珠寶銷售技巧649:銷售新人太依賴老員工,怎麼辦?

珠寶銷售技巧:這些問題,圍繞著從顧客進店到離店的全過程。

珠寶銷售技巧649:銷售新人太依賴老員工,怎麼辦?


珠寶銷售案例:

每次談單要讓老員工幫忙,自己又不自信,這樣太依賴他們,是不是不好?

珠寶銷售技巧1:不完全依賴

作為新人,依賴老員工是很正常的

每個新人都希望做出業績轉正,自己的銷售能力很弱,只能靠同事幫忙談單。

談單的時候,如果能力強的同事站在旁邊,會有一種安全感。知道就算自己談得不好,至少有一個保障,談不下去的時候有人能幫你。

這就是,依賴感的由來

只不過有點不一樣的地方,我不會完全依賴別人

希望同事幫忙談單,最主要不是為了讓他們幫我成交,而是通過他們的談單方式,我可以學到很多東西

當時帶我的人,是銷售經理,他的能力很強,特別是談大單的時候。每次他在接待的時候,我都會主動去幫忙輔銷

我這個輔銷比較簡單,什麼話都不說,就安靜地站在旁邊聽,從不插嘴,需要拿什麼東西都是我來做。

就這樣,聽一次三次五次…… 好像漸漸地發現了談單規律,但又說不出是怎麼做的,更多地像是一種感覺,以朋友的心態接待顧客

到後來我才發現,他那種方式有專業引導,也有情感閒聊。

他的老顧客業績做得特別好,每個月都會有十幾二十萬業績,有時候一個大單就三五十萬了,很多同事都佩服他這一點。

珠寶銷售技巧649:銷售新人太依賴老員工,怎麼辦?


珠寶銷售技巧2:我的經歷

記得那時候我還是新人,剛進去也是什麼都不懂,就比別人多了幾年的工作經驗。但是,在珠寶行業就是一枚小白,在銷售方面也不懂什麼技巧

當時自己的優勢,應該算是比較願意聽別人講,說什麼就做什麼,平時話也不多。除了這點以外,也沒別的了。

我是怎麼做的

一般新人第一個月都不會安排接待,只能做一些倒水、擦櫃檯的服務工作,這也是我第一個星期做的事情。

雖然做這些工作,看似跟銷售沒什麼關係,同時,我在觀察

其它同事是怎麼接待的

顧客進店後,第一步該做什麼?

顧客坐下來後,第一句話說什麼?

介紹產品時,話術怎麼說?

怎樣從介紹再過渡到試戴產品?

試戴產品時,應該問哪些問題?

顧客試戴時,會有哪些疑問

針對這些疑問,一般是怎麼回答的?

最後又是怎樣留顧客的聯繫方式

顧客

離店後,同事又是怎麼做的?

這些問題,圍繞著從顧客進店到離店的全過程。當我帶著這些問題觀察別人接待,看他們每做一個步驟,就好像無形中在告訴我答案。

這就是為什麼,我能進步得比別人快

珠寶銷售技巧649:銷售新人太依賴老員工,怎麼辦?


珠寶銷售技巧3:給新人建議

正因為這樣,第二個星期開始,我嘗試接待顧客,成交了一個五千的鑽戒。那一刻,就好像打開是銷售的大門,知道接待的流程是怎麼樣的

當然,那只是最簡單的流程而已,剛好顧客是有意向的。隨後接待的顧客裡,也有很多沒成交。於是店長跟經理說,你們不能老是讓新人接待啊。

實際上,他說這句話的潛臺詞是,顧客都被我浪費了。後來我做銷售經理才明白,每一個沒成交的顧客流失,都算店裡的運營成本。

但是,沒辦法,我還是得儘可能多接待顧客

。因為我知道,只能通過不斷地接待實操,再反思接待過程,才能發現自己最應該提升的點在哪裡

假如只是為了成交而接待顧客,那麼,很多顧客確實會被浪費。

但是,我的目的不一樣,多實操才能積累經驗。

對於新人來說,可以依賴老員工,但只是作為一個過渡期而已。必須要有一個心態,儘快讓自己成長起來。

這個過程,就好像小孩子學走路一樣。剛開始有人扶著,你可以慢慢走,但是大人一放手,就會摔倒。所以,前期需要有人幫忙,等你學會走路之後,又是另一個重新探索的過程,因為你又要開始學習怎樣跑起來。

從依賴到獨立,需要一個成長過程。這個過程最重要的兩點

一是,每天反思總結;

二是,多練。

珠寶銷售技巧649:銷售新人太依賴老員工,怎麼辦?


小結:

銷售,可以借力成單

但是,更應該學會獨立思考

我是羅賓,專注於珠寶銷售技巧的深入研究與實操。本人原創作品,轉發請備註出處【賣鑽石的羅賓】。我已加入“維權騎士”(rightknights.com)的版權保護計劃。

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