北京業主APP年內進3000小區
小區調整物業費或停車費、選舉業委會、解聘物業公司，業主將可以通過手機APP投票。記者從北京市住建委獲悉，目前“北京業主”APP已經覆蓋1200餘個小區，今年預計上線3000個小區。北京在全國首創業主使用APP投票表決公共事項，提高效率的同時也避免了“投票造假”。
亮點1 解難題
業主在外地可用手機遠程投票
業主胡女士是2015年搬到亦莊開發區亦園小區的，以往沒成立業委會時，她與其他業主一樣，反映問題要去社區或物業，再通過居民議事解決。從去年起，業主們遇到了幾個共同關注的問題，大家達成共識的是提升小區綠化品質，使樹木、植被的成活率再高一些。但對於小區垃圾桶擺放位置，居民則持不同意見。“現在單元門前都放置了垃圾桶，有居民覺得有礙觀瞻，夏季可能產生異味，希望放到地下車庫，有的居民則認為現在的位置方便，一下樓就能扔垃圾”。
為了讓大家都參與到小區管理中來，傾聽多數人的意見，小區居民決定組建業委會。金薇是博興街道中芯花園社區黨支部副書記，也是亦園小區首次業主大會會議籌備組組長。據她介紹，當時小區部分業主在外地或者國外，無法回小區投票。今年1月3日，業主代表決定申請“北京業主”APP，使大家突破空間地域限制，使用手機投票。
市住建委接到申請後，優先整理了亦園小區數據，不到一週，小區就在“北京業主”APP上線了。業主只要輸入身份信息和房產信息，後臺信息相符就可實現自動認證。400多戶業主在APP上進行認證，佔業主總數九成以上。
亮點2 省時間
投票時間大幅縮短 業主參與度提高
金薇說，以往紙質投票過程中，需要核實業主身份、發放選票、回收選票、唱票計票，整個過程耗時費力。另外紙質投票難以保存和計算。“這回用手機投票，投票結束當天的瞬間，統計結果就出來了，節約了很多資源”。
首次業主大會成立必須進行三項投票，包括議事規則、管理規約、業主委員會選舉，“雙過半”。金薇解釋說，按照規程，首次業主大會會期最長90天，以往由於業主在外地等原因，物業和社區需要多次催請業主現場投票，另需延長15天。此次運用APP投票，大會會期縮短至47天，提高了為居民服務的效率。“業主參與度高，三項投票參與率都在八成左右。大家通過APP可以查詢業委會委員候選人簡介，9名業委會委員也被順利選出了”。
亮點3 投真票
全程留痕避免業主“被投票”
北京市住建委物業指導中心相關負責人稱，業主大會制度是2003年在《物業管理條例》提出的，目前北京有1200多個業委會。
近四、五年來，投票造假是爭議最大、引發糾紛最多的問題。一些業主因為業主大會程序有瑕疵，自己“被投票”到法院起訴。為此，北京市住建委從技術上規範業主投票環節，去年研發了業主表決系統，即現在的“北京業主”APP。
為保證業主身份真實，當業主點擊“同意”或“反對”進行投票時，APP系統還會發送驗證碼，實現“投真票”。投票過程全程留痕可追溯，一旦出現糾紛，後臺有據可查。
“在此過程中，物業和業委會委員可以看到哪戶還沒有投票，從而督促業主投票，也可以看到同意票和反對票的票數，但具體哪戶業主投了什麼票是看不到的，這也是對大家隱私的保護。”這位負責人稱。
亮點4 新服務
有望開發水電物業繳費功能
這位負責人稱，目前“北京業主”APP已經覆蓋1200餘個小區，北京市住建委正在按批次為其他小區陸續上線APP。
記者瞭解到，北京共有10214個小區，其中4700多個小區有物業管理。今年，“北京業主”APP預計上線3000個小區。
業主可以在手機上下載“北京業主”APP，查詢自己所在的小區是否已經上線。如果小區尚未上線，但居民有共同事項需要投票表決，可以申請上線APP。市住建委將對主動提出申請的小區優先安排數據整理，實現上線。
這位負責人同時提醒，如果小區沒有業委會，也可以向社區居委會申請，使用北京業主APP進行投票表決。表決事項包括調整物業費、更換物業、公眾收益分配、停車費調整等。根據表決事項不同，表決通過需要雙過半或雙三分之二以上業主同意。
除了投票表決，“北京業主”APP還具有報修、評價物業、收支報告等功能，業主曾經關注的“糊塗賬”將日漸透明。未來，APP有望開發繳納物業費和水電費等功能。
公開公正透明，是溝通的最好良方
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
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