14 日，《紐約時報》發表了一篇主題為 Facebook 內幕的萬字長文，文章中的信息來自於 50 多位受訪者，其中包括 Facebook 員工、立法者、政府官員、國會議員、遊說人員等各界人士。文章揭露了 Facebook 高管，如馬克·扎克伯格和首席運營官謝麗爾·桑德伯格，在面對隱私洩露、假新聞、操縱選舉等問題時的態度和處理方式。
該文共包含六部分內容：Facebook 早就知道俄羅斯在干預選舉；扎克伯格因畏懼共和黨人而縱容特朗普在平臺發表宗教、種族歧視內容；Facebook 曾僱人寫黑稿抨擊 Google 和蘋果；劍橋分析醜聞暴露後，Facebook 曾意圖平息國會怒火併將此事一筆帶過；在受到蘋果 CEO 蒂姆·庫克批評後，扎克伯格要求所有高管改用 Android 手機；Facebook 在朝野之內有一些位高權重的朋友。
《紐約時報》的文章用了大量的細節來展示 Facebook 高管面對問題時的態度，簡而言之就是“大事化小，小事化了”，以及“解決不了問題，就解決提出問題的人”。
2017 年秋天，Facebook 前安全主管亞歷克斯·斯塔莫斯（Alex Stamos）告訴董事會，Facebook 沒能解決掉俄羅斯干擾大選的問題。謝麗爾·桑德伯格和老闆扎克伯格由此受到了董事會的批評。這令桑德伯格非常憤怒，她認為斯塔莫斯背叛了自己，於是當著眾人的面痛罵斯塔莫斯。
實際上，早在 2016 年春天，Facebook 就發現俄羅斯的黑客正在圍繞與美國總統競選活動有關聯的 Facebook 帳戶進行活動。幾個月後，他們發現由俄羅斯人控制的賬戶與被黑客攻擊的民主黨人的電子郵件分享信息。但 Facebook 對此事一直密而不發，知道一年多之後董事會和公眾才知情。
2015 年，還是總統候選人的唐納德·J·特朗普在 Facebook 上呼籲禁止穆斯林移民，引發公眾譁然。Facebook 員工和社會批評人士呼籲 Facebook 懲罰特朗普並關掉他的賬號。扎克伯格將此事交給了桑德伯格處理。民主黨人桑德伯格詢問了她在眾議員的好朋友——共和黨人喬爾·卡普蘭的意見，得到了“別摸老虎屁股”的回覆。
共和黨人卡普蘭警告她，“特朗普是一位重要的公眾人物，關閉他的帳戶或刪除他的動態可能會被視為妨礙言論自由。”於是特朗普的賬戶和動態一直留存至今。
更誇張的是，在因干擾選舉等問題而忍受了長達一年的公關危機之後，Facebook 想出了一個轉移公眾視線的辦法。2017 年 10 月，Facebook 加強了與一家名為 Definers Public Affairs 的公關公司的合作關係。
該公關公司撰寫了數十篇批評 Facebook 的競爭對手 Google 和蘋果的文章，並推動了關於金融大鱷喬治·索羅斯（George Soros）就是反 Facebook 運動的幕後黑手的炒作。這些文章發表在 NTK Network 上。NTK Network 是該公關公司旗下的媒體，其內容往往迎合政治保守派主張。
而且，這家公關公司還向記者施壓，要求他們挖掘索羅斯與反 Facebook 團體之間的財務聯繫。
今年 3 月，蘋果公司 CEO 蒂姆·庫克批評 Facebook 提供的是“要用戶拿私人生活交換的服務”，並稱蘋果永遠不會像 Facebook 一樣面臨劍橋分析危機那種問題。扎克伯格反駁稱，庫克的言論“很膚淺”。“我想並不是所有人都患上了斯德哥爾摩綜合徵（被害人對加害人產生同情）。這些公司（指蘋果）努力向你收取更多費用，卻還在說服你讓你相信他們其實關心很你，這讓我聽著覺得很可笑。”扎克伯格說。
隨後，扎克伯格在 Facebook 內部要求所有高管只使用 Android 手機。
一年以來，Facebook 甩不開的各種麻煩與高管們處理它們的態度影響了公司內部的士氣。《華爾街日報》稱，調查顯示，在股票價格暴跌、領導層持續動盪和媒體負面報道等各種不利因素夾持下，29000 名員工裡僅有 50% 的員工表示他們對 Facebook 的未來感到樂觀，比去年同期下降了 32 個百分點。
Facebook 股票在過去四個月中下跌超過了 35％，該公司有望在 2012 年上市以來首次出現年度股價下跌。這對於那些手中持有公司股票期權的員工來說是個很大的打擊。
在 Facebook 近 15 年的歷史中，公司的領導地位都非常穩定，但這一年來已經有十幾位知名高管離職，包括 Facebook 的頂級律師和長期政策負責人以及 Instagram和WhatsApp的聯合創始人等。
調查顯示，Facebook 員工對公司的總體好感度、對身為公司員工的自豪度以及在公司繼續工作的熱情都在降低。大約 12％ 的人表示他們計劃在一年內離職。
題圖/visualhunt
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