像棋譜一樣的知識庫——大數據

大數據產品的基礎是各種各樣的數據,數據是記錄下來可以被鑑別的符號,是最原始的素材,未被加工解釋,沒有回答任何特定的問題;信息則是已經被處理、具有邏輯關係的數據,是對數據的解釋,這種信息對其接收者具有意義;知識是從相關信息中過濾、提煉及加工而得到的有用資料。

像棋譜一樣的知識庫——大數據

此外,知識基於推理和分析,還可能產生新的知識;智慧則是人類所表現出來的一種獨有的能力,主要表現為收集、加工、應用、傳播知識的能力,以及對事物發展的前瞻性看法。智慧是在知識的基礎之上,通過經驗、閱歷、見識的累積,而形成的對事物的深刻認識、遠見,體現為一種卓越的判斷力。

像棋譜一樣的知識庫——大數據

大數據產品往往涉及“智慧”,那麼智慧的表現形式是什麼呢?在中國古代,是通過兵書、棋譜等形式積累前人的智慧的。那麼大數據產品是否也可以借鑑這種形式,進行智慧的積累呢?其實,棋譜和兵書都是某種應對規則的積累。例如,棋譜是你走一步,我該如何應對的規則集錦。大數據在反映企業某種市場營銷規則時,也是通過這種“你動,我如何動”的規則進行細化落實的(見圖5-5)。

像棋譜一樣的知識庫——大數據

圖5-5 棋譜是知識庫的一種形式

某企業將這種應對規則定義為“知識”,然後通過技術方法,將這些應對知識積累為“知識庫”,採用類似討論群的方式進行收集、管理,讓前期市場營銷人員的營銷知識能夠表述出來,並積累下來,供後來者參考。每個人在總結並形成一條知識後,會獲得“點贊”、積分等不同形式的獎勵,以此激勵大家將自己工作中的應對策略進行積累和總結。

像棋譜一樣的知識庫——大數據

這種知識庫對於積累市場營銷規則,積累企業內部管理規則,是一種重要的探索。這種探索是對大數據“智慧”表現形式的一種嘗試,在實踐中有很好的效果。

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