無人便利店相比，他們覺得商店門口店員的“歡迎”更有活力。
“作為溫度便利店”，便利店與傳統零售店不同的原因是它的“便利性”和“溫度”。即使它只是為客戶提供一些熱水，提供免費加熱服務，微笑，問候等都是便利店的溫度。
在未來，消費者將越來越關注自己的消費體驗，這也將成為您競爭力的一部分。核心理念是便利店運營的所有方面都必須基於消費者體驗。
4.形象差異化
顧名思義，就是便利店的形象問題，要有自己風格、特色等來展現自己的與眾不同。
綜上所述，要想贏得服務優勢和競爭優勢，就積極的應對挑戰。我們必須發揮自己的優勢，揚長補短，找到突破點！並從人性化和個性化的角度創新服務。與顧客建立親密關係，可以在激烈的市場競爭中佔據一席之地，得以生存和進一步發展。
如果您經營便利店遇到任何其他問題，或者想更加了解便利店技巧、行業、乾貨、新聞可以在下方評論，想要了解更多如鄰便利店信息可以關注它的微信公眾號“如鄰便利店”哦。
閱讀更多 快樂峰餐飲 的文章
