3月27日，北京市消費者協會發布了大數據“殺熟”的最新調查結果，其中，有56.92%的被調查者有過被大數據“殺熟”的經歷。

值得一提是，有44.14%的被調查者經歷過購物類App或網站大數據“殺熟”，39.5%的被調查者經歷過在線旅遊類App或網站的大數據“殺熟”，37.17%的被調查者經歷過打車類App或網站大數據“殺熟”。

該調查指出去哪兒網、飛豬旅行等少數平臺涉嫌存在大數據“殺熟”行為。

針對該消息，去哪兒網回應稱：絕對不存在“大數據殺熟”行為，對所有用戶報價均一致。去哪兒網針對新用戶發放優惠券的形式進行拉新活動，同時也會對老用戶發放不同會員等級的優惠券。所有的優惠活動，均向用戶明確展示。

飛豬之前也曾表態：“飛豬從來不會，也永遠不會利用數據坑蒙消費者。”

北京市消費者協會提示，在調查中發現有以下八種現象出現時，要引起消費者的關注。

1新增客戶享受專屬優惠

部分企業網站在宣傳語中，直接標註針對新客戶有特別優惠。比如，用戶註冊成功後即可獲得系統贈送的各種滿減禮券，或者為首次註冊的用戶提供充值返現，企業網站為新用戶提供優惠待遇。雖然每家企業針對新用戶的優惠不盡相同，但基本都規定，每位新用戶只能享有一次優惠。

2廣告聯盟分享用戶數據

被調查者表示，“在某電商網站給母親買衣服，從此以後推薦的全是中年人服裝。”網友認為，在平臺內部存在基於大數據的推薦很正常，但在不同平臺之間互通用戶信息無法接受，而廣告聯盟分享用戶信息的問題更普遍存在。

3依據用戶特點“定製服務”

針對擁有較好支付能力的用戶搜索時，提供更多的奢侈類商品；社交網站擁有較多粉絲的“大V”投訴時，客服人員更快、更好地處理。甚至有網友表示，對於投訴較少的客戶，電商網站發次品的幾率較高，而對於質量較為敏感的客戶，發優質品的幾率較高。

4多次瀏覽後價格自動上漲

在“殺熟”套路曝光帖中，旅遊類APP成為吐槽重災區。網友“賣鐵小王子”，曾遇到羅列了市面上常見旅遊APP的價格圈套：一些軟件訂房頁面被瀏覽多了，相關酒店房價就自動上漲現象。網友反映，清除瀏覽記錄後，發現原本顯示價格下調了不少。

5瀏覽中遭遇“花式”催單

有網友反映，用APP訂某個航班票價，多次瀏覽或預訂後取消，價格便會抬高。整個預訂過程中APP頁面會不停提示，“最近又有×名客人在瀏覽此航班”，致使一些客人認為越晚下單票價越貴，在匆匆下單次日，發現票價卻恢復了原有低價。

6“默認勾選”隱藏優惠券

經常乘往返杭州和深圳兩地的胡先生，偶然在某APP機票訂購訂單確認頁中發現，“航意險”和“延誤險”兩項被默認勾選上了。

胡先生表示，“把勾選取消，系統提示我放棄了兩張價值8元的折扣券。重新將兩項保險勾選上後，訂單總價竟然比之前便宜了8元。也就是說，平臺通過默認勾選隱藏老客戶應該享有的優惠。”

7老用戶比新用戶價格高

有網友表示，用新註冊的小白用戶、普通會員用戶和高級別的會員用戶同時選購同場次電影，最便宜的是小白用戶，其次是普通會員用戶，而高級別的用戶一張票要比小白用戶貴出5元以上。

8手機配置不同收費不同

有網友吐槽，有視頻網站根據手機不同型號給出不同的收費待遇。開通VIP會員，安卓用戶1個月、3個月和6個月的價格分別是20元、58元、108元，年費是198元，而蘋果用戶購買則要貴出5至35元不等。對此客服表示，其中包含了蘋果收取的手續費。