說起蘇寧，其實這五六年一直採用的是小步快跑、大步快走的節奏，作為中國最大的零售商企業，如果不早早的擁抱互聯網，那麼可能企業很快的就會死在沙灘上，但是蘇寧意識得比較早，在2013年開始整個全國市場線上線下融合開始，蘇寧就已經馬不停蹄的向前發展，儘快可能也有虧損，但是對於企業來說，只要整體是向前發展的，那麼對於企業來說，我們就必須向前。
蘇寧其實也是一家非常聰明的企業，擁抱互聯網、聯姻阿里，其蘇寧易購的首頁一度在淘寶的首頁，這個資源優勢要比本身蘇寧易購官網流量要大很多，當然這個也是蘇寧的優勢。線上線下的整體融合，確實給很多同行的企業帶來了打擊，對於集團公司來說，也是面臨著一種新的商業模式，公司也一直在探索以及進步。
近兩年不管是從蘇寧小店的線下快速佈局以及蘇寧智慧雲的不斷擴充以及集團的強有力支持，都給這個快速擴張的企業未來更大的籌碼。未來的商業模式不是一成不變的，作為企業家一定要有這個高瞻遠矚，這樣企業才能走的更遠。
進入2019年，集團老總張近東先生也進一步指示：蘇寧基於“三年造極”的發展思路，進一步提出“極智”發展的要求。其中，“極”是指要有發展的速度，“智”則是指要有發展的內涵。發展的速度是規模增速、用戶增速等核心指標的增長；發展的內涵則是要推動組織、管理、運營、服務等經營管理流程的數字化和智能化，積極利用技術升級，提升企業效率，推動行業的產業鏈轉型升級。這種發展思路很明確，所以對於整個蘇寧來說，企業是向前發展的。
2019年，蘇寧依然聚焦為用戶創造價值，掃除服務中的盲點和弱點，從商品經營、渠道建設、店面開發、物流配套、生態協同等方面提升。蘇寧還將繼續深耕場景互聯網，強化智慧零售核心能力的輸出，與合作伙伴共享共生。這個也是蘇寧在新年發出的新年信號，同時2019年也是一直圍繞著這一商業思路不斷前進。
《亮劍》裡面李雲龍說過，其實商業模式也不是一成不變的，做企業一定要靈活，市場隨時都在變，所以一定要頭腦靈活，高瞻遠矚，要有遠見的意識以及行動力。
而在春節期間，不少零售企業及社區門店都會暫停營業，多數快遞企業要麼停運要麼漲運費，嚴重影響消費者體驗。對此，蘇寧堅持春節"物流不打烊，運費不漲價"。用戶即使在大年三十買年貨，蘇寧火箭哥也會像往常一樣送貨上門。其半日達、次日達、準時達、送裝一體等服務照常提供。蘇寧最大的優勢還是依託整個線下8000個門店，這個絕對不是一兩天所能形成的。
互聯網公司的用戶體驗依靠線上產品的功能優化、內容提升就可以得到很好的滿足，而蘇寧的用戶體驗則必須依賴於線上線下一體的10萬人的服務體系支撐，包括門店、運營、技術、客服、物流、售後等一線崗位。這樣看，張近東花3億補貼一線服務員工遠比單純給用戶發紅包的意義更為重大。看來老張也確實這次給一線員工最大的福利待遇。
這一點，在張近東員工信樸實又充滿溫情的文字中體現的十分明顯："是你們的默默堅守，成就了其他人的其樂融融；是你們的艱苦付出，方便了萬千人的美好生活。謝謝你們為蘇寧立下並實踐'春節不打烊'的標杆，謝謝你們時刻用實際行動證明'服務是蘇寧唯一的產品'"。這個相信很多蘇寧的一線員工感受是最深的。
28年前的張近東也服務在銷售一線，不能放假回家的心情他感同身受。每到春節，張近東最牽掛的人就是這些堅守在一線崗位的員工。每年除夕他都要到蘇寧總部辦公區去走一走，希望以這樣的方式"陪員工過年"。
此外，他還對高管提出了三點要求：一是，高管無論在工作地或是在家庭地，春節期間就近慰問一線蘇寧員工；二是，高管春節期間24小時手機暢通，及時解決終端問題；三是，確保休假的每一位員工能夠趕在大年三十中午前到家，與家人一起吃上團圓飯。作為這麼大一個企業，這一點也是非常的重要，高管一線慰問員工，徹底讓員工感覺到家的感覺。相信在這個春節尤為重要。
這背後，是所有蘇寧人的努力付出與並肩前行，"正是所有服務同仁的堅守成就了蘇寧的今天，服務是蘇寧及全體同仁一輩子的事業。"張近東說，蘇寧人都有一個共同的身份"智慧零售美好生活的服務者"。
作為一個智慧型企業，未來要做的還有很多，最後祝福蘇寧以後會越來越好，祝大家除夕節快樂以及新年快樂！
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